建设银行：2018年社会责任报告.PDF

1、环境、社会及管治 中国建设银行股份有限公司 2018 年社会责任报告 2019 年 3 月 中国建设银行股份有限公司 2018 年社会责任报告 第1页，共79页 目录 报告说明.2 董事长致辞.4 关于我们.7 责任 闪亮 2018.8 一、社会责任管理与方法.11（一）企业文化.11（二）公司治理.12（三）责任管理.14（四）社会认可.21 二、社会责任实践与影响.22（一）服务大众.22（二）改善民生.29（三）创新共享.36（四）绿色发展.39（五）合规运营.44 三、社会责任绩效.63（一）经济绩效.63（二）环境绩效.63（三）社会绩效.65 四、独立鉴证报告.69 五、附录.72

2、 中国建设银行股份有限公司 2018 年社会责任报告 第2页，共79页 报告说明 中国建设银行股份有限公司（以下简称我行）每年发布年度社会责任报告，时间范围为每年的 1 月 1 日至 12 月 31 日，报告范围包括总部及境内外附属分支机构。报告于 2019 年 3 月 27 日经公司董事会审议通过。我行董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。本年度报告数据的获取和计算方法与以往年度报告相比没有重大改变，报告财务数据来源于经审计的年度 A 股财务报告。报告编制依据 本报告根据香港联合交易所环境、社会及管治报告

3、指引（简称“ESG 报告指引”），上海证券交易所上海证券交易所上市公司环境信息披露指引、公司履行社会责任的报告编制指引（统称“上交所指引”），及全球报告倡议组织（Global Reporting Initiative，简称为“GRI”）发布的GRI 可持续发展报告标准编写。同时满足中国银保监会关于加强银行业金融机构社会责任的意见、中国证监会公开发行证券的公司信息披露内容与格式准则第 2 号年度报告的内容与格式、中国银行业协会中国银行业金融机构企业社会责任指引的相关要求。报告保证方法 普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）对我行根据香港联合交易所 ESG 报告指引、上交所指引的披露要求和 GR

4、I 发布的可持续发展报告指南所编制的本报告进行独立有限鉴证。报告获取途径 印刷版报告备置地点为我行公共关系与企业文化部，电子版报告 中国建设银行股份有限公司 2018 年社会责任报告 第3页，共79页 可在我行网站（http:/）下载。报告以中文编写，附英文、繁体文本，若有差异以简体中文版本为准。联系方式 中国北京西城区金融大街 25 号，中国建设银行股份有限公司 公共关系与企业文化部，邮编：100033，传真：86-10-66212659 中国建设银行股份有限公司 2018 年社会责任报告 第4页，共79页 董事长致辞 时序更替，华章日新。过去一年，国际政治环境和经济形势复杂多变。中国迎来改

5、革开放四十周年，也进入了全面贯彻党的十九大精神的开局之年。站在历史巨变的节点上，面对复杂的外部环境，建设银行迎难而上，顺势而为，以大情怀奔跑追梦，以大责任辛勤耕耘，以大担当创新奋进，在继续完善公司治理结构、提升经营管理水平的同时，果断布局新战略，努力探索发展新路径。这既是建行以金融为抓手参与解决社会问题的责任和担当，也是在新时代为股东、客户、员工等利益相关方创造价值的必然选择。金融从来都与百姓的衣食住行密切相关。我们鲜明地提出“服务大众安居乐业、建设现代美好生活”的奋斗目标，让银行回归服务社会发展的本源，让金融回归服务实体经济的本质，我们坚信所有人都有获得金融资源、追求美好生活的权利。无论是住

6、房安居、普惠金融、科技赋能，还是劳动者关爱、“三农”扶持、精准扶贫、社区服务、金融教育，贯穿其中的是建行人朴素的信念：奔向美好生活的路上，一个都不能少。我们致力于成为社会进步的赋能者，致力于社会大众广泛参与现代金融，共襄其成、共享其成，真正使金融成为国家之重器。这些扎实的努力让我们荣膺The Banker“中国最佳银行业综合性大奖”和中国银行业协会授予的“年度最具社会责任金融机构奖”。我们主动实施住房租赁战略，为“安居”提供建行方案。作为国内房地产金融领域的先行者和专业服务商，建行坚持“房子是用来住的不是用来炒的”定位，以金融力量激活住房要素市场、稳定租赁关系、纾解社会痛点。我们已打造出集五大