宁波银行：2010年度社会责任报告.PDF

1、宁波银行股份有限公司 2010 年度社会责任报告 -1-宁波银行股份有限宁波银行股份有限公司公司 20102010 年度社会责任报告年度社会责任报告 宁波银行股份有限公司 2010 年度社会责任报告 I 编制说明编制说明 本报告是宁波银行股份有限公司发布的第三份企业社会责任报告，回顾了宁波银行在 2010 年全面履行社会责任的总体成果。编制依据编制依据 遵循中国银行业监督管理委员会 关于加强银行业金融机构社会责任的意见 和中国银行业协会中国银行业金融机构企业社会责任指引的披露要求，参照中国社会科学院中国企业社会责任报告编制指南（CASS-CSR1.0）、全球报告倡议组织（GRI）可持续发展报告

2、指南（G3）等报告。报告范围报告范围 宁波银行股份有限公司总行及各分支机构。时间跨度时间跨度 2010 年 1 月 1 日至 12 月 31 日，部分内容、数据适当追溯以前年份。数据来源数据来源 财务数据来源于经审计的 宁波银行股份有限公司 2010 年年度报告，其他数据来源于宁波银行内部文件和相关统计资料。除特别说明外，文中涉及的金额以人民币作为计量货币。称谓说明称谓说明 为便于表述，在报告中“宁波银行股份有限公司”也以“宁波银行”、“公司”、“我行”、“我们”表示。其他说明其他说明 本报告做了一部分的规划和预测，但不排除对趋势预测有一定的不确定性。报告获取报告获取 您可以在宁波银行网站下载

3、或阅读本报告的电子文档，网址为： 若需获取纸质版报告或对本报告有任何意见和建议，请联系：宁波银行股份有限公司 2010 年度社会责任报告 II 地址：浙江省宁波市宁南南路 700 号董事会办公室 邮编：315100 电话：0574-87050028 传真：0574-87050027 邮箱: 客服电话：96528，962528（北京、上海）宁波银行股份有限公司 2010 年度社会责任报告 III 目目 录录 致致 辞辞.1 一、关于我们一、关于我们.3 公司概览公司概览.3 发展战略发展战略.3 组织架构组织架构.3 20102010 年经济绩效年经济绩效.4 二、社会责任体系二、社会责任体系.

4、5 社会责任理念社会责任理念.5 社会责任观社会责任观.5 社会责任的文化内涵社会责任的文化内涵.5 三、社会责任实践三、社会责任实践.5 股东价值股东价值.5 1、公司治理.5 2、风险管理.6 3、内部控制.6 4、信息披露.7 5、与投资者关系.7 6、股东回报.8 客户服务客户服务.8 1、产品创新.8 2、服务网络.9 3、客户关系管理.9 关爱员工关爱员工.10 1、劳资关系.10 2、人员情况.10 3、亲情式关怀.11 4、人才培养.12 5、职业通道.13 6、薪酬福利.14 7、身心健康.14 社会责任社会责任.15 1、社区支行.15 2、支农.16 3、民生工程.17

5、4、小企业.17 5、社会公益.18 6、反洗钱.23 7、诚信纳税.23 8、促进就业.24 宁波银行股份有限公司 2010 年度社会责任报告 IV 保护环境保护环境.24 1、支持环保事业.24 2、建设绿色银行.25 3、开展绿色信贷.26 四、四、20112011 年展望年展望.27 附：附：20102010 年我行获奖汇编年我行获奖汇编.29 宁波银行股份有限公司 2010 年度社会责任报告 1 致致 辞辞 在经历全球金融危机之后，中国经济一个显著变化就是经济周期波动短期化，银行业经营环境面临诸多不确定性，这对银行的应变能力和经营管理能力提出了新的挑战。2010 年，我行认真研判国际

6、国内经济形势及银行业发展趋势，紧紧围绕“发展、合规、提升”三大主题，坚持五大利润中心并举的战略不动摇，积极推动各项业务均衡发展，大力强化风险管理和企业文化建设，重视人才培养，不断提升我行市场竞争力和持续发展能力，努力为股东、员工和社会创造最大的价值。截至 2010 年底，我行总资产 2633 亿元，比年初增长 61.18；全年实现净利润 23.22 亿元，比上年增长 59.32；基本每股收益 0.91 元，比上年提高了 0.33 元。2010 年是我行努力回馈社会、践行社会公益的一年。我们坚持“公平诚信、善待客户、关心员工、热心公益、致力环保、回报社会”的社会责任观，将银行经营管理与履行社会责