南京银行：2014年社会责任报告.PDF

1、 南京银行股份有限公司南京银行股份有限公司 20142014 年社会责任报告年社会责任报告 2 报告编制说明 （一）报告时间范围：（一）报告时间范围：2014 年 1 月 1 日至 2014 年 12 月 31 日，部分内容超出上述范围。（二）报告发布周期：（二）报告发布周期：南京银行股份有限公司社会责任报告为年度报告。（三）报告组织范围：（三）报告组织范围：报告以南京银行股份有限公司为主体部分，涵盖本行总部、各分支机构、对外投资机构等。为便于表达，在报告的表示中分别使用“南京银行”、“本行”、“公司”、“我们”。（四）报告参考标准：（四）报告参考标准：中国银监会关于加强银行业金融机构社会责任

2、的意见；中国银行业协会中国银行业金融机构企业社会责任指引；上海证券交易所 上海证券交易所上市公司环境信息披露指引；上海证券交易所公司履行社会责任的报告编制指引。（五）报告数据说明：（五）报告数据说明：报告中的财务数据均来自 2014 年度财务报告，其他数据以 2014年为主，部分包括以前年度数据。（六六）报告）报告保证方法保证方法：本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。（七七）报告）报告发布形式发布形式：3 报告以印刷版和电子版两种形式发布。电子版可在本行网站下载（http:/）。4 董事长致辞董事长

3、致辞.5 行长致辞行长致辞.6 一、公司概况一、公司概况.7（一）基本信息.7（二）外部荣誉.7 二、强化责任治理，经营诚信银行二、强化责任治理，经营诚信银行.8（一）社会责任理念.8（二）持续完善公司治理.8 三、深化改革创新，创建价值银行三、深化改革创新，创建价值银行.11（一）把握发展机遇聚焦经济价值.11（二）促进转型发展服务实体经济.13（三）强化特色模式助力小微企业.13（四）创新民生金融满足客户需求.14（五）推进服务创新拓展文化金融.14（六）发挥专营优势助推科技金融.15（七）探索综合经营提升竞争实力.15（八）发展农村金融服务三农经济.16 四、提升客户体验，完善服务银行四

4、、提升客户体验，完善服务银行.16（一）推进网点转型丰富服务渠道.16（二）坚持以民为本支持民生保障.17（三）开拓电子渠道提高服务效率.19（四）深化体系建设落实资金安全.19 五、践行低碳理念，打造绿色银行五、践行低碳理念，打造绿色银行.20（一）打造绿色信贷响应低碳号召.20（二）发展电子银行降低业务能耗.21（三）推广低碳办公支持节能减排.21 六、增进员工关怀，构建和谐银行六、增进员工关怀，构建和谐银行.22（一）锻造职业能力搭建成长平台.22（二）增进员工关怀共享发展成果.22（三）强化文化建设汇聚发展能量.23 七、提升公众福祉，塑造责任银行七、提升公众福祉，塑造责任银行.23（

5、一）帮扶弱势群体践行社会责任.23（二）热心公益事业助力社会保障.24（三）加强公众教育深化社区服务.24 2015 年展望年展望.25 5 董事长致辞 2014 年，随着经济金融形势逐渐步入新常态，金融业改革正在提速，利率市场化的推进、互联网金融的井喷、民营银行的设立等标志性事件昭示着银行业经营环境已经并将持续发生全面、深刻的变化。面对这一形势，公司在“新常态”下寻找机遇、发挥优势，全面深化改革，加快创新转型，社会责任履行坚实有力，各项工作取得显著成效。我们始终贯彻落实国家经济金融政策和监管要求，坚持把支持实体经济发展作为履行企业社会责任的首要任务，突出“民生、科技、文化、绿色”的核心理念，

6、积极打造业务亮点；将金融服务与民生建设相结合，全力推动民生保障事业再上新台阶。我们始终重视与各利益相关方和谐共生、共同发展，通过提供优质金融服务方案，提升客户价值；健全提升服务质量长效机制，不断创新产品，改善服务，满足客户多样化金融服务需求,持续提高客户满意度；完善员工与股东的共享机制，兼顾股东利益和员工价值。我们始终积极承担社会责任，扶持文教慈善事业，踊跃参与扶贫爱心捐助，深入社区开展帮扶活动，开展“圆梦行动”计划、青奥志愿服务等，树立“责任金融”的良好社会形象，倾心回报社会。我们将围绕“做强做精做出特色”这一南京银行梦，始终坚持社会责任与企业成长相互融合、共同发展。在实现自身可持续发展的同