美的电器：2011年企业社会责任报告.PDF

1、 原来生活可以更美的 广东美的电器股份有限公司广东美的电器股份有限公司 2011 年企业社会责任报告年企业社会责任报告 Corporate Social Responsibility Report 2011 美的电器 2011 年 CSR 报告 1 关于本报告关于本报告 （1 1）报告范围）报告范围 本报告是广东美的电器股份有限公司第五份企业社会责任（CSR）报告，旨在向利益相关方汇报公司在绿色环保、供应链、员工和回馈社区等企业社会责任各方面的行动和业绩，增强与各利益相关方间的理解和沟通。为便于表述，报告中“美的电器”、“公司”、“我们”指代“广东美的电器股份有限公司”。除非特殊说明，本报告主

2、要描述 2011 年 1 月 1 日至 12 月 31 日期间美的电器在经济、环境和社会等方面的活动。受各种客观条件的限制，本报告的编制可能未尽如人意，公司将在未来持续改进和完善报告的披露内容和形式，并每年发布一次 CSR 报告。（2 2）披露原则）披露原则 在报告内容的选取过程中，美的电器遵循全球报告倡议组织 G3 指南的重要性、完整性、可比性原则，从经济、社会和环境三方面进行陈述，重点报告了美的电器在产品、环境、员工及商业伙伴等方面的可持续发展责任。本报告的指标涵盖了公司对其财务及运营政策及措施有效控制权或有重大影响的所有实体，并和公司的年报所涵盖的范围保持一致。（3 3）数据收集）数据收

3、集 为有效收集 2011 年各所属单位在经济、环境和社会等方面所做的努力及取得的成果，数据收集工作按照本公司现有工作流程进行。随着公司可持续发展管理体系和组织架构的完善，今后数据收集工作会进一步加强。财务数据基于广东美的电器股份有限公司 2011 年年报。（4 4）报告保证方法）报告保证方法 按照深圳证券交易所主板上市公司规范运作指引的相关要求，参考了全球报告倡议组织（GRI）可持续发展报告指南的第三代标准（G3）和中国企业社会责任报告编写指南（CASS-CSR1.0）。您可以在我们的网站上查阅和下载本报告。 电 话：0757-26334559，26338779 电子邮箱： 美的电器 2011

4、 年 CSR 报告 2 目目 录录 0 04 4 美的重大关系准则美的重大关系准则 0 05 5 公司概况公司概况 0707 荣誉荣誉 0808 企业社会责任战略及管理企业社会责任战略及管理 1 11 1 主要利益相关方及美的的责任主要利益相关方及美的的责任 1 12 2 顾客顾客&消费者消费者 2 21 1 股东股东&投资者投资者 2 24 4 经销经销&供应商供应商 2727 员工员工 3 31 1 社区社区 3 35 5 媒体媒体&政府政府 美的电器 2011 年 CSR 报告 3 美的电器 2011 年 CSR 报告 4 美的重大关系准则美的重大关系准则 【基本准则】坚持诚信、责任、健

5、康、科学发展 创造客户价值并有效满足客户需求 追求股东价值最大化并符合其他利益相关者利益 提供平台和资源激励员工创造价值，成就自我，与企业共同发展 鼓励职业经理人长期为股东创造价值 【股东与经营层关系】契约经营，利益共享 完成组织目标的前提下实现个人目标 经理人适度竞争，良性互动 【企业与员工关系】以品德和能力赢得信任 以贡献赢得回报 提供平台帮助员工发展 【企业与合作伙伴】诚实守信，相互尊重 互惠互利，共同发展 健康和谐，廉洁自律 【企业与社会、环境】恪守商业道德，遵从社会伦理 积极承担社会责任，履行社会公民义务 低调务实，良好沟通 善用资源，注重环保 美的电器 2011 年 CSR 报告

6、5 公司概况公司概况 历史沿革历史沿革 1980年开始生产电风扇进入家电领域；1981年注册“美的”商标进入家电行业；1985年开始生产空调，吸收国外先进技术与管理；1993年在深交所挂牌上市。高速发展高速发展 二十多年来公司专注于白色家电领域，已成为中国最具规模的白色家电生产基地和出口基地之一；美的通过技术创新，已全面掌握全产业链竞争优势，在产品研发、生产制造、售后服务、节能环保等方面处于行业领先地位。组织架构组织架构 已建立完善的现代企业管理制度，建立了“集权有道、分权有序、授权有章、用权有度”分权制度，形成了“产品专业化、经营区域化”的矩阵式组织架构；事业部制改革，加快各产品领域的拓展，