侨银股份：2022年社会责任报告.PDF

1、12022 年度社会责任报告关于本报告目录时间范围2022 年 1 月 1 日至 2022 年 12 月 31 日，为增强报告可比性及前瞻性，部分内容往前后年度适度延伸。报告边界报告披露侨银城市管理股份有限公司（简称“侨银股份”或“公司”“我们”）及其下属（分）子公司履行经济、社会、环境方面的责任信息，相关典型案例来自公司所属企业。编制依据联合国 2030 年可持续发展目标（SDGs）全球可持续发展标准委员会可持续发展报告编写指南（GRI Standards）中国社会科学院中国企业社会责任报告编写指南（CASS-ESG 5.0）中国国家标准社会责任报告编写指南（GB/T 36001-2015）

2、国际标准化组织ISO 26000：社会责任指南（2010）深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 1 号主板上市公司规范运作信息来源本报告所披露的信息和数据来源于侨银城市管理股份有限公司内部正式文件、制度与年报，公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。本报告的财务数据以人民币为单位，若与财务报告不一致之处，以财务报告为准。报告获取本报告以电子版形式供您阅读，您可登录公司官网 阅读电子版报告。本报告是侨银城市管理股份有限公司面向利益相关方发布的第 2 份企业社会责任报告。报告详细披露了侨银城市管理股份有限公司

3、 2022 年度在经济、环境、社会及公司治理等责任领域的实践和绩效，旨在与各利益相关方进行有效交流，系统地回应利益相关方的期望和要求。44第四章科技创新 智慧城市智慧环卫平台46智慧城市管理4860第六章贡献社会 实现繁荣供应商管理62爱心回馈社会6424第二章绿色为先 城市经营优质客户服务26城市大管家战略3012第一章长远布局 稳健治理优化治理，防范风险14合规经营，稳步前行18党建引领，牢筑根基2236第三章低碳节能 绿色经济低碳节能运营38绿色循环经济4052第五章赋能员工 凝心并进保障员工权益54重视人才培养55携手温暖同行58董事长致辞02关于侨银股份04侨银的可持续发展管理08展

4、望未来68指标索引69读者反馈表71董事长致辞2022 年是党的二十大召开之年，是全面实施“十四五”规划、开启全面建设社会主义现代化国家新征程的重要一年，也是侨银股份守正创新、逆势攻坚之年。面对经济下行叠加国际形势持续冲击的压力，侨银始终保持战略定力，上下一心，搏击城市全域治理的万亿蓝海，全年中标总额 92.87 亿元，连续 3 年蝉联行业第一，并实现从服务城市、管理城市到经营城市的全新升级，加快产业链延伸布局，实现业务模式多元化发展。公司全年火力全开、承压向前，对外主动出击、开疆拓土，对内正风肃纪、自我革新，在逆境中稳健运营、稳步前进，加快构建多元发展新格局。公司将可持续发展融入公司战略规划

5、、企业管治、业务运营等方方面面，持续提高可持续发展管理水平，积极承担并践行企业社会责任，不断为客户、同行及社会贡献综合服务与智慧力量，致力于创造美好的人居环境，促进社会可持续发展。以“创”为破浪之辑，拓出发展新空间。公司实现业绩的稳步提升，业务领域持续拓展，是布局城市最广的行业领军企业；而且通过迭代城市大管家，创新提出“城市”全域服务模式，成功落地首个代表项目广州白云马岗村项目，同时布局再生资源产业，推动绿色经济发展，让城市治理的大蓝图与千家万户的小幸福实现同频共振。以“精”为定海神针，打造发展新旗舰。公司推动服务的品质升级，上线一体化平台，深入智慧环卫应用场景，加速数字化转型，提高公司作业效

6、率与质量。智慧城市大管家服务体系用数字化提升管理实效，降低作业强度、安全风险和运营成本；同时促进绿色循环经济，减少人工投入与温室气体排放，响应“双碳”战略。2022 年，公司侨银大厦封顶，未来将建成综合型现代化产业中心，打造粤港澳大湾区科创新旗舰。以“专”为发展之舵，凝聚发展新动力。公司重视员工的宝贵财富，持续加强人才梯队建设，“一支军队”的特色更加凸显；全年组织近500场培训，超 6 万人次参加培训，“一所学校”的属性更趋鲜活；多举并措关怀员工，“一个家庭”的内涵更显深刻。而且，公司加强治理，降本增效成效喜人，内部管理提档升级，组织架构亮剑除弊，为团队注入新动力。以“善”为利民之帆，引领公益