成都燃气：成都燃气2023年度社会责任报告.PDF

1、2023年度社会责任报告2023 SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT综合能源站成燃微网厅微信公众号01 关于本报告关于本报告02 致利益相关方的一封信04 关于我们92 展望202493 关键绩效读者意见反馈表本报告是成都燃气集团股份有限公司发布的第四份年度社会责任报告，披露了成都燃气2023年度在治理责任、公共责任、客户责任、员工责任、环境责任等方面履行社会责任的主要情况。本报告以纸质版和电子版两种形式提供，其中电子版报告披露在上海证券交易所网站（）或公司官网（）。如您对报告内容有任何疑问，请通过邮件或致电（028）87059930联系我们。时间范围2023年1月1日至

2、2023年12月31日。为增强报告可比性及前瞻性，部分内容往前后年度适度延伸。报告范围本报告覆盖成都燃气集团股份有限公司及所属分、子公司。可靠性保证公司保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对内容的真实性、准确性和完整性负责。数据来源本报告引用的全部信息数据均来自于公司正式文件、统计报告或财务报告。除特别说明外，本报告中所涉及货币金额以人民币作为计量币种。称谓说明为便于表述和阅读，在本报告中“成都燃气集团股份有限公司”也以“成都燃气”“公司”或“我们”表示。参考标准国家标准委 社会责任报告编写指南 GB/T 36001-2015。16 党建引领20 廉洁监督22 公司治理治

3、理责任28 提升客户满意度30 保护消费者隐私30 服务品质再升级34 服务边界再延伸客户责任40 支持城市发展44 保障资源供应46 落实安全生产50 热心公益事业公共责任56 让员工有保障58 让员工有发展61 为员工谋福祉66 为员工守健康员工责任70 绿色管理73 绿色经营环境责任82 携手合作共赢85 促进公平竞争86 完善链条管理87 助推行业发展89 凝聚品牌力量伙伴责任目录尊敬的各利益相关方：您好，欢迎阅读成都燃气集团股份有限公司（以下简称“成都燃气”）2023年度社会责任报告。这是成都燃气上市后连续第四年以报告形式向大家全面展示我们这一年来在社会责任履行和各项业务开展中的重要

4、举措和显著成果。奋楫扬帆正当时，砥砺前行再出发。2023年是全面贯彻落实党的二十大精神开局之年，也是成都燃气实施“十四五”规划承上启下的关键之年。这一年，我们坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以提升核心竞争力和增强核心功能为重点，强化多元共治，“四责”协同发力，以合规经营促进企业高质量发展。这一年，我们步入网格化管理2.0时代，深度聚焦服务质量与供应保障，将人民至上的理念根植于企业价值的实现。全新推出的企业微信和会员积分体系，让我们与客户建立起双向陪伴的亲密关系，将真诚服务切实送至蓉城万千百姓家。这一年，我们持续锚定“一干两支，上下延伸”的战略路径，围绕燃气供应主业链条，按照补链、

5、强链、延链的商业思维，加快布局优质产业。充换电业务领域的成功进军，报警器、加臭剂业务的突破延伸，标志着成都燃气新发展格局雏形已现。这一年，我们主动融入“双碳”经济发展进程，投身节能环保事业，倡导绿色办公理念，坚决治理噪声污染、废气排放的环境问题，以能源管理和清洁运营共建美丽公园城市。这一年，我们因时应势重塑筋骨，持续深化无边界管理，打造更加灵活、高效的组织体系，践行人才强企发展战略，以建立多序列职业发展通道为主线，实现个人价值与组织业绩的双向奔赴。这一年，我们以负责任的企业形象践行初心使命，关注民生问题，热心公益慈善事业，延续公平、公正、公开和诚信经营，争取产业生态链的合作共赢。我们衷心感谢各

6、位股东、客户、合作伙伴以及社会各界朋友长期以来的信任与支持。我们期待与您一起，携手共创更美好的未来。致利益相关方的一封信CHENGDU GASABOUTUS公司简介01 关于我们成都燃气集团股份有限公司（股票代码：603053）始建于1967年，是国内大中城市中最早经营城市天然气的专业公司之一，也是成都市第一家IPO上市的非金融国有控股企业。多年来，我们持续强化城镇主业发展，积极拓展延伸业务，深化企业内部改革，提高市场核心竞争力，现已逐步成长为综合实力位居国内行业前列的大型燃气集团。项目分布情况公司城市燃气运营业务的主要经营区域金堂县新津区温江区新都区龙泉驿区成都市绕城区域内青白江区崇州市都江