山推股份：2012年度社会责任报告.PDF

1、 目录 目录 报告导读.1报告导读.1 董事长致辞.1董事长致辞.1 第一章 关于我们.2第一章 关于我们.2 一、公司概况.2 二、报告期内公司大事记.3 三、2012 年公司荣誉.6 四、公司发展战略与远景.6 五、企业文化.7 六、利益相关方期望与沟通.8 七、2012 年品牌服务年特辑.8 第二章 股东和债权人权益保护.9第二章 股东和债权人权益保护.9 一、规范的公司治理.9 二、规范的信息披露.10 三、股利分配.11 四、银行授信.11 五、内控建设.11 第三章 员工权益保护.12第三章 员工权益保护.12 一、公平用工，保护员工权益.12 二、以人为本，注重员工职业发展.12

2、 三、完善的社会保障体系.14 四、国外员工本土化.14 五、重视员工安全健康.15 六、关爱员工，开展丰富多彩的群众活动.16 第四章 客户权益保护.18第四章 客户权益保护.18 一、为客户提供卓越的产品质量与服务.18 二、与供应商共同打造竞争优势.21 三、与代理商共成长.22 四、加强廉政建设，维护各方利益.22 第五章 环境保护.23第五章 环境保护.23 一、环境管理.23 二、低碳运营.26 三、环保产品.27 第六章 公共关系与社会公益事业.28第六章 公共关系与社会公益事业.28 一、企业发展，拉动区域经济.28 二、推动技术进步，振兴民族工业.28 三、积极开展社会公益活

3、动.28 四、媒体沟通与传播公共形象.29 第七章 2013 年社会责任展望.29第七章 2013 年社会责任展望.29 1 报告导读报告导读 一、报告编写依据：一、报告编写依据：本报告参照深圳证券交易所上市公司社会责任指引、国务院国资委关于中央企业履行社会责任的指导意见、全球报告倡议组织(CRI)可持续发展报告指南（G3.1 版）、中国企业社会责任报告编写指南(CASS-CSR2.0)、国际化标准组织 ISOISO26000 社会责任指南（2010）、中国工业经济联合会中国工业企业及工业协会社会责任指南编制。二、报告范围：报告范围：山推总部及所属企业。三、时间范围：三、时间范围：本报告是自

4、2008 年发布社会责任报告以来的第五份报告。报告时间范围为 2012 年 1 月 1 日-12 月 31 日，部分内容因对比需要适度延伸至 2012 年以前。四、报告数据来源：四、报告数据来源：报告中数据均来自公司正式文件和统计报告。五、称谓说明：五、称谓说明：为方便表述和阅读，山推工程机械股份有限公司（以下简称“山推”、或“公司”）六、报告获取方式及延深阅读六、报告获取方式及延深阅读：查阅公司 2012 年社会责任报告（网络版）、请登陆公司网站：http:/ 董事长致辞董事长致辞 2012 年,受国家宏观经济的影响，工程机械行业由高速发展转入了理性增长的发展态势。面对复杂多变的国内外市场形

5、势，山推在山东重工集团的坚强领导下，在全体干部员工和利益相关方的共同努力下，紧紧围绕“价值引领 共赢未来”的经营理念，坚定信心克时艰、凝心聚力谋发展，公司实现了稳步健康发展。在经受危机考验的同时，我们更加深刻地感受到，履行社会责任，构建与利益相关方共生存、同成长的紧密关系，是企业永续生存和不断发展的基础，公司将履行社会责任视为提升自身竞争力、实现未来战略目标的必然选择。公司始终追求稳健经营的创新发展，深入推进产品多元化、精细化、信息化，以 2 “品牌服务年”为主题，开展了“万里服务走基层”“VIP 客户红色之旅”等系列活动，在全国范围内首次推出推土机、压路机“一年不限小时”的服务承诺，努力为客

6、户提供品质卓越的产品和服务，全心全意为用户创造价值。公司致力于成为资源节约型、环境友好型社会建设的环保之星。努力减少电能消耗，实现绿色产业节能减排；积极承担环保责任，共建生态文明，为环境和资源的可持续发展做出贡献。公司不断健全安全责任制度，强化安全生产管理，努力构建以“安全、健康、快乐”为核心的安全文化建设，保障员工安全生产。2012 年，公司顺利通过 ISO14001 环境管理体系三年到期的认证审核。公司实施人才强企战略，拓宽人才招聘机制，引进高端人才；创新实施培训机制，建立了公司 e-HR 信息化平台，按照岗位、薪酬、考核三大体系，梳理员工职级晋升通道，为员工提供了广阔的职业发展空间。公司