建设银行：2017年社会责任报告.PDF

1、第 1 页 共 51 页 中国建设银行股份有限公司 2017 年社会责任报告 2018 年 3 月 中国建设银行股份有限公司 2017 年社会责任报告 目录目录 第 2 页 共 51 页 一、社会责任实践亮点.4 二、董事长致辞.6 三、社会责任管理.8（一）企业战略与社会责任管理.8 企业愿景、使命与核心价值观.8（二）企业社会责任战略与实施.8 1.企业社会责任战略.8 2.战略推进与实施.9（三）公司治理.11 1.股东大会.11 2.董事会.11 3.监事会.12 4.高管层.12 四、社会责任业绩.14（一）服务大众的银行.14 1.一心一意办好银行，倾力服务国家发展战略.14 2.

2、以客户为中心，提升客户服务体验.15 3.做好普惠金融工作，解决社会难点痛点.16 4.不负信任和嘱托，悉心保护消费者权益.17（二）促进民生的银行.19 1.破解融资难题，全力服务“三农”.19 2.支持实体经济，扶持小微企业.20 3.发挥自身优势，圆百姓安居梦.21（三）低碳环保的银行.23 1.大力发展绿色信贷，支持生态文明建设.23 中国建设银行股份有限公司 2017 年社会责任报告 目录目录 第 3 页 共 51 页 2.积极发展网络银行，带动客户节能减排.25 3.关注全球气候变化，践行低碳运营.25 4.保护地球家园，妥善处理废弃物.27（四）可持续发展的银行.28 1.打造银

3、行最强大脑，保持运营连续性.28 2.珍爱每一位员工，切实保护员工权益.29 3.落实全面风险管理，坚持合规运营.31 4.努力经营，积极回报投资者.33 5.加强供应链管理，带动供应商履行社会责任.34 6.坚定信心，打赢精准脱贫攻坚战.35 7.善建者行，善者建行.37 五、公司基本信息.41 六、独立鉴证报告.42 七、报告编制说明.45 八、附录.46 中国建设银行股份有限公司 2017 年社会责任报告 第 4 页 共 51 页 一、社会责任实践亮点一、社会责任实践亮点 我们的经营成效我们的经营成效：拥有6464年经营历史，在全球3030个国家和地区拥有14,914,92020个分支机

4、构；资产总额达到2222.12.12万亿元，全年向国家上缴税收619.619.3939亿元；服务实体经济，支持“一带一路”、京津冀协同发展、长江经济带、雄安新区建设等国家战略，全年基础设施行业领域贷款新增4,4,612612.9797亿元；推进普惠金融，小微企业贷款余额1 16 6,105105.8 82 2亿元，涉农贷款余额1 17 7,650650.8787亿元，个人住房贷款余额4242,130.67130.67亿元；我们为保护我们为保护环境环境做出的贡献做出的贡献：坚持责任投资，严控高能耗、高污染、产能过剩行业信贷投放，绿色贷款余额10,025.2110,025.21亿元，增速达1 12

5、.742.74%；绿色信贷节能减排效益显著，预计折合减排标准煤2,800.462,800.46万吨，减排二氧化碳当量6,305.096,305.09万吨，节水119.87119.87万吨；推广网络金融服务，倡导节能减排，拥有网上银行用户2.772.77亿户，手机银行用户2.662.66亿户，微信银行用户4,9564,956万户。中国建设银行股份有限公司 2017 年社会责任报告 第 5 页 共 51 页 我们为社会创造的价值我们为社会创造的价值：每股社会贡献值2.72.74 4元；在全球拥有352,621352,621名员工；全年公益捐赠支出7,7,786786万元；金融精准扶贫贷款余额1,4

6、92.641,492.64亿元，增速57.41%57.41%。社会社会对我们的对我们的认可认可：中国银行业协会在京举办2016 年度中国银行业社会责任报告发布暨社会责任工作表彰会，建设银行蝉联“年度最具社会责任金融机构奖”综合大奖。此外，湖南岳阳市分行行长刘星获得“年度最佳社会责任管理者奖”；吉林延边龙井支行获得“年度最佳社会责任特殊贡献网点奖”；建设银行援建建行希望小学 20 年公益项目获评“年度公益慈善优秀项目奖”，并在会议现场进行了展示。在 2017 年中国国有上市企业社会责任榜上，建设银行名列第二。在第八届金融金鼎奖评选中，建设银行获评年度最具社会责任银行。在新浪财经联合新浪公益共同举