九州通：2010年社会责任报告.PDF

1、九州通医药集团股份有限公司 董事会秘书处总部地址：中国 湖北省武汉市汉阳区龙阳大道特8号邮编：430051电话：027-59889911传真：027-84860417-3501医药通九州 健康送万家2010年社会责任报告Corporate Social Responsibility Report九州通医药集团股份有限公司二零一一年四月股票代码600998医药通九州 健康送万家本报告是九州通医药集团股份有限公司（以下还将用“九州通”、“九州通医药集团”、“公司”和“我们”表示）及分、子公司首次向社会公开发布的2010年度履行社会责任的整体报告，是九州通对股东、客户、社会与行业、员工、政府、环境等

2、利益相关者履行社会责任的总体表现。本报告期限为2010年1月1日至2010年12月31日，发布周期为年度，所涉及的资料、财务数据以及覆盖的范围与九州通医药集团股份有限公司2010年年度报告相符；但由于九州通是首次发布社会责任报告，资料、数据信息的时间跨度以2010年为主，适当向前延伸并包括以前资料及年度数据。报告真实、客观地向公众展示了九州通医药集团在企业文化、经济责任、质量安全、社会与行业发展、客户回报、员工发展、环境保护和社会公益方面的措施。本报告资料均来自集团总部及其下属和控股分、子公司，编写过程中，九州通遵循“全球报告倡议组织”(Global Reporting Initiative,

3、简称GRI)的可持续发展报告指南。希望本报告能起到与社会各界沟通、交流的桥梁作用，能加强对本公司社会责任报告的认知，公司也希望接受社会的监督，促使公司做得更好。本报告以印刷版和网络版两种形式发布。网络版可在上海证券交易所网站（）和本公司网站（）查阅。报告说明 尊敬的各界朋友:医药行业是关系到人类生命健康的神圣事业，自进入医药流通行业以来，九州通便将为医药健康产业提供高性价比的服务作为企业使命，以做中国医药健康产业最佳服务商为奋斗目标。在这一企业价值观指引下，我们以切实减轻百姓用药经济负担，为人民送去健康，为社会创造价值为己任，积极回报社会，在经济、行业发展、质量安全、客户、员工和环境方面承担了

4、应有的社会责任。2010年是九州通医药集团具有里程碑意义的一年。11月2日，九州通正式在上海证券交易所挂牌上市，开启了九州通从一家普通民营企业到主板上市公司的新篇章。面对2011，我们深知，新的起点既预示着新的跨越，也带来更多的责任。2010年，随着全球经济的不断回暖、新医改政策的不断深化，我们秉持“技术让服务更卓越”的理念，继续致力于现代物流技术的引进吸收和自主创新，同时，通过不断提升医药物流信息化水平，为我国医药流通行业树立了标杆，进一步促进行业的健康快速发展，以自身发展影响和带动地方经济的振兴。我们在追求经济效益、保护股东利益的同时，切实保护员工、客户和债权人等利益相关者的合法权益，为降

5、低药品配送成本不断探索和创新，让利百姓。我们热心从事环境保护、救急济困和抗震救灾等公益事业，为灾区和全中国的民众送去温暖和健康。2010年，我们继2008年之后再一次荣获“医药企业社会责任贡献奖”，成为湖北省唯一获奖企业。该奖项主要用于表彰在药品质量、社会公益、依法经营、节能减排、关爱员工和关注公众健康等各方面做出优异成绩的医药企业。这一荣誉既是对我们社会责任表现的一种肯定，更是一种激励，激励我们在未来的发展中进一步推进可持续发展的理念，积极承担社会责任，实现企业与社会、企业与环境的和谐发展。未来，九州通将一如既往地把积极践行社会责任作为企业经营发展的重要部分。在公司不断发展的同时，更多地积极

6、反哺社会，做到经济效益与社会效益并重，努力成为中国医药健康领域最具社会责任的企业之一。董事长董事长致辞 九州通医药集团股份有限公司2010社会责任报告01-02安 全社会与行业药品安全责任观药品安全质量管理体系药品安全质量控制措施药品安全管理技术及特色安全管理措施运营安全管理体系安全管理文化建设促进社会就业反商业贿赂与廉正建设树立行业标准，推动行业发展平抑药品价格带动行业和区域经济发展九州通服务观精细化的客户管理体系为客户价值创造上、下游户服务体系自主创新，为客户提供卓越服务积极推进下属企业服务提升客 户报告说明董事长致辞关于九州通企业CRS大事记企业社会责任体系以社会责任为核心的文化价值观企