岭南控股：2023年度社会责任报告.PDF

1、 广州岭南集团控股股份有限公司广州岭南集团控股股份有限公司 20232023 年度社会责任报告年度社会责任报告 本报告是广州岭南集团控股股份有限公司发布的 2023 年度企业社会责任报告，旨在真实、客观地反映公司在保护债权人和职工的合法权益，诚信对待供应商、客户和消费者，坚持绿色发展、从事环境保护，社区建设等公益事业方面的行动和业绩，促进公司与社会可持续发展。本报告内容涵盖时间为 2023 年 1月 1 日至 2023 年 12 月 31 日，部分表述内容适当追溯 2022 年份。本报告主要依据中国企业社会责任报告编写指南深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 1 号主板上市公司规范运作深圳证券

2、交易所上市公司自律监管指南第 1 号业务办理等的基本原则，结合公司在履行社会责任方面的具体情况进行编制。本报告所含信息除特殊说明，均覆盖下属分公司及子公司。本报告内所有数据均引用自公司内部各部门相关统计数据、所有数据金额货币均以人民币作为计量币种。本报告电子版本请登录巨潮资讯网(http:/)或公司微信公众号下载。地址：广州市流花路 120 号 邮编：510016 联系电话：020-86662791 电子邮箱： 一、综述.1（一）公司概况.1（二）发展战略与社会责任理念.2（三）公司组织架构与规范运作.3 1关于董事与董事会.3 2关于监事与监事会.4 3公司内部制度建立健全情况.5 4关于信

3、息披露与透明度.5 5强化党建引领.5（四）公司主要业务.6 1商旅出行业.6 2住宿业.7 3会展和景区业务.8 4汽车服务业务.9（五）2023 年发展概述.10（六）2023 年社会评价及荣誉.11 二、社会责任履行情况.13（一）股东和债权人权益保护.13 1.关于股东尤其是中小股东的权益保护情况.13 2.持续夯实和完善投资者沟通体系.14 3.关于债权人的权益保护情况.15（二）职工权益保护.15 1.员工情况.15 2.保护员工合法权益.16 3.职工薪酬与福利.16 4.人才培训及成长机制.17（三）供应商、客户和消费者权益保护.19 1供应商权益保护.19 2.客户和消费者权

4、益保护.20（四）环境保护与可持续发展.22 1.落实环境保护，推动绿色发展.22 2.聚焦创新转型，推动产研结合.25（五）公共关系及社会公益事业.27 1.围绕“乡村振兴”战略，深化“产业帮扶+农旅融合”.27 2.文旅融合彰显岭南文化.29 3.凝聚“党建+志愿”强大合力，用心用情帮助群众解决问题.31 三、未来展望.31 1 （一）公司概况（一）公司概况 广州岭南集团控股股份有限公司（以下简称“岭南控股”或“公司”）是广州市国有控股上市公司，是一家主营业务涵盖商旅出行、住宿、餐饮、会展、景区、汽车服务等为一体的综合性旅游集团。公司于 1993 年在深圳证券交易所挂牌上市，原股票简称为“

5、东方宾馆”，股票代码为 000524。2014 年 6 月，公司向控股股东广州岭南国际企业集团有限公司（以下简称“岭南国际”）收购了广州岭南国际酒店管理有限公司 100%股权，公司主业经营由单体的酒店投资经营转型为酒店品牌管理运营商。经深圳证券交易所核准，自 2015 年 6 月 11 日起，公司证券全称由原“广州市东方宾馆股份有限公司”变更为“广州岭南集团控股股份有限公司”,公司证券简称由原“东方宾馆”变更为“岭南控股”，公司证券代码不变。2016 年 4 月起，公司开始实施重大资产重组，一方面通过发行股份及支付现金的方式向控股股东岭南国际相关方购买广州花园酒店有限公司 100%股权、中国大

6、酒店 100%股权及广州广之旅国际旅行社股份有限公司 90.45%股权；另一方面通过非公开发行股份 2 募集配套资金不超过 15 亿元。上述重大资产重组的发行工作已于2017 年 5 月完成，重组完成后，岭南控股转型成为综合性旅游集团。（二）发展战略与社会责任理念（二）发展战略与社会责任理念 岭南控股围绕“致力品质服务，成就美好生活”这一战略愿景，致力于以创新和资本双引擎，构建规模领先、品质引领、业态多元的泛旅游生态圈，打造具备国际竞争力与影响力的文旅龙头企业，成为信誉度高、满意度佳的现代综合文旅品牌运营商。岭南控股履行社会责任宗旨和理念是以可持续发展为核心，积极履行社会责任，为股东、社会和环