金陵饭店：2013年度社会责任报告.PDF

1、金陵饭店股份有限公司 2013 年度社会责任报告 1 金陵饭店股份有限公司金陵饭店股份有限公司 2012013 3 年度社会责任报告年度社会责任报告 金陵饭店股份有限公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称 CSR），是指企业在创造利润最大化的同时，还应对国家和社会的全面发展、自然环境和资源，以及公司股东、债权人、员工、顾客、供应商、社区等利益相关方所应承担的责任。随着经济的发展、社会的进步，企业社会责任越来越为人们所关注

2、，已成为衡量一个企业优劣的重要标准。企业只有自觉践行社会责任，才能彰显自身价值、成就千秋基业，赢得社会的广泛尊敬和信任。金陵饭店股份有限公司（以下简称“公司”或“金陵饭店”）着眼于创建百年民族品牌、实现长远持续发展的战略目标，坚持企业公民高度的社会责任感，从“追求利润最大化”上升到“追求效益最优化”的更高境界，不断强化社会责任体系建设，将社会责任贯穿于企业品牌、战略、经营、管理和文化的每个环节，注重股东、顾客、员工、供应商、社会等利益共同体的和谐共赢，积极推进环境保护、厉行资源节约、投身社会公益事业，以自身发展影响和带动地方经济的振兴，实现了企业、社会、环境和谐共生的不懈追求。公司将履行社会责

3、任、促进持续发展作为核心理念和价值导向，作为创造核心竞争力、提升民族品牌的重要战略，在长期经营发展活动中，不仅致力于为股东创造价值，也为员工、顾客、供应商及社会公众谋求福祉，并充分尊重和保护环境、支持社区建设、促进社会和谐，在中国酒店行业中发挥表率作用。公司 CSR 价值观：践行社会责任，构建和谐金陵，铸造百年品牌 致力于提升品牌影响力、国际竞争力和持续发展力，为股东创造盈利空间；致力于凝聚人、引导人、激励人，塑造高素质团队，为员工打造成长平台；致力于为宾客提供超越期望值的高品质产品和服务，为宾客营造温馨家园；致力于关注民生，创造丰富的物质财富和精神财富，为社会创造更大价值。金陵饭店股份有限公

4、司将努力发展成为具有国际影响力的民族品牌百年企业。金陵饭店股份有限公司 2013 年度社会责任报告 2 公司 CSR 经营理念：以客为尊，以员工为宝，细意浓情，追求卓越 公司 CSR 行为准则：以人为本，创新为魂，诚信守诺，互利共赢 金陵饭店股份有限公司 2013 年度社会责任报告以 2013 年度为重点，真实、客观地反映了公司在经营发展活动中，履行社会责任方面的主要工作。希望本报告能起到与社会各界沟通、交流的桥梁作用，能加强对本公司的了解和认知，公司也诚恳接受政府部门和社会公众的监督，以更好地履行企业的经济责任、社会责任和环境责任，为促进经济、社会、环境的和谐发展做出更大贡献。第一章 股东与

5、债权人权益保护 股东是保持企业永续发展的根源和动力，保障股东和债权人权益是公司的义务和职责。公司始终将强化投资者关系管理、保护全体股东权益作为进一步完善公司治理机制和内部控制体系的一项重要内容。1、面对经营环境复杂严峻、监管政策不断升级，公司不断完善治理结构和内控体系，加大董事会自身建设，发挥董事会专门委员会的作用，在投资建设、经营发展过程中加强宏观经济分析、强化战略规划、优化资本结构，加大对分子公司的管控与监督，针对重大项目、重点部位、重要流程的内外部风险点进行全面梳理、系统评估，修订了 125 项管控制度，优化了 310 项业务流程，加强财务预算管理、经营过程管控、动态绩效考核，确保了公司

6、治理水平、资本运营效率的同步提升。公司连续五年在中国旅游业率先发布了内部控制评价报告、企业社会责任报告；2013 年 5 月，凭籍高效的公司治理、创新的商业模式、优秀的营运绩效，五度蝉联“上市公司金圆桌奖优秀董事会”，成为中国旅游业唯一上榜的上市公司，公司治理绩效保持了上市公司的领先水平。2、2013 年，公司经营发展面临着前所未有的困难和多重叠加的挑战：国内经济增速放缓，下行风险加大，不可控因素增多，受宏观调控趋紧、国家相关政策影响，公司酒店经营和贸易业务遭受严重冲击，市场需求下滑，行业持续低迷。而扩建工程进入攻坚阶段，新老楼对接施工也给酒店本部经营带来极大压力。公司以转型创新、强基提效为核