爱尔眼科：2009年度社会责任报告.PDF

1、 2009 年度社会责任报告 爱尔眼科医院集团股份有限公司 爱尔眼科医院集团股份有限公司 2009 年度社会责任报告 2009 年度社会责任报告 二一年三月十二日二一年三月十二日 2009 年度社会责任报告 爱尔眼科理想 爱尔眼科理想 使所有的人，无论贫富贵贱，都能够享受到眼健康的权利。爱尔眼科文化理念 爱尔眼科文化理念 我们以爱心致力于人类的眼健康事业，本着责任、协作、创新、奉献的精神，与眼科同行、合作伙伴一道，不断提高医疗技术水平、创新医疗服务模式，持续开发和满足患者的需求。使所有的人，无论贫富贵贱，都能够享受到眼健康的权利；也使我们自己在医疗技术、人才经营、医院管理、服务患者、回报社会等

2、方面成为医疗行业的典范。爱尔眼科宗旨 爱尔眼科宗旨 追求社会责任和自身发展的和谐统一。爱尔眼科价值观 爱尔眼科价值观 关爱患者，尊重员工，回报社会。2009 年度社会责任报告 目 录 目 录 一、前言 一、前言 二、董事长致辞 二、董事长致辞 三、公司概况 三、公司概况 四、保护股东利益 四、保护股东利益 五、保护员工权益 五、保护员工权益 六、保护供应商权益 六、保护供应商权益 七、保护消费者权益 七、保护消费者权益 八、保护环境 八、保护环境 九、参与社会公益事业 九、参与社会公益事业 十、社会责任发展规划 十、社会责任发展规划 2009 年度社会责任报告 前 言 前 言 1、本报告系我公

3、司首次向社会公开发布的企业社会责任报告，本报告的时间跨度为2009年1月1日至2009年12月31日，部分内容适度向前延伸。2、本报告根据深圳证券交易所上市公司社会责任报告指引的要求编制，组织范围为公司及公司所有下属子公司。3、本报告的利益相关方包括：股东与债权人、公司员工、供应商、患者与客户、行业监管等。4、本报告经第一届董事会第十五次会议审议通过。5、本报告真实、客观地反映了公司2009年在经营管理活动中，积极履行社会责任的情况。希望本报告能加强公司与社会各界的沟通、交流，让社会各界更好地了解公司，使公司更广泛地获得社会各界的监督，促使公司不断进步和发展。2009 年度社会责任报告 董事长

4、致辞 董事长致辞 已经过去的 2009 年，是爱尔眼科发展史上极不寻常的一年。2009 年，以“实现人人享有基本医疗卫生服务”为总体目标，国家启动了新一轮医药卫生体制改革。国家的新医改不但将造福于民、促进和谐，同时也将对公司的持续发展产生积极的影响。2009 年，爱尔眼科（300015）在深圳交易所成功挂牌上市，成为中国第一家医院类 IPO 公司。公司的上市将对我国医疗体制改革产生深远影响，也标志着公司将从此步入快速发展阶段。2009 年，公司“爱尔”商标被国家工商总局评为驰名商标，成为我国医疗服务类企业独家获此殊荣的单位，进一步强化了公司“全国最具影响力的连锁眼科医疗机构”的行业地位。200

5、9 年，公司年门诊量达 80 万人次，手术量达 9 万人次，经济效益继续保持高速增长，营业收入较去年同期增长 38.11%，经营利润较去年同期增长 70.19%，公司的发展速度居全国同行业之首。2009 年，公司始终作为“爱尔眼科”品牌的承载者，坚持以质量求生存，以效益促发展的经营思路，致力于为患者提供高品质的医疗服务，满足不同患者的差异化需求，构建良好的医患关系。同时，作为上市公司，我们也致力于价值创造，为股东谋求丰厚回报，致力于谋篇布局、夯实基础，形成可持续发展的态势；致力于营造投资人、员工、社会等多方均衡发展的环境，努力为构建和谐社会作出贡献。回顾一年来的工作，我们深刻认识到，企业要实现

6、科学发展与和谐发展，必须坚持着眼全局，把公司发展放在国家发展的全局来谋划，切实履行企业的的经济责任和社会责任，2009 年度社会责任报告 在促进经济效益稳步提高的同时，还要时刻关注利益相关方的权益，努力担当起企业公民的职责。展望未来，我们将立志成为国际一流的眼科连锁集团，努力使公司成为医疗服务领域社会责任的标杆企业。我们相信，我们将会更有能力、更好地承担对利益相关方的责任，为社会创造长期、持续、稳定的回报，为有效缓解我国老百姓“看病难、看病贵”矛盾做出应有的贡献。陈 邦 爱尔眼科医院集团股份有限公司董事长 二一年三月十二日 2009 年度社会责任报告 一、公司概况 一、公司概况 爱尔眼科医院集