申通快递：2017年企业社会责任报告.PDF

1、03?Corporate Social Responsibility?2017?0302用心成就你我申通快递 2017 年企业社会责任报告|未来展望58附录59指标索引59意见反馈60关于本报告04董事长致辞05关于申通快递06申通快递企业概况06申通快递发展历史08申通快递所获荣誉09高效我们用心送达产品服务12客户服务14聚焦：奋战双十一，保障高峰运作1610智能我们用心创造智慧平台36智慧运营36聚焦：科技助力快件操作39分拣更高效34绿色我们用心践行绿色管理42绿色运输42绿色办公42聚焦：芯片环保袋，助力绿色快递 4340人本我们用心坚守权益保障46职业发展46贴心关怀47聚焦：我与

2、申通共成长4944温暖我们用心传递精准扶贫52灾区救援55环保公益56志愿者活动56聚焦：小红心暖阳，用爱助成长5750安全我们用心保障安全管理体系20收寄管理制度20安全管理培训22安全预案与演练22聚焦：高标准严部署强措施，23保障“十九大”快递安全18普惠我们用心推进服务农村市场26拓展海外市场29聚焦：与安厨农业电商合作，33助力农产品进城240405用心成就你我申通快递 2017 年企业社会责任报告|时间范围2017 年 1 月 1 日至 2017 年 12 月 31 日（部分内容超出上述范围）。发布周期申通快递企业社会责任报告为年度报告。组织范围报告覆盖申通快递及其所属机构，为了便

3、于表达，在报告中的表述分别使用“申通”“申通快递”“STO”“我们”“公司”。参考依据全球报告倡议组织可持续发展报告指南（G4）中国社科院中国企业社会责任报告指南（CASS-CSR4.0）GB/T36001-2015社会责任报告编写指南数据说明报告中所有数据均来自申通快递正式文件及统计报告且通过相关部门审核，报告中的财务数据以人民币为单位，特别说明除外。语言版本中文版本编制流程关于本报告信息披露申通快递官网：www.STO.Cn总部地址：上海市青浦区北青公路 6598 弄 25 号意邦国际写字楼邮政编码：201706联系电话：021-60376666企业邮箱：STOGGSwSTO.Cn前期准备

4、报告编写内容审核设计发布读者反馈引领中国民营快递力量申通快递品牌初创于 1993 年，公司致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流领域，以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的民营快递企业之一。24 年来，公司秉承“用心成就你我”的发展理念，以“让客户享受快递新生活，让员工实现个人价值，让企业担当社会责任”为使命，申通快递的品牌影响力，由小变大，由弱变强。公司今天的成就离不开全社会的支持与帮助，这一切，我们都铭记在心，缅感于怀。在我们内心，有着投资社

5、会、建设社会、回报社会的真诚愿望、信心与决心。落实企业社会责任，实现企业经济责任、社会责任和环境责任的动态平衡，是我们义不容辞的责任和义务。2016 年末，申通快递成功实现上市，这使我们的肩上更多了一份回报社会的责任和义务。十九大报告指出“新时代我国社会主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”，企业作为重要的社会组成部分，肩负着为人民美好生活提供产品和服务的职责。作为和人民生活密切相关的快递企业，我们更有信心与决心，把申通快递自身发展和社会责任紧密联系在一起，承载、履行更多的社会责任。通过这样的社会担当，以一颗至诚之心，为推动全社会发展贡献自己的力量！董事长致辞陈德

6、军 申通快递有限公司董事长0607用心成就你我申通快递 2017 年企业社会责任报告|申通快递企业概况1993 年，杭州市湖墅北路，中国民营快递的领航者“申通快递”在这里起步，并逐步由杭州走向上海。2007 年，申通快递有限公司正式成立，注册资本 5000 万元，总部位于上海市青浦区。截至 2017 年 12 月，公司已经拥有独立网点 1846 家，服务网点及门店 24000 余家，直属与非直属转运中心 86 个及航空部 46 个，每年新增就业岗位近 1 万个。公司 2017 年度营业收入为 126.57 亿元，同比增长 28.10%；净利润为 14.88 亿元，同比增长 17.85%，纳税总