华润双鹤：2018年度社会责任报告.PDF

1、 华润双鹤药业股份有限公司华润双鹤药业股份有限公司 2018 年度社会责任报告年度社会责任报告 第八届董事会第八次会议 2019 年 3 月 13 日 1 华润双鹤华润双鹤 2018 年度社会责任报告年度社会责任报告目录目录 报告说明报告说明 .1 1 董事长致辞董事长致辞从太行山来，红色央企的家国情怀从太行山来，红色央企的家国情怀 .2 2 PART 1 双鹤小档案双鹤小档案 .5 5 1、历史沿革、历史沿革.5 2、整体概况及行业地位、整体概况及行业地位.5 3、战略、战略规划规划.5 4、组织架构、组织架构.6 5、主要产品与品牌、主要产品与品牌.7 PART 2 责任故事责任故事 .8

2、 8 责任故事一责任故事一 提升创新能力，推动研发升级提升创新能力，推动研发升级.8 恪守初心，研发有序推进.8 乘风破浪，一致性评价成功获批.9 高瞻远瞩，引进先进技术.9 责任故事二责任故事二 严格生产管理，守护健康民生严格生产管理，守护健康民生.11 夯实质量管理，实现全过程管控.11 紧抓精益管理，获评六西格玛优秀项目奖.12 追求卓越经营，争创六星工厂.12 强化环保管理，原料药基地顺利搬迁.13 责任故事三责任故事三 双鹤品牌公益，温暖从心开始双鹤品牌公益，温暖从心开始.14 四进安徽金寨，三入宁夏海原.14 公益讲堂带来理念新知.14 义诊服务温暖居民身心.15 送药赠书凸显人文

3、关怀.15 责任故事四责任故事四 弘扬工匠精神，促进岗位成才弘扬工匠精神，促进岗位成才.17 坚守希冀，终成大器.17 天下之事，必作于细.18 立足岗位，勇于创新.18 PART 3 责任践行责任践行 .2020 01 优化管理优化管理 让运行更规范让运行更规范.20 一、理念与目标.20 二、我们的绩效.20 三、我们的行动.20(一)创造经济价值.20 1、聚焦年度主题，业绩稳定增长.20 2、确保资产安全，维护股东权益.21 3、加速外延并购，增强竞争能力.22(二)规范公司治理.22 第八届董事会第八次会议 2019 年 3 月 13 日 2 1、完善治理结构.22 2、贯彻“三重一

4、大”管理机制.23 3、巩固内控建设.24 4、健全风险管控.24(三)落实反腐倡廉.25 1、强化廉政督查.25 2、建设监察体系.26 3、反腐宣传与培训.27(四)投资者保护与沟通.27 1、严控信披质量.27 2、丰富交流渠道.28 3、提供合理回报.29 四、问题与应对.29 五、我们的承诺.30 六、利益相关方感言.30 02 细心呵护细心呵护 让员工更幸福让员工更幸福.31 一、理念与目标.31 二、我们的绩效.31 三、我们的行动.32(一)循法依规，保障员工权益.32 1、遵守劳动法规.32 2、平等雇佣.32 3、民主决策.32(1)工会组织建设.32(2)维护员工知情权、

5、参与权.33(3)重大事项集体决策.33(二)多措并举，助力员工成长.33 1、建立和落实人才发展标准.33 2、构建职级体系，打通职业发展通道.34 3、提炼组织智慧，实现组织赋能.34 4、启动人才盘点，着手干部队伍年轻化.34(三)换位思考，关爱员工身心.35 1、为困难员工送温暖.35 2、为岗位员工送关怀.36 3、为女性员工送关爱.36(四)精心组织，开展员工活动.36 1、歌咏比赛展示青年风采.37 2、拔河比赛烘托节日气氛.37 3、职工技能大赛勇夺桂冠.37 四、问题与应对.37 五、我们的承诺.38 第八届董事会第八次会议 2019 年 3 月 13 日 3 六、利益相关方

6、感言.38 03 精益求精精益求精 让客户更满意让客户更满意.40 一、理念与目标.40 二、我们的绩效.40 三、我们的行动.40(一)保障药品质量.40 1、质量体系有序运行.40 2、产品安全机制有效运转.41 3、质量系统认证成功推进.41 4、质量培训全面覆盖.42 5、精益管理提升效率.42(二)维系客户关系.43 1、制度保障体系.43 2、责任采购制度.43 3、价格公开透明.44 4、客户满意度调查.44(三)消费者权益保护.45 1、药品保障供给.45 2、售后服务体系建设.45 3、药品召回及投诉机制.46 4、药品和服务信息披露.46 四、问题与应对.47 五、我们的承