丽江旅游：2013年度企业社会责任报告.PDF

1、 2013 年度企业社会责任报告年度企业社会责任报告 2014 年年 3 月月 关于本报告【这是公司的第关于本报告【这是公司的第 5 次披露社会责任报告】次披露社会责任报告】重要提示重要提示 本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。报告时间范围报告时间范围 2013 年 1 月 1 日至 2013 年 12 月 31 日，部分内容超出上述时间范围。报告发布周期报告发布周期 本报告为年度报告。报告发布日期报告发布日期 2013 年 3 月 11 日 报告组织范围报告组织范围 上市公司合并报表范围 报告中采

2、用的“丽江旅游”、“公司”、“我们”均指丽江玉龙旅游股份有限公司。报告编制依据报告编制依据 全球报告倡议组织 GRI可持续发展报告指南（2006 版）中国社科院中国企业社会责任报告编制指南 深圳证券交易所上市公司社会责任指引 此前报告发布情况此前报告发布情况 丽江旅游 2008 年度社会责任报告2009 年 3 月 10 日 丽江旅游 2010 年度社会责任报告2011 年 3 月 10 日 丽江旅游 2011 年度社会责任报告2012 年 3 月 22 日 丽江旅游 2012 年度社会责任报告2013 年 3 月 7 日 报告数据来源报告数据来源 丽江玉龙旅游股份有限公司及合并报表范围内的子

3、公司 报告获取渠道报告获取渠道 本报告于 2014 年 3 月 11 日登载于巨潮资讯网（http:/）若您在阅读过程中有任何意见或建议，请通过以下方式联系我们。联系人：杨宁 地址：云南省丽江市古城区香格里大道 760 号 邮编：674100 电话：0888-5306320 传真：0888-5306333 电子邮箱：LiJiangYuL 目目 录录 董事长致辞.1关于我们.3公司概况.3公司治理与规范.3理念与目标.2社会责任观.2对利益相关方：休戚与共，同赢未来.3对股东：稳健发展，积极回报.3对员工：维护安全，促进成长.5合作伙伴：以共享实现共赢.7对客户：优质服务，体验非凡.8产业文化责

4、任：推动产业发展.10社区及环境：和谐共融.11困难及不足：攀登不惧困难.13荣誉榜.13展望来年：凡事豫则立，不豫则废.13 1董事长致辞董事长致辞 尊敬的各位朋友：尊敬的各位朋友：丽江玉龙旅游股份有限公司作为丽江市唯一的上市公司，承载了丽江旅游发展的梦想。我们艰苦创业，在资金、人才缺乏的情况下，在雪山景区建设了三条索道，并完善了景区服务配套设施，为游客提供了高品质的旅游服务。公司投资兴建的和府皇冠假日酒店、丽江古城英迪格酒店是游客身体的逸享之地，心灵的休憩之乡;印象 丽江，以天地为幕，雪山为屏，民俗文化为载体，让游客体验丰富多彩的民族文化。在十二五期间，我们将科学规划，推进产业布局，不断拓

5、展经营范围，持续补充、完善企业产业链，力争将企业做强、做大，成为滇西北旅游产业的旗舰企业。随着 2013 年旅游法出台，旅游市场产生了巨大的变化。为了应对旅游法实施后的市场变化新趋势，公司积极顺应市场变化，继续稳固、提升公司索道、印象演出及酒店等业务盈利能力，在增强自身经营管理水平的基础上积极与景区有关部门协调配合，通过加大市场营销力度，不断提高公司的市场知名度和影响力，夯实公司在玉龙雪山景区的业务基础，将公司新开业项目和原有业务有效整合，并充分发挥公司多元化的经营优势，积极开拓市场，发挥公司协同效益，持续增强各项业务的盈利能力，促进公司发展。公司将通过不断发展，并充分发挥丽江龙头旅游企业的引

6、领作用，不断规范旅游市场，维护景区及景区周边环境，继而创造良好的社会环境，竭力为社会提供安全、优质、诚信的旅游产品，实现经济效益和社会效益双赢，实现经济与环境、社会的和谐可持续发展。时代历来只垂青于挑战者和奋进者。在旅游产业不断转型升级，竞争日趋激烈的今天。我们将怀着百倍的信心，始终保持创业者的激情，抖擞精神，抓住能为公司带来大发展、大跨越的机遇，秉持立足丽江，辐射滇西北及云南，延伸拓展滇川藏大香格里拉生态旅游圈，放眼国内知名旅游目的地的发展战略，为取得更辉煌的目标，一如既往地奋斗进取，努力开拓。丽江玉龙旅游股份有限公司 董事长：和献中 2关于我们 公司概况公司概况 公司成立于 2001 年