宁波银行：2013年度社会责任报告.PDF

1、 宁波银行股份有限公司 2013 年度社会责任报告 宁波银行股份有限公司 2013 年度社会责任报告 宁波银行股份有限公司 2013 年度社会责任报告 1编制说明 编制说明 本报告是宁波银行股份有限公司发布的第六份企业社会责任报告，回顾了宁波银行在 2013 年全面履行社会责任的总体成果。编制依据 编制依据 中国银行业监督管理委员会 关于加强银行业金融机构社会责任的意见 中国银行业协会中国银行业金融机构企业社会责任指引 中国证券监督管理委员会上市公司治理准则 中国社会科学院经济学部企业社会责任研究中心 中国企业社会责任报告编写指南（CASS-CSR2.0）报告范围 报告范围 宁波银行股份有限公

2、司总行及各分支机构。时间跨度 时间跨度 2013 年 1 月 1 日至 12 月 31 日，部分内容、数据适当追溯以前年份。数据来源 数据来源 财务数据来源于经审计的宁波银行股份有限公司 2013 年年度报告，其他数据来源于宁波银行内部文件和相关统计资料，若与年报数据有差异，以年报数据为准。除特别说明外，文中涉及的金额以人民币作为计量货币。称谓说明 称谓说明 宁波银行股份有限公司 2013 年度社会责任报告 2为便于表述，在报告中“宁波银行股份有限公司”也以“宁波银行”、“我行”表示。其他说明 其他说明 本报告作了部分规划和预测，但不排除对趋势预测有一定的不确定性。报告获取 报告获取 您可以在

3、宁波银行网站下载或阅读本报告的电子文档，网址为： 若需获取纸质版报告或对本报告有任何意见和建议，请联系：地址：浙江省宁波市宁南南路 700 号董事会办公室 邮编：315100 电话：0574-87050028 传真：0574-87050027 邮箱: 客服电话：96528、962528（北京、上海）、40088-96528（金华）宁波银行股份有限公司 2013 年度社会责任报告 3目 录 目 录 编制说明.1 目 录.3 致 辞.4 关键绩效表.6 一、公司概况.7 编制说明.1 目 录.3 致 辞.4 关键绩效表.6 一、公司概况.7 公司简介.7 公司治理.9 风险管理.11 二、责任管理

4、.13 二、责任管理.13 社会责任理念.13 社会责任观.13 社会责任的文化内涵.13 社会责任管理体系.13 强化责任意识.15 利益相关方沟通.15 三、经济责任三、经济责任.18 助推经济发展.18 履行纳税义务.18 保障股东权益.18 强化内控体系.19 四、社会责任.24四、社会责任.24 致力金融普惠.25 真诚回报客户.31 关心员工发展.39 传播社会正能量.43 五、环境责任.51五、环境责任.51 支持绿色发展.51 创新绿色金融.53 践行绿色运营.54 六、社会认可六、社会认可.5656 七、未来展望.58七、未来展望.58 2014 年企业社会责任工作展望.58

5、 2014 年企业社会责任工作推进目标.59 宁波银行股份有限公司 2013 年度社会责任报告 4致 辞 致 辞 2013 年，我行承秉“以人为本，客户至上”的经营理念，不断改善服务，提升效率，实现各项业务稳健发展，持续为股东、员工和社会创造价值。截至 2013 年末，我行总资产为 4677.73 亿元，全年实现净利润 48.47 亿元，同比增幅为 19.15%；基本每股收益 1.68 元，比上年提高 0.27 元。这一年，在利率市场化和金融脱媒进程不断推进的趋势下，我行密切关注经济金融形势，认真贯彻落实国家方针政策，不断加强风险管理，持续提升盈利能力，资产质量保持优质良好，持续发展能力得到进

6、一步增强。我行的发展源于客户、系于股东、发于员工、植于社会。一年来，我行认真履行商业银行的社会责任，坚持“公平诚信、善待客户、关心员工、热心公益、致力环保、回报社会”的社会责任观，将银行经营管理与履行社会责任紧密结合，努力回馈社会。一是服务实体经济，努力为实体经济注入活力；二是维护股东和投资者的合法权益，持续贡献稳定的回报；三是致力于金融普惠，不断满足小微企业和普通百姓的金融需求；四是真诚服务客户，提供多样化、个性化和创新性的产品和服务；五是关心员工成长，打造员工与企业共同发展的平台；六是传播社会正能量，营造相互关怀、相互帮助、扶贫济困的社会风尚；七是推进绿色信贷，优化信贷结构，推动经济发展方