CDCA：2018中国电子银行调查报告—互联网金融行业热点研究(94页).pdf

1、 - 目目 录录 第一部分 调查介绍 . 1 一研究背景 . 1 二研究内容 . 1 （一）直销银行 . 1 （二）区块链 . 1 （三）银行创新 . 2 三调查总体及调查方法 . 2 四调研执行时间及样本量 . 2 （一）调研执行时间 . 2 （二）调研执行样本 . 2 五报告术语界定 . 3 第二部分 直销银行 . 4 一直销银行发展现状及趋势 . 4 （一）直销银行概况 . 4 （二）直销银行机遇与挑战 . 5 （三）直销银行总体定位 . 6 （四）直销银行获客能力 . 7 （五）直销银行用户体验 . 8 （六）直销银行运营机制 . 9 （七）直销银行技术赋能 . 10 （八）直销银行发

2、展趋势 . 11 二直销银行用户调研 . 11 （一）用户使用情况 . 12 （二）用户使用动机 . 17 （三）用户认知情况 . 19 （四）用户营销激励 . 21 三直销银行测评结果 . 21 （一）测评对象 . 21 （二）测评维度 . 22 （三）测评总体情况 . 23 （四）产品功能 . 24 （五）安全性能 . 24 （六）App 功能和设计 . 25 第三部分 银行创新研究 . 26 一银行创新的整体特征 . 26 二业务创新 . 27 （一）国内业务创新案例 . 27 （二）国外业务创新案例 . 30 三服务创新 . 31 （一）国内服务创新案例 . 31 （二）国外服务创新案

3、例 . 33 四渠道创新 . 35 （一）国内渠道创新案例 . 35 （二）国外渠道创新案例 . 38 五内部组织架构创新 . 39 （一）国内组织架构创新案例. 40 （二）国外组织架构创新案例. 44 六银行创新发展趋势 . 46 （一）科技技术是银行未来的核心竞争力 . 46 （二）多渠道联动布局成为客户服务的主流 . 47 第四部分 区块链研究 . 48 一区块链技术定义与背景 . 48 （一）区块链定义 . 48 （二）区块链产生背景及发展路径 . 48 （三）核心技术及特征 . 51 （四）相关产业发展现状 . 54 （五）核心企业发展情况 . 58 （六）政策导向及指引 . 67

4、 二区块链银行业务解决方案 . 70 （一）智能合约 . 70 （二）供应链金融 . 71 （三）数字存证 . 72 （四）资产托管 . 73 （五）跨境支付 . 74 （六）数字货币 . 75 三标杆银行区块链应用案例 . 77 我国国有银行 . 77 民生银行 . 78 中信银行 . 79 中国邮政储蓄银行 . 80 澳新、西太平洋银行 . 81 （六）荷兰合作银行（Rabobank） . 81 （七）其他国外银行和机构 . 83 四区块链对银行业的核心影响 . 84 （一）成为银行业的基础设施和底层技术 . 84 （二）改变银行业的组织架构和服务模式 . 84 （三）推动开放可信的共享金

5、融体系的建立 . 84 1 / 84 第第一一部分部分 调查介绍调查介绍 一一 研究背景研究背景 2005 年，中国金融认证中心（简称 CFCA）联合十四家全国性商业银行发起了“2005CFCA 网 上银行调查”，这是中国首次针对个人和企业用户直销银行使用行为及态度所做的大规模调 查。至今，该项调查已经连续举办了 14 年，参与调查的成员行增加到 80 余家，调查范围也逐 步扩大为电子银行调查。CFCA 每年发布的“中国电子银行调查报告”系列报告，已成为目前国 内针对电子银行最权威的调查报告之一。 二二研究内容研究内容 直销银行：直销银行 App、网页版直销银行、电子银行下属直销银行，针对成员

6、银行的业务 发展情况、业务覆盖范围、App 功能设计和安全性进行测评调研。 对区块链技术发展现状、政策规范、技术应用领域的研究进行梳理，并对区块链在国内外 各家银行的应用案例进行收集，根据区块链技术在现有的银行体系下的应用实例为未来的发展 趋势做出预测。 对各家银行的创新模式进行收集，对银行各个业务模式、服务模式、渠道、组织架构的创 新模式进行收集梳理，对未来银行在金融科技、渠道互通等方面进行趋势判断。 （一）（一）直销银行直销银行 直销银行发展现状 直销银行用户情况 直销银行测评结果分析 （二）（二）区块链区块链 区块链技术发展背景 区块链银行业务解决方案 标杆银行区块链应用案例 区块链银行