焦点科技：社会责任报告.PDF

1、焦点科技2020年度企业社会责任报告笃行智善破局新生Focus TechnologyCSR Report2020焦点科技2020年度企业社会责任报告Focus TechnologyCSR Report2020笃行智善破局新生05贡献社会，建设人人共享的美好未来竭力守护安全健康26携手共赴美好未来2806予力员工，共建可持续的奋斗者家园共克时艰，家园无恙34踏浪前行，奋楫者先3707 责任管理与绩效公司治理42知识产权管理44数据安全45内容安全45客户隐私保护47员工雇佣及发展47供应商管理52环境管理52社会责任理念54实质性分析与利益相关方沟通56所获荣誉和奖项58加入的行业协会和担任职务

2、58绩效数据5908对标索引6609 报告编制说明72目录 Contents01 董事长致辞0402关于焦点科技0603焦点科技 2020 大事记0704赋能行业，开创行业共荣新格局推动全球贸易数字化转型10赋能全球贸易生态循环力20笃行智善破局新生焦点科技2020年度企业社会责任报告Focus TechnologyCSR Report202001董事长致辞2020年的变与不变2020 年春节后，我给全公司的同事发了一封题为“同心协力克时艰，自救重启新一年”的邮件。当时我们的判断是，新冠肺炎疫情在给全球经济带来巨大挑战的同时，也必然会加速整个社会形态的改变。我们希望所有同事能够理解当前经济社会

3、所面临的困难和挑战，恪尽职守，竭尽全力帮助国家，帮助客户，也帮助我们自己度过这个难关。在这个前提下，我们也信守承诺，坚持推出既定的激励政策，让更多优秀的同事能够分享公司的发展成果。事实上，大家都非常清楚，在这个巨大的变量面前，恐慌是不可避免的，我们能做的唯有“坚定信念，迎上去，主动面对”。因为无论世界如何去改变，但价值不会变，只要我们专注于提升自身服务的价值，就一定能迎来组织的可持续发展。很多年前，我们的管理层就开始走到一线去拜访客户，感受市场需求。2020 年，我们进一步提出，管理层不是团队的后台，而是前台，除了做好公司的风险控制，更重要的是更短距离地接触客户、理解市场，反过来再打磨我们的产

4、品，从而有效地引领客户的成长，引领公司业务的发展。在我看来，只要我们齐心协力，付出不懈的努力，那么不管是焦点，还是整个中国制造业，最终都能够受益于疫情背后的发展机遇。现在整个世界的经济发展步伐放慢了，但需求并没有变，我们着力打造的信息平台、交易平台，以及仓储物流等服务体系，依旧在发挥巨大的作用，竭尽全力赋能中国制造企业。因此，从某种程度上看，疫情给了中国企业更多调整步伐的时间和机遇，这一两年的资源积累，将使我们的工作做得更好。投资界其实已经看到了这方面的趋势，他们开始找一些跨境出海的企业做投资。过去制造业很少能成为 VC 的投资标的，而现在投资界的主流已经开始逐步认可制造业。对于我们所处的行业

5、来说，这样的变化是令人欣喜的。新冠疫情已经持续一年，但很多正向的、令人愉悦的变化也正在发生，对于这个世界、这家企业，我的核心观念还是“正念正道”。无论世界发生什么，都要从容面对，走好自己的道路，在不确定的世界中寻找确定性。疫情终将结束，人类终将胜利！我们，也终将胜利！焦点科技董事长兼总裁焦点科技 2020 年度 企业社会责任报告0405笃 行 智 善 破 局 新 生焦点科技股份有限公司（简称“焦点科技”、“焦点”、“公司”或“我们”）（股票代码：002315）成立于 1996 年，总部位于南京。焦点科技是国家规划布局内重点软件企业，国家首批信息化试点单位，国家工业和信息化深度融合示范企业，国家

6、首批电子商务示范城市试点项目单位，商务部电子商务示范企业。公司始终致力于将传统行业与互联网深度融合，先后将互联网引入外贸、保险、企业采购、教育、医疗等多个领域，研发并运营了中国制造网（Made-in-C）、开锣（C）、百卓采购网（A）、新一站保险网（）等电子商务平台，以及智慧教育、移动医疗等互联网项目。凭借多年来的不断积累，旗下中国制造网已成为全球采购商寻找中国供应商以及贸易伙伴的重要网络渠道。焦点科技一直秉持“客户、务实、创新、团队、担当、激情”的价值观，不断开拓进取，引领创新，践行“竭尽全力创造客户认可的有价值的产品和服务”的企业使命，连续多年荣获“中国最佳客户服务奖”、“中国最佳服务管理