柳工：2013年社会责任报告.PDF

1、 好的好的 关于本报告关于本报告 报告简介报告简介 这是广西柳工机械股份有限公司发布的第七份社会责任报告，报告系统地披露了公司 2013年在履行对投资者、客户、环境、员工、社会、海外等方面的社会责任理念、实践和绩效，以及未来展望。时间范围时间范围 2013 年 1 月 1 日-2013 年 12 月 31 日，部分表述及数据适当追溯以前年份。发布周期发布周期 本报告是年度报告，上期报告已于 2013 年 4 月发布。报告范围报告范围 广西柳工机械股份有限公司整体（含海外子公司）。数据来源数据来源 报告使用数据来自广西柳工机械股份有限公司 2013 年年报，以及公司内部正式文件和统计报告。编制编

2、制依据依据 本报告遵循国务院国资委关于中央企业履行社会责任的指导意见，并参照全球报告倡议组织（GRI）可持续发展报告指南（G3.1），中国企业社会责任报告编制指南（CASS-CSR3.0）和深圳证券交易所主板上市公司规范运作指引编写。称谓说明称谓说明 为了便于表述和方便阅读，“广西柳工机械股份有限公司”在本报告中以“公司”、“我们”和“柳工”表示。报告获取报告获取 本报告为中文版，您可以在广西柳工机械股份有限公司网站下载本报告的电子文档，网址为。目目 录录 高管致辞高管致辞.1 关于我们关于我们.3 责任管理责任管理 .8 8 1.1.稳稳健运营，持续健康发展健运营，持续健康发展 .1010

3、1.1 推进战略布局.10 1.2 注重品牌建设.13 1.3 构建持续价值链.15 1.4 提升运营效率.18 2.2.追求卓越，为客户创造价值追求卓越，为客户创造价值 .1919 2.1 打造卓越产品.19 2.2 持续产品创新.21 2.3 提供优质服务.24 3.3.绿色运营，打造绿色竞争力绿色运营，打造绿色竞争力 .2828 3.1 提升环境管理.28 3.2 推行绿色研发.28 3.3 促进绿色制造.29 3.4 发展再制造.35 3.5 环保公益活动.36 4.4.以人为本，激发员工活力以人为本，激发员工活力 .3737 4.1 维护员工权益.37 4.2 保障健康安全.37 4

4、.3 推进民主管理.38 4.4 助力员工发展.39 4.5 传递员工关怀.41 5.5.勇于担当，真情回报社会勇于担当，真情回报社会 .4242 5.1 助力行业发展.42 5.2 共建和谐社区.43 5.3 热心社会公益.44 6.6.回馈当地，做全球责任公民回馈当地，做全球责任公民 .4747 6.1 促进当地经济发展.47 6.2 注重当地员工关爱.47 6.3 保护当地生态环境.48 6.4 热心当地社会公益.49 20142014 年展望年展望 .5050 读者意见反馈读者意见反馈.5151 广西柳工机械股份有限公司 1 2013 年社会责任报告 砥砺前行砥砺前行 开拓进取开拓进取

5、 2013 年恰逢柳工建厂 55 周年、上市 20 周年，行业严冬已然过去，但期待中的春天仍未真正到来。面对这充满喜庆而又饱含挑战的一年，公司沿着清晰有效的发展战略，始终坚持负责任地开展运营，以稳健、沉着的步伐坚定地迈向可持续发展，为利益相关方创造更多的价值。我们努力为投资者创造持续的市场价值。我们努力为投资者创造持续的市场价值。面对激烈的市场竞争，我们在提升公司发展的质量和效益上下功夫，提高产品质量，推出新产品，控制好成本，创新市场营销。真正通过练好内功，提升企业核心竞争力，提高驾驭市场的能力。2013 年在国内行业依然下降的背景下，公司国内装载机、起重机、叉车等产品销量同比增长率均高于行业

6、。在海外市场持续低迷的环境下，装载机、挖掘机等主要产品销量增幅均超行业平均水平。2013 年公司营业收入相比去年基本持平，但利润总额达到 4.23 亿元，同比上升 25.1%。我们力求为客户带来卓越的产品服务体验。我们力求为客户带来卓越的产品服务体验。生产质量过硬，同时更加节省燃料和更高效率的产品，推出至诚至极的优质服务，只为让客户从柳工的产品和服务中获得更大价值，让柳工成为客户放心、满意的选择。高管致辞高管致辞 广西柳工机械股份有限公司总裁广西柳工机械股份有限公司总裁 曾光安曾光安 广西柳工机械股份有限公司 2 2013 年社会责任报告 我们努力为美丽家园奉献更多绿色力量。我们努力为美丽家园