华夏银行：2012年社会责任报告.PDF

1、3中小企业是我国经济的重要组成部分，为中国经济发展作出重大贡献创造了的国内生产总值，提供了以上的税收和以上的城镇就业岗位*。促进中小企业发展，是保持国民经济平稳较快发展的重要基础，是关系民生和社会稳定的重大战略任务，更是金融企业不可推卸的社会责任。华夏银行深刻认识履行社会责任的重要意义，明确提出并不断深化“中小企业金融服务商”品牌定位，将服务中小企业作为战略选择，在支持中小企业成长的同时实现自身发展，并推动全社会的可持续发展。*引自商务部中小企业司司长田川在第七届中欧工商峰会上的发言关于本报告报告范围时间范围：2012 年 1 月 1 日至 12 月 31 日，特别注明时间除外。组织范围：本报

2、告涵盖华夏银行总行及各分支机构。为便于表述，在报告中“华夏银行股份有限公司”以“华夏银行”、“全行”、“我行”、“我们”表示。发布周期：本报告为年度报告（上一年度报告发布时间为 2012 年 3 月 27 日）。报告编制原则本报告编制遵循中国银行业监督管理委员会 关于加强银行业金融机构社会责任的意见、中国银行业协会 中国银行业金融机构企业社会责任指引和上海证券交易所关于加强上市公司承担社会责任工作的通知及上市公司环境信息披露指引等相关要求，参照中国社会科学院经济学部企业社会责任研究中心发布的中国企业社会责任报告编制指南、国际标准化组织 ISOISO 26000：社会责任指南（2010）和全球报

3、告倡议组织(GRI)可持续发展报告3.0 版（G3）及其金融服务行业补充指引。报告数据说明本报告中的财务数据来源于经过审计的2012年华夏银行年报，其他数据来源于华夏银行内部文件和相关统计，部分内容、数据适当追溯以前年份。报告保证方式我行董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。必维国际检验集团（Bureau Veritas Certification）对报告进行了独立第三方验证。报告发布形式本报告以印刷版和网络在线版两种形式发布。网络在线版可在本行网站 http:/ 查阅。联系方式地址：北京市东城区建国门内大

4、街 22 号华夏银行电话：010-85238570 010-85239938传真：010-85239605邮箱：贡献社会和谐健康发展支持生态文明建设助力地方经济快速稳定增长支持中小企业能力提升带动中小企业贡献社会公益满足中小企业的融资需求为中小企业发展注入绿色动力打造专业团队服务中小企业做负责任的中小企业金融服务商华夏银行 2012 年社会责任报告121公司概况公司简介组织架构发展战略公司治理050606070504社会责任管理社会责任理念 履责能力建设 利益相关方沟通参与关键履责绩效 0910111209董事长致辞 2013年展望审验声明 GRI指标索引奖项荣誉65676163目录服务实体经

5、济发展扶持地方支柱产业 促进外向型经济发展倾力服务“三农”致力改善民生 助力文化产业专题：小企业特色分行，做地方经济的助推器 15191921222313提供可信赖的服务 全方位保障客户资产安全为客户创造价值提升客户体验 专题：做小企业成长的亲密伙伴2729343725注入绿色发展动力39推行绿色信贷 开展低碳服务4143倡导绿色办公 专题：助力中小企业绿色发展4446致力员工全面成长保障权益 搭建发展平台增强归属感专题：提升中小企业服务能力，带来个人成长机遇4950515447坚持不懈回馈社会 维护金融秩序 投身公益慈善 公益1+N，传递爱心 专题：“华夏之星”，让小企业梦想加速成长5758

6、596155华夏银行 2012 年社会责任报告34刚刚过去的 2012 年，是全球经济面对诸多困难考验的一年，是我国经济社会发展呈现稳中求进良好态势的一年，也是华夏银行五年发展规划的收官之年。面对依旧严峻复杂的国内外经济金融形势，我们坚持求真务实、攻坚克难，向着建设现代化商业银行迈出了坚实步伐；我们坚持改革创新、与时俱进，不断提升服务实体经济的能力；我们坚持经营转型、规范运营，为广大客户提供安全、便捷、高效的服务；我们坚持心怀感恩、回报社会，展现了认真履行社会责任的良好企业形象。20 年来，华夏银行逐步发展成为一家拥有近 1.5 万亿元资产、475 家网点、2 万员工的金融机构，进入了全球银行