白云机场：2019年度履行社会责任报告.PDF

1、广州白云国际机场股份有限公司 2019 年度履行社会责任报告 本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。一、前言 2019 年是中华人民共和国成立 70 周年，广州白云国际机场股份有限公司（以下简称“公司”或“白云机场”）以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，上下一心、积极进取，不仅在国际枢纽建设、运行安全保障、航班正常管理、服务品牌创建等方面取得突破，同时积极提升公司治理水平、维护投资者权益、关爱员工、践行公益，通过主动承担社会责任为构建和谐社会贡献力量。二、公司概况 公司成立于 2000 年 9

2、月 19 日，负责广州白云国际机场的运营及管理。2003 年 4 月 28 日，公司首次公开发行 40,000 万股流通股并在上海证券交易所挂牌上市（证券代码：600004）；2007 年 12 月，公司实施非公开发行股票 15,000 万股；2016 年 3 月，公司公开发行35 亿元可转换公司债；截至 2019 年 12 月 31 日，公司总股本2,069,320,514 股。三、履行社会责任情况 本报告如实反映了 2019 年度公司在加强规范管理、做好生产经营的基础上，对旅客、客户、股东、员工的权益保护以及对社会、环境、公共关系等方面履行社会责任的情况，具体如下：（一）枢纽建设有突破一）

3、枢纽建设有突破 1.再次实现吞吐量“千万级”跨越。2019 年，白云机场完成旅客吞吐量 7338.6 万人次，同比增长 5.2%；完成航班起降 49.1 万架次，同比增长 2.9%；完成货邮吞吐量 192 万吨，同比增长 1.6%。在民航局“控总量，调结构”的总基调下，白云机场通过推动航空公司提高航班执行率、升级大机型等措施，旅客吞吐量、货邮吞吐量增幅位居内地三大机场首位。其中，国际及地区旅客 1871.3 万人次，首次超过四分之一，占比 25.5%。中转旅客吞吐量 912.5 万人次，同比增长 3.15%。国际及地区通航点达到 95 个。144 小时过境免签政策落地实施。2.政策资源争取工作

4、取得重大进展。经过持续努力，2019 年 7月，民航局批复同意白云机场高峰小时容量调整，增加为 76+2 架次，为未来白云机场航空业务发展奠定了基础。3.航班正常管理连创佳绩。全年航班放行正常率 89.1%，10 月更实现了 95.04%的历史突破。自 2018 年 9 月以来，保持连续 16 个月超过 80%，其中 11 月出港准点率跻身全球大型机场准点排名第四、亚太首位。优化机位资源分配，全年靠桥率达 84.7%。航班推出平均耗时减少近 20%，平均滑行时间减少逾 100 秒，运行指挥迈向“秒级”管理。4.提升行李服务管理，全年机场责任原因行李差错率降至万分之4.5。（二（二）平安平安机场

5、有机场有创新创新 1.持续推进“平安民航”建设，实现白云机场第 27 个安全年，全年运行安全保障能力指数平均得分在全国 4000 万以上机场中排名第一，圆满完成春运、两会、国庆 70 周年、武汉军运会、澳门回归20 周年等重要活动的安全保障工作。2.扎实推进安全管理体系手册、安全绩效管理工作制度、安全信用管理制度的新建和修订，作为民航广东辖区试点单位完成危险品航空运输安全管理体系建设。3.机坪防刮碰整治成效突出，白云机场机位保障标准在民航广东辖区推广。4.推动应急管理预案体系落地，全年组织应急演练 461 次、应急测试 189 次。（三）三）绿色绿色机场有机场有推进推进 1.认真落实民航局蓝天

6、保卫战工作，围绕提升飞行区新能源车辆占比，开展车辆尾气改造等工作，将相关工作推向体系化、制度化、协同化。2.组织开展公司节能宣传周及全国低碳日活动，向旅客和工作人员介绍白云机场绿色措施，展示“绿色机场”建设理念及近年来取得的成效。3.加强宣贯，将节能政策、环保意识渗透到员工的日常工作生活当中，为能源管理工作开展打牢思想基础。4.严格执行航空垃圾、生活垃圾、污水及固体废弃物的处理规定，做到日常日清、集中处理，并通过改进处理技术等手段降低废水及垃圾对环境的影响。（四）智慧机场有四）智慧机场有实绩实绩 1.白云机场率先在国内推行二维码过检和自助登机，启用全国首条“自助智能安检通道”，全年国内旅客自助