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德勤：2021年银行业和资本市场展望.pdf

编号：31571

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德勤：2021年银行业和资本市场展望.pdf

银行需要提高资本、技术和人才的弹性，因为它们在短期内面临潜在的新挑战。从长远来看，银行应加快并加大整个企业的转型力度。银行可以将在这场流行病中吸取的教训制度化。这些可能包括灵活操作、扁平化层级、加快决策、赋予员工权力以及引入灵活的工作场所和劳动力。未来的成功可能很大程度上取决于这些经验教训的内化和落实情况。COVID-19不仅加速了数字应用，而且也是银行数字基础设施的试金石。对技术进行战略投资的机构实力更强，但落后的机构如果迅速采取行动加快技术现代化，或许仍有能力实现跨越式发展。全面来看，数字惯性已经消退，越来越多的银行正在追求技术驱动的转型，尤其是核心系统的转型。为了在前台充分实现数字化承诺，银行可以通过部署数字和人工交互的最佳组合、数据的智能使用、新颖的合作伙伴关系和令人信服的服务交付模式来提高客户参与度。随着银行适应2021年的经济现实，它们可能需要就最佳人才模式作出一些艰难的决定。但与此同时，他们应该继续关注员工福利和生产力，因为大流行对劳动力造成的压力仍在继续。银行有机会成为目标驱动的全球领导者。鉴于银行在全球经济中的独特和重要作用，银行应通过重新分配资本、加强风险框架、提高透明度以及改进数据和报告标准，走在引领社会变革和减轻气候风险的前列。

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