齐鲁银行：齐鲁银行股份有限公司2021年度社会责任报告.PDF

1、齐鲁银行社会责任报告目录0102目录关于本报告03致辞05走进齐鲁银行09未来展望69指标对标71读者反馈表72治理 行稳致远优化公司治理17强化风险管理19确保合规经营21保障投资者权益2501创新精耕细作发展金融科技29优化客户体验32联动协同共赢38 02责任回馈社会服务百姓民生41打造幸福职场46投身公益慈善52助力共同富裕5503推行绿色金融65倡导绿色运营6804环保绿色发展齐鲁银行社会责任报告关于本报告0304关于本报告报告周期本报告为年度报告。报告范围齐鲁银行股份有限公司为主体，包括总部及附属分支机构。时间范围2021 年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日，为

2、增强报告可比性及前瞻性，部分内容往前后年度适度延伸。编制依据遵循中国银保监会 关于加强银行业金融机构社会责任的意见 和中国银行业协会 中国银行业金融机构企业社会责任指引的披露要求，参照中国社会科学院中国企业社会责任报告编制指南（CASS-CSR4.0）、全球报告倡议组织（GRI）可持续发展报告指南（G4）等报告编制指南。数据说明报告使用数据来源包括公司实际运行的原始数据、政府部门公开数据、年度财务数据、内部相关统计报表、第三方问卷调查、第三方评价访谈等。本报告的财务数据以人民币为单位，若与财务报告不一致之处，以财务报告为准。ABOUT THIS REPORT称谓说明为了便于表述和阅读，本报告中

3、“齐鲁银行股份有限公司”也以“本行”“公司”“我们”表示。报告编制流程本报告以本行企业社会责任实践为基础，按照“立项审批收集素材编制修订高管层审议董事会审议对外披露”的流程推进，并在立项审批、编制修订等环节与有关利益相关方积极沟通，研究论证报告框架结构及内容。报告可靠性保证本行董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。报告获取本报告电子版可在上海证券交易所网站（）以及公司官网（）查阅获取。联系方式联系地址：山东省济南市历下区经十路 10817 号邮编：250014电话：0531-86075850电子邮箱：本报告

4、是齐鲁银行股份有限公司自 2021 年于上交所主板上市后发布的首份社会责任报告。报告详细披露了齐鲁银行股份有限公司 2021 年度在经济、环境、社会及公司治理等责任领域的实践和绩效，旨在与各利益相关方进行有效交流，系统地回应利益相关方的期望和要求。齐鲁银行社会责任报告致辞0506致辞2021 年是中国共产党百年华诞，是“十四五”开局之年，也是全面建设社会主义现代化国家新征程的起步之年。站在“两个一百年”的历史交汇点，全行以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，锐意进取，创新发展，坚持金融服务实体经济的本源，坚守不忘初心的普惠情怀，书写齐鲁银行积极践行社会责任的崭新华章。坚持党建统领，规范公司

5、治理。齐鲁银行始终坚持党建统领发展全局，促进党建与公司治理深度融合。在多元均衡稳健的股权结构、健全有效的“四会一层”法人治理架构基础上，不断完善适应自身发展的决策科学、执行高效、监督有效的公司治理机制，推动全行实现高质量、可持续发展，为全方位担当社会责任贡献新的更大力量。践行金融职责，助力经济发展。齐鲁银行紧紧围绕党和国家的重要战略部署，紧扣区域发展脉动，充分发挥法人上市银行优势，强化金融创新，坚守初心本源，综合运用“投贷债”一体化金融服务体系，积极投身经济社会发展。同时，齐鲁银行着力构建以“小微金融”“县域金融”“科创金融”“数字普惠”为特色的普惠金融格局，全力支持民营和小微企业、科技创新产

6、业、乡村振兴等重点领域，持续塑造“齐鲁青未了”的普惠金融品牌。发展绿色金融，支持双碳战略。生态环境保护，功在当代、利在千秋。齐鲁银行聚焦“双碳”战略目标，全面调整制定绿色金融的授信导向，大力倾斜信贷资金支持绿色产业的发展。以“光伏贷”产品推动“光伏下乡”惠民工程，以“碳易贷”产品引导企业关注碳配额，以“绿色债”等配套专项业务对“专精特新”企业绿色项目提供更优融资解决方案，用金融力量守护绿水青山。服务美好生活，投身公益事业。齐鲁银行始终秉承“市民银行”的定位，以服务广大城乡居民、服务社会民生为己任，形成了以“财富”“安居”“创业”“消费”为特色的零售业务体系，是山东省内公共事业代收代付业务服务最