青岛银行：社会责任报告.PDF

1、2020CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT社会责任报告青岛银行股份有限公司Sustainable Blue Economy可持续蓝色经济金融倡议会员新兴市场第一批加入银行BANK OF QINGDAO CO.,LTD.（于中华人民共和国注册成立的青岛银行股份有限公司）（H 股股份代号：3866)（优先股股份代号：4611)（A 股证券代码：002948）目录报告编制说明董事长致辞0204责任专题19鼎力服务“六稳”“六保”大局护航实体经济发展20潮涌青银理财开业暨山海同盟胶东经济圈金融合作联盟成立21社会责任治理14社会责任理念15责任治理体系16利益

2、相关方沟通17实质性议题分析1806公司概况公司简介07公司治理08党建引领10关键绩效12荣誉奖项13依法合规经营42保护消费者权益45提升客户服务48保障员工权益51助力公益扶贫55谱写民生幸福底色40向善贯彻落实宏观政策24防范金融风险24支持区域经济发展24发展普惠金融和特色金融28探索发展数字化金融32践行普惠坚守实体22深拓发展绿色金融36推广绿色运营36坚持绿色公益38绿色发展笃定前行34守护改进提升未来展望附录686970聚焦蓝色动能62点燃蓝色引擎63“蓝色”创新64“蓝色”突破65“蓝色”展望6760打造蓝色金融特色银行聚焦02报告编制说明报告时间2020 年 1 月 1

3、日至 2020 年 12 月 31 日（“报告期”），部分内容超出此时间范围。报告周期年度报告报告范围本报告以青岛银行股份有限公司为主体部分，涵盖总行、分支行及附属公司，除特别注明。编制依据本报告根据深圳证券交易所中小企业板上市公司规范运作指引中的要求以及香港联合交易所有限公司环境、社会及管治报告指引的披露建议进行编制，并参考：全球报告倡议组织可持续发展报告指南（G4.0）原中国银行业监督管理委员会关于加强银行业金融机构社会责任的意见上海证券交易所上海证券交易所上市公司环境信息披露指引中国银行业协会中国银行业金融机构企业社会责任指引数据说明报告中的财务数据来自 2020 年度财务报告，并经毕马

4、威华振会计师事务所（特殊普通合伙）独立审计。如本报告中财务数据与本行 2020 年年度报告存在冲突，以本行 2020 年年度报告为准。其他数据主要来自本行内部系统及附属公司、各分支机构统计数据，相关案例来自日常工作实践总结。除特别说明外，报告中所涉金额均以人民币作为计量货币。本报告反映了青岛银行股份有限公司（简称“青岛银行”“本行”“我们”）2020 年在经济、社会、环境方面所做的努力和取得的成果，体现了青岛银行在提供金融服务基础上对社会责任的承担和可持续发展理念的实践。03报告保证方式本行董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性、完整

5、性承担个别及连带责任。本报告提请毕马威华振会计师事务所（特殊普通合伙）按照国际鉴证业务准则第 3000 号：历史财务信息审计或审阅以外的鉴证业务进行独立有限鉴证，并出具鉴证报告。发布形式报告以印刷版和网络版两种形式发布，网络版可在本行网站（http:/）查询。报告以中文编写，附英文、繁体文本，若有差异以简体中文版为准。编制单位青岛银行办公室联系方式青岛银行办公室地址：中国山东省青岛市崂山区秦岭路 6 号青岛银行大厦邮编：266061电话：+86(532)81758305传真：+86(532)81758888邮箱：董事长致辞2020 年，对我国来说，是极其艰难但却逆势前行、再次彰显民族精神的一年

6、。面对国际国内复杂多变的形势叠加新冠疫情、自然灾害等不利影响，党中央果断决策部署统筹疫情防控和经济社会发展，带领全党全国人民在全球主要经济体中率先控制住疫情、率先复工复产、率先实现经济正增长，为“十三五”收官之年画上了让世界惊叹的句号。042020 年，我们在增进民生福祉中再显身手。我们持续履行企业公民责任，下沉金融服务重心，增强金融服务民生的创新探索，以“幸福邻里心系彼此”为品牌主张的社区支行深度融入城市社区治理新业态，开启社区金融服务序幕；以普惠金融服务站和乡村振兴主题卡为代表的“三农”金融服务继续扎根全省，服务美丽乡村建设。我们加大科技赋能，打造常态化疫情防控下的“零接触”、数智化银行服