宁沪高速：2011年度社会责任报告.PDF

1、 1江苏宁沪高速公路股份有限公司江苏宁沪高速公路股份有限公司江苏宁沪高速公路股份有限公司江苏宁沪高速公路股份有限公司 2012012012011 1 1 1年度社会责任报告年度社会责任报告年度社会责任报告年度社会责任报告 本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。作为一家以收费路桥的投资、建设及营运管理为主业的交通基础设施上市公司，本公司自成立之日就肩负着与生俱来的使命和社会责任：提高社会运输效率，努力向社会提供安全、便捷、舒适的通行服务，为社会经济发展做出贡献，谋求企业与社会的共同发展。本公司一直将认真

2、履行社会责任视为应尽的基本义务，自觉将履行社会责任融入到企业发展战略和日常管理之中，努力追求经济、社会和环境综合价值最大化。本报告为公司2011年度社会责任报告，是公司本着诚实守信的原则忠实履行应承担的社会责任和义务的体现。希望本报告成为与社会各界沟通、交流的桥梁，深化社会各界对本公司的认识，同时也希望以此接受各方监督，促进公司在服务社会、服务大众、和谐发展方面做得更好。企业宗旨 致力于提供优质的高速公路服务，不断提升企业价值，为社会的和谐与发展做出贡献 管理原则 规范诚信，职责严明，关爱员工，持续改进 真心诚意的服务精神，同心协力的团队精神，尽心守职的敬业精神 员工精神 2一一一一、社会责任

3、概述社会责任概述社会责任概述社会责任概述 公司对社会责任观的认识 企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对社会、员工、客户和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对客户、对环境、对社会的贡献。随着经济的发展、社会的进步，企业的社会责任越来越被人们所关注，成为衡量一个企业优劣的重要标准。公司的社会责任观 江苏宁沪高速公路股份有限公司作为一家以收费路桥的投资、建设及营运管理为主业的交通基础设施上市公司，在不断地发展与成长过程中也逐步意识到，企业财富源于社会公众对企业产品和提供服务的认同，企业经营的

4、目的，不仅仅是创造利润和对股东利益负责，同时要承担多维度的社会责任，包括员工、消费者等利益相关者以及社区、环境等的相应责任。社会、客户及股东、员工的长期支持为公司业务的持续发展提供了有力保障，公司要切实诚信对待和保护其他利益相关者，推进环境保护、资源节约，参与、捐助社会公益及其慈善事业，以自身发展影响和带动地方经济的振兴，促进公司与社会、客户、自然的协调、和谐发展。江苏宁沪高速公路股份有限公司2011年度社会责任报告真实、客观地反映了公司在从事经营管理活动中履行社会责任方面的重要信息。公司对利益相关者的责任 公司关注和尊重所有利益相关者，将可持续发展和社会责任理念融入公司日常经营和企业文化中，

5、并在力所能及的范围内兼顾和平衡各方利益，与所有利益相关者建立起良好的关系，不仅包括政府、股东和客户，还包括员工和环境等。3相关方相关方相关方相关方 我们的责任我们的责任我们的责任我们的责任 主要沟通方式主要沟通方式主要沟通方式主要沟通方式 政府政府政府政府 *遵守法律法规、服从政府监管*规范经营、依法纳税*定期汇报工作进展*参与政策调研与制订 股东股东股东股东 *平等的知情权*及时、真实、准确的信息披露*稳定和高比例的派息政策 *股东大会*投资者交流活动*对外信息披露 客户客户客户客户 *安全、快捷、舒适的通行环境*高品质的服务，提高客户满意度 *客户意见收集及反馈*客户投诉处理 员工员工员工

6、员工 *稳定、合理的薪酬保障*良好的职业发展空间*保护员工权益、提高福利 *工会组织和召开职工代表大会*收集、研究员工意见与建议及反馈*员工培训 社群与社群与社群与社群与 环境环境环境环境 *珍惜资源、节能降耗*注重环境保护*积极从事公益活动、推动社会和谐发展 *与环保部门保持沟通*学习、交流国内外先进经验 二二二二、规范的规范的规范的规范的公司治理与公司治理与公司治理与公司治理与企业企业企业企业管控管控管控管控 良好的公司治理是企业长期健康、稳定发展的基本保证，而持续改善治理水平是保持公司健康发展的必要手段。为此，本公司在恪守不同市场监管要求的同时，及时根据监管部门的工作部署及最新法规制度对