九牧王：2011年度社会责任报告.PDF

1、1 九牧王股份有限公司 2011 年度社会责任报告 2 目录目录目录目录 关于本报告.3 董事长致辞.4 第一章 公司基本情况.6 第一节 公司简介.6 第二节 企业社会责任体系.7 第二章 社会责任履行情况.11 第一节 每股社会贡献值.11 第二节 公司治理与规范运作.11 第三节 员工权益与发展.13 第四节 客户服务与消费者权益保护.19 第五节 积极回报股东.23 第六节 合作伙伴携手共赢.25 第七节 环境保护与安全生产.27 第八节 公共关系与社会公益事业.28 第三章 结束语.29 附录 I.31 附录 II.33 3 关于本报告关于本报告关于本报告关于本报告 本公司董事会及全

2、体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈误导性陈误导性陈误导性陈述或重大遗漏述或重大遗漏述或重大遗漏述或重大遗漏，并对其内容的真实性并对其内容的真实性并对其内容的真实性并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任准确性和完整性承担个别及连带责任准确性和完整性承担个别及连带责任准确性和完整性承担个别及连带责任。2011 年度社会责任报告是九牧王股份有限公司根据中国证券监督管理委员会（以下简称“中国证监会”）公告20114

3、1 号及上海证券交易所（以下简称“上交所”）关于做好上市公司 2011 年年度报告工作的通知的要求，首次向社会公开发布的企业社会责任报告，披露了公司在促进员工发展、消费者权益保护、回报股东、环境保护及社会公益事业方面的实践及绩效。本报告主要依据上海证券交易所上市公司环境信息披露指引和上市公司 2009 年度报告工作备忘录第一号内控报告和社会责任报告的编制和审议附件 2编制指引的披露建议进行编制，并参考中国工业经济联合会中国工业企业及工业协会社会责任指南，以及全球报告倡议组织（GRI）的可持续发展报告指引等文件。为便于表达和阅读，报告中的九牧王股份有限公司根据行文具体情况，简称为“公司”、“九牧

4、王”和“我们”。本报告经公司2012年4月19日召开的第一届董事会第二十二次会议审议通过。4 董事长致辞董事长致辞董事长致辞董事长致辞 尊敬的各位朋友尊敬的各位朋友尊敬的各位朋友尊敬的各位朋友：一个企业的存在，必然使用包括水、电、土地、资金以及人力等社会资源，没有盈利的企业不仅造成资源浪费，也必将辜负员工和社会对企业的信任，同时企业也无法赢得尊敬。因此我们注重公司治理、流程改造、节能降耗、保护环境。公司除了保持“盈利”，还应当“赢心”，即赢得员工的心，赢得消费者的心，赢得社会大众的心。经营企业就是经营人心，已经成为公司全体员工的共识，这也是九牧王始终坚持“牧心者牧天下”这一经营哲学的原因所在。

5、无论处在哪个发展阶段，我们一直坚持的企业理想尽社会责任，对员工负责，并将这一理想透过企业文化传递给员工、合作伙伴、消费者乃至社会大众。我们将“对员工负责”作为企业人本管理的核心，尊重每个人，努力让九牧王成为员工“温馨的家园、成长的学校和成功的舞台”。在为员工提供良好的工作环境、舒心的生活设施、放心的保障系统、同心的福利政策、开心的文娱活动之外，我们还积极完善“造就人”的成长环境，不断健全人才培养、人才选拔、人才激励等机制，成就“感情留人、事业留人、待遇留人、文化留人”的良好环境，让员工感受家的温暖，增强员工的凝聚力、归属感和集体荣誉感。我们以“为男士提供高性价比的精工时尚服饰”为九牧王的品牌使

6、命，奉行“诚心、热心、精心、细心”的服务文化，以“诚挚、微笑、专业、快速、满意、卓越”为服务标准，洞察消费者需求，提高商品研发设计水平，不断丰富商品线，对商品质量严格把关，为消费者提供人性化、个性化的贴心服务，热忱聆听消费者的反馈意见，不断改善商品品质与服务质量。公司依法建立健全公司治理结构，持续完善内控保障体系，努力保持业绩的持续稳定增长，真实、准确、完整、及时地披露有关信息，通过接待投资者进行实地调研、投资者热线、董秘信箱、公司网站投资者关系专栏等多种方式与投资者进行交流，注重回报股东，保护投资者权益。2011 年，公司共披露临时报告5 21 份，定期报告 2 份，通过实地调研、电话会议等