宁沪高速：2018年度社会责任报告.PDF

1、 1 通达美好之道通达美好之道 江苏江苏宁沪高速宁沪高速股份有限公司股份有限公司 20182018 社会责任社会责任报告报告 2 目录目录 董事长致辞.4 1 走进宁沪高速.6 1.1 公司介绍.6 1.2 责任荣誉.6 2 战略与治理.7 2.1 公司战略.7 2.2 公司治理.8 2.3 合规管理.9 2.4 风险管理.9 2.5 反腐败.10 2.6 投资者关系.10 2.7 党建工作.11 3 社会责任管理.11 3.1 社会责任理念.11 3.2 社会责任管理体系.12 3.3 实质性议题识别.13 3.4 利益相关方参与.14 4 创新之道.16 4.1 改革转型.16 4.2 信

2、息化建设.16 4.3 智慧高速.17 5 安全之道.19 5.1 优化道路品质.19 3 5.2 道路安全保障.21 5.3 保障员工健康安全.23 6 畅通之道.25 6.1 通行秩序管理.25 6.2 完善保畅应急机制.25 6.3 提高清障救援效率.27 7 绿色之道.29 7.1 环境管理体系.29 7.2 低碳运营.29 7.3 绿色养护.35 7.4 美化生态环境.35 8 温馨之道.36 8.1 优质客户服务.36 8.2 员工共享发展.39 8.3 携手伙伴共创.44 8.4 共建和谐社区.45 9 附录.47 9.1 报告说明.47 9.2 HK-ESG 内容索引.49 9

3、.3 读者反馈表.53 4 董事长致辞董事长致辞 道在通，通则顺，顺则达，达则济天下。2018 年，公司坚持以合规运作为核心，以经济效益为中心，以道路保畅为轴心，积极应对内外部环境变化带来的诸多挑战,在道路保畅、养护管理、经营业绩、转型发展和窗口服务方面取得了领先优势，携手各界推动经济社会环境的可持续发展。2019 年，公司将秉承务实、进取、稳健的作风，以科技创新使成本更低、以管理创新使效率更高、以模式创新使空间更大、以人才支撑使发展更持久，努力保持领先优势。同时在主业发展、保畅技术、金融投资、商业管理四个方面实现突破，以优良的业绩回馈股东，以优质的服务回馈社会。创新之道，谱写发展新篇。企业高

4、质量发展的核心动力，是持续创新驱动。我们坚持创新发展理念，深化改革转型，优化产业结构，提升路桥运营管理能力和资本运作能力，助力江苏综合交通体系建设；同时，我们加强信息化建设，紧跟“互联网+”时代步伐，运用物联网、大数据等新技术，提高经营和管理效率，率先进行高速公路运行智慧型应用建设的探索，积极推广云技术、移动支付方式，提高路网通行能力，为建设“未来之路”，促进社会发展贡献宁沪智慧。安全之道，牢守责任防线。保障安全是所有工作的第一要务。我们聚焦养护决策新思路，建立“路面技术状况分布图谱”和“桥梁技术状况与病害分析图谱”，辅助道路、桥梁养护决策，路面养护质量指数 MQI 值和 PQI 值分别达到

5、95.83 和 94.04，道路品质稳步提升。我们还注重加强对司乘人员和工作人员的安全保障，强化安全管理体系建设，优化安全保障设备，提高安全意识，全方位构筑让社会大众放心、安心的高速路网。畅通之道，编织高效路网。我们致力发展道路保畅新模式，开展超大流量路段通行保障关键技术研究，推进“畅通示范路”建设，推进丹徒枢纽保畅改造、沿线服务区入口匝道拓宽工程，完善雨雪、台风等恶劣天气和节假日应急保畅机制，实现现场管理效率和效益最大化，道路通行能力提升明显；在清障救援方面，我们首创主线“救援驿站”，实现超大流量路段应急响应零距离，此外，我们不断完善一路三方等指挥调度体系，提升协同合作效率，全线清障保畅能力

6、得到有效提升。绿色之道，呵护自然生态。我们以自身业务运营助力环境保护，通过在道路运营中践行绿色低碳理念，管理业务活动的环境足迹。我们大力开展“五清三化”综合整治，促进路容路貌有效提升，依托“五小工程”，有序推进沿线各站区景观提升改造，建设低碳高速公路，积极推行绿色养护，通过新技术和绿色材料的应用，提高资源能源利用效率，为建设美好和谐的生态家园描绘绿色蓝图。共享之道，汇聚幸福和谐。我们始终以满足人们对美好生活的期待为方向，聚焦社会发 5 展需求。我们持续推进服务区“3+3”经营模式转型，提升收费站服务水平，为司乘人员提供优质服务，提高驾乘人员的满意度和获得感；我们支持伙伴发展，促进行业交流，推动