宁波银行：2012年度企业社会责任报告.PDF

1、 宁波银行股份有限公司宁波银行股份有限公司 20122012 年年度度企业社会责任报告企业社会责任报告 宁波银行股份有限公司 2012 年度社会责任报告 1 编制说明编制说明 本报告是宁波银行股份有限公司发布的第五份企业社会责任报告，回顾了宁波银行在 2012 年全面履行社会责任的总体成果。编制依据编制依据 中国银行业监督管理委员会 关于加强银行业金融机构社会责任的意见 中国银行业协会中国银行业金融机构企业社会责任指引 中国证券监督管理委员会上市公司治理准则 深圳证券交易所上市公司社会责任指引 中国社会科学院经济学部企业社会责任研究中心 中国企业社会责任报告编写指南（CASS-CSR2.0）报

2、告范围报告范围 宁波银行股份有限公司总行及各分支机构。时间跨度时间跨度 2012 年 1 月 1 日至 12 月 31 日，部分内容、数据适当追溯以前年份。数据来源数据来源 财务数据来源于经审计的宁波银行股份有限公司 2012 年年度报告，其他数据来源于宁波银行内部文件和相关统计资料，若与年报数据有差异，以年报数据为准。除特别说明外，文中涉及的金额以人民币作为计量货币。宁波银行股份有限公司 2012 年度社会责任报告 2 称谓说明称谓说明 为便于表述，在报告中“宁波银行股份有限公司”也以“宁波银行”、“公司”、“我行”、“本行”表示。其他说明其他说明 本报告作了部分规划和预测，但不排除对趋势预

3、测有一定的不确定性。报告获取报告获取 您可以在宁波银行网站下载或阅读本报告的电子文档，网址为： 若需获取纸质版报告或对本报告有任何意见和建议，请联系：地址：浙江省宁波市宁南南路 700 号董事会办公室 邮编：315100 电话：0574-87050028 传真：0574-87050027 邮箱: 客服电话：96528，962528（北京、上海）宁波银行股份有限公司 2012 年度社会责任报告 3 目目 录录 编制说明编制说明 .1 1 目目 录录 .3 3 致致 辞辞 .4 4 关键绩效表关键绩效表 .6 6 一、公司概况一、公司概况 .7 7 二、责任管理二、责任管理 .1313 社会责任理

4、念.13 社会责任观.13 社会责任的文化内涵.13 社会责任管理体系.13 利益相关方沟通.15 三、经济责任三、经济责任.17 经营稳健发展 股东回报稳定.17 服务实体经济 帮扶小微企业.17 履行纳税义务 创造社会财富.19 完善内控体系 加强合规管理.19 四、社会责任四、社会责任 .2 22 2 提升金融品质 打造服务品牌.22 关切社区需求 发展社区支行.27 关爱员工成长 创建和谐文化.29 热心公益事业 增进社会福祉.34 五、环境责任五、环境责任 .4444 推行绿色信贷 支持低碳经济.44 施行绿色金融 发展电子银行.45 坚持绿色运营 促进节能降耗.45 弘扬绿色理念

5、开展环保活动.47 六、社会认可六、社会认可.49 七、未来展望七、未来展望 .5151 2013 年企业社会责任工作展望.51 2013 年企业社会责任工作推进目标.52 宁波银行股份有限公司 2012 年度社会责任报告 4 致致 辞辞 2012 年是宁波银行三年规划承前启后的关键之年，我行以“立足当前、着眼长远”的积极心态，紧紧围绕“防风险、促转型、抓提升”的发展要求，不断夯实业务发展基础，持续为股东、员工和社会创造价值。截至 2012 年末，我行总资产为 3735.37 亿元，全年实现净利润 40.68 亿元，同比增幅为 25.04%；基本每股收益 1.41 元，比上年提高 0.28 元

6、。这一年，在利率市场化和金融脱媒进程不断推进的趋势下，我行密切关注经济金融形势，认真贯彻落实国家方针政策，不断加强风险管理，持续提升盈利能力，资产质量保持优质良好，持续发展能力进一步增强。一年来，我行认真履行商业银行的社会责任，坚持“公平诚信、善待客户、关心员工、热心公益、致力环保、回报社会”的社会责任观，将银行经营管理与履行社会责任紧密结合，努力回馈社会。一是维护股东和投资者的合法权益，不断提高价值创造能力；二是服务实体经济，持续增强支持小微企业力度；三是以客户为中心，不断完善产品和服务机制；四是关切社区金融需求，积极发展社区支行；五是坚持诚信经营，不断加强金融消费者权益保护；六是深入普及金