宁沪高速：2017年度社会责任报告.PDF

1、 1 江苏宁沪高速公路股份有限公司 2017 年度社会责任报告 通达美好之道 2 目录目录 1 关于本报告.4 2 高层致辞.6 3 走进宁沪.8 4 战略与治理.10 4.1 公司治理.10 4.2 创新发展.10 4.3 合规管理.12 4.4 风险管理.12 4.5 投资者关系.12 4.6 党建工作.13 5 社会责任管理.13 5.1 社会责任理念.13 5.2 社会责任融入.14 5.3 实质性议题识别.14 5.4 利益相关方参与.16 6 畅通之道.19 6.1 通行秩序管理.19 6.2 完善保畅应急机制.20 6.3 智能化助畅通.20 6.4 提高清障救援效率.21 7

2、安全之道.22 7.1 道路品质.22 7.2 道路设施安全.24 3 7.3 客户健康安全.25 8 绿色之道.28 8.1 环境管理体系.28 8.2 低碳运营.29 8.3 绿色养护.32 8.4 减少排放.33 8.5 美化生态环境.36 9 温馨之道.37 9.1 基本服务保障.37 9.2 积极客户响应.38 9.3 客户体验提升.38 10 共享之道.39 10.1 和谐劳动关系.39 10.2 员工共享发展.41 10.3 携手伙伴共创.42 10.4 共建和谐社区.46 11 附录.47 11.1 ESG 内容索引.47 11.2 GRI 内容索引.50 11.3 意见反馈表

3、.53 4 1 关于本报告关于本报告 本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏,并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。报告目的报告目的 自 2009 年起，宁沪高速每年定期向社会发布社会责任报告，披露公司的社会责任理念以及对公司股东、债权人、员工、客户等利益相关方积极履行社会责任的管理实践和绩效。希望本报告成为与社会各界沟通和交流的桥梁，深化社会各界对本公司的认识，同时接受各方监督，促进公司进一步服务经济、社会和环境可持续发展。报告变化报告变化 GRI 102-48 GRI 102-49 本报告进一步应用香港联合交易所环境、社会及管治报告指引

4、（HK-ESG），并依据全球报告倡议组织（GRI）在 2016 年发布的GRI 可持续发展报告标准的披露要求，更加注重对公司实质性议题管理方法的披露，注重衡量公司在相应的可持续发展议题方面的绩效表现。报告时间范围报告时间范围 GRI 102-50 以 2017 年 1 月 1 日至 12 月 31 日的管理和实践为主，为了遵循信息披露完整性、时效性的原则，部分内容超出以上时间范围。报告发布周期报告发布周期 GRI 101/GRI 102-51/GRI 102-52 本报告为年度报告，是宁沪高速发布的第 9 份企业社会责任报告。上一次报告发布时间为 2017 年 3 月。报告边界报告边界 GRI

5、 101/GRI 102-45 定性信息覆盖宁沪高速及其 9 家全资子公司和控股子公司（与合并财务报表所覆盖的范围一致）；定量信息覆盖宁沪高速，不覆盖其下属子公司。5 编制依据编制依据 报告编写按照香港联合交易所环境、社会及管治报告指引（HK-ESG）、上海证券交易所公司履行社会责任的报告编制指引和关于进一步完善上市公司扶贫工作信息披露的通知、GB/T 36001社会责任报告编写指南、全球报告倡议组织GRI 可持续发展报告标准，参考国际标准化组织（ISO）ISO 26000：社会责任指南（2010），系统整合相关的关键性指南和标准要求，突出行业特色和公司特点。信息说明信息说明 GRI 102-

6、56 相关资料、数据和案例均来源于本公司，且通过相关部门审核。指代说明指代说明 为便于表述和阅读，“江苏宁沪高速公路股份有限公司”在本报告中还以“宁沪高速”“公司”“我们”表示。相关信息获取相关信息获取 GRI 实质性披露：GRI 102-53 报告语言为中文和英文，在对两种文本的理解上发生歧义时，请以中文文本为准。报告电子文档可在上海证券交易所和宁沪高速网站（）下载阅读。若需获取纸质报告，或对报告有任何建议，请按以下方式联系我们：联系部门：董事会秘书室 电话：8625-84362700-301835、301836 传真：8625-84466643 邮箱： 地址：中国江苏省南京市仙林大道 6