宁波银行：2008年度社会责任报告.PDF

1、 1 2目 录 序言 领导致辞 企业概览 宁波银行企业社会责任体系 目 录 序言 领导致辞 企业概览 宁波银行企业社会责任体系 宁波银行的社会责任理念 宁波银行社会责任观 宁波银行社会责任的文化内涵 股东权益篇 股东权益篇 完善的公司治理 与战略投资者的良好合作 全面提升盈利水平 合理的股东回报 完善投资者关系管理工作 完善的股东权益机构保障 高度重视信息披露工作 客户服务篇 客户服务篇 深入了解客户需求，牢固树立“以客户为中心”服务理念 加大金融产品创新力度，努力开发新产品 加大投入，逐步完善服务网络 支持发展篇 支持发展篇 坚持服务中小企业的市场定位，大力发展中小企业业务 做好信贷支农工作

2、，加强农村地区金融服务 重视对“弱势群体”的信贷支持，推进和和谐社会建设 3结合自身经营特点，支持关系国计民生行业 员工关爱篇 员工关爱篇 高度关注员工发展 具有竞争性的薪酬福利保障 温暖凝聚的企业文化活动 社会回馈篇 社会回馈篇 齐心协力 抗震救灾 设立基金 细水长流 关心民生 定点扶贫 绿色信贷 致力环保 回报社会 服务大众 结语 结语 4 序言 序言 中国自古而今就崇尚儒商文化和济世精神。春秋时期，先贤孔子就提出:“己立立人,己达达人。”孟子有“穷则独善其身,达则兼善天下”的思想。中国近代教育学家陶行知先生也有句名言：“知责任，明责任，负责任。”这种思想几千年来延续不断，传承至今。责任对

3、人是如此，对企业亦是如此。社会责任是一个企业对社会发展应承担的义务，也是企业在回馈社会过程中的又一次发展。作为一家中小上市银行，我们不仅仅要通过经营获取合理利润，更要在社会活动中承担更多的义务，体现出服务大众、回馈社会的价值。在回报社会的同时，我们宁波银行人也在陶冶、提升和幸福着。这是宁波银行首份社会责任报告，也是成长历程中的一个里程碑。我们宁波银行愿意做一个“赠人香草,心自芬芳;送人玫瑰,手有余香”的“企业公民”。我们也坚信：一个有社会责任感的银行，是一家受人尊敬的银行，也是能够长远发展的银行。5领导致辞 领导致辞 2008 年是极不平常的一年，令人难忘。百年不遇的国际金融海啸使我们面临了成

4、长过程中的第一次危机大考，也为我们提供了一次宝贵的学习和成长机会。承蒙广大客户、社会各界的关心和厚爱，在复杂多变的经济环境中，我行全体员工齐心协力，以饱满的工作激情、良好的专业水准和职业操守，奋力开拓，勇于创新，不仅确保了各项业务的持续健康发展，而且积极投身公益慈善事业，关心弱势群体，为社会发展贡献了微薄之力，树立了良好的市场口碑和社会责任形象，“诚信敬业、合规高效、融合创新”的企业文化理念也逐渐深入人心。在此，我谨代表宁波银行全体员工，向一直以来关心支持我行发展的新老客户、社会各界人士表示衷心的感谢！2009 年是我行实施新的三年发展规划的第二年。面临经济运行中的诸多不确定性，我们将继续保持

5、立足当前、着眼长远的良好心态，进一步增强忧患意识和机遇意识，坚持“以客户为中心”的服务理念和“以人为本”的人才理念，科学谋划和推动宁波银行事业的新发展。同时，我行将进一步履行好企业公民责任，努力实现“经济人”和“社会人”的有机统一，为社会、为客户、为股东交上一份满意的答卷。作为一家对社会负责任并快速成长的银行，在新的征途上，我们满怀一颗感恩的心，真诚希望广大新老客户和社会各界一如既往地关心、支持我行的发展，我们也将继续关注民生，热心公益，以多种方式回馈社会。愿我们继续一路同行，携手共创美好明天。宁波银行股份有限公司董事长陆华裕 行 长俞凤英 6企业概览 企业概览 宁波银行股份有限公司（以下简称

6、“宁波银行”）成立于 1997 年4 月 10 日，是一家具有独立法人资格的股份制商业银行。2006 年 5月，宁波银行引进境外战略投资者新加坡华侨银行。2007 年 7月 19 日，宁波银行在深圳证券交易所挂牌上市（股票代码：002142），成为国内首批上市的城市商业银行之一。2007 年 5 月 18 日，上海分行正式开业。至此宁波银行顺利实现引进战略投资者、公开上市和跨区域经营三大发展战略。到 2008 年底，宁波银行已拥有 81 个营业机构，其中 4 家分行，分别为上海、杭州、南京、深圳分行，1 个总行营业部，76 家支行（宁波地区 74 家，上海地区 2 家）。近年来，宁波银行凭借良