德勤：2017全球人力资本趋势报告——改写数字时代的规则（116页）.pdf

1、改写数字化时代的规则 2017全球人力资本趋势报告 本出版物原由大学出版社以英文出版 中文由中国人力资本咨询服务团队编纂 开始体验一次 增强现实 (AR) 之旅 想从一个新的视角体验2017年全球十大 人力资源趋势吗？您可以从应用商店中 下载免费的Aurasma app。下载安装成 功后，将您的平板电脑或手机举于封面 之上，即可开启AR之旅。 的人力资本专家通过研究、分析以及行业洞见，帮 助企业对人力资源、人才、领导力、组织以及变革等领 域进行设计并协助贯彻实施，最终通过优化人员绩效提 升企业经营业绩。更多内容访问 “人力资本”部分。 改写数字化时代的规则 前言 欢 迎阅览第五年度全球人力资本

2、趋势报告和调研。今年的报告盘点了企业和人力资源高管们在急剧变化的数字浪 潮、经济形式、人口状况和社会形态中面临的巨大挑战。在这样一个纷繁变化的时代，为了获得二十一世纪人才的 承诺，商界领袖和人力资源高管们不得不重建组织架构，人才招聘、开发和管理的规则。 劳动力群体正在发生着改变，变得更加数字化、全球化、多样化，具有更强的自我学习能力，也更加精通社交媒体。与此同时， 企业的期望、需要和诉求也正在以前所未有的速度发展着。也许有人认为这是一项挑战，而我们认为这是一个机会。我们可以 把握这个机会，重新构建人力资源、人才和组织实践的相关内容；可以创造经得起时间考验的、可以不断进化并保持其价值的 平台、流

3、程和工具；可以引领我们预见劳动力群体中可能的重大变革。因此，我们急需数字化时代下的人力资源新规则。 2017 年的报告始于 2016 年夏，我们与全世界数以百计的组织、学者和实践者建立了合作关系。今年这份报告得以涵盖对 140 个国家、10000 余名人力资源高管和商界领袖的调研结果。本报告揭示了领导者是如何接纳突显当今网络化特质的新型组织模式； 基于创新的人力资源平台；由社会和认知技术驱动的学习与职业发展项目；以及以劳动力为中心的员工体验战略。扩展的劳动 力概念及自动化的不断发展带来了各种巨大的变化，在这种变化中未来的工作的走向如何，本报告在结尾处进行了讨论。 我们非常荣幸可以向您展示今年的

4、全球人力资本趋势报告和调研，也期待着您的点评。2017 被认为是急剧变化的一年，在这一 年中我们都将面临新的转型和巨变。现在唯一的问题就是：你准备好了吗？ 布雷特沃尔什 人力资本服务全球负责人 埃里卡沃利尼 人力资本服务美国负责人 1 2017全球人力资本趋势报告 目录 简介：改写数字化时代的规则|2 未来的组织：已经到来|17 职业生涯和学习：实时而自始至终|25 人才获取：加入认知性招聘技术|33 员工体验：文化、敬业度及其延伸|41 绩效管理：初步胜利|51 领导力颠覆：跨越边界|59 数字化人力资源：平台、人才和工作|67 人才分析：重计路线|75 多样化和一致性：现实差距|83 未来

5、的工作：增强劳动力|91 2 改写数字化时代的规则 简介 改写数字化时代的规则 2017全球人力资本趋势报告主要阐述业务领域面 临的巨大变革。当前，我们正处于第四次工业革命1时期 或早前所称的大转变2时期，在当今这个变革的新时代， 商业、经济大环境和社会都将发生翻天覆地的变化。 我 们之所以将今年的报告定为改写数字化时代的规 则 ，主要是在新的时代，原有的特征在不断地加快 变化，随着时代的变化，业务和人力资源领域也出现 新的规则。在这样的背景下，企业在劳动力、工作环境和工 作本身方面都面临着巨大的转变。这些转变几乎改变着所有 企业的员工行为，从员工学习、管理到工作定义本身的规则。 好也罢坏也罢

6、，所有业务领导者们在工作和生活都经历了这 些改变。快速变革不仅局限于技术领域，还包括社会和人口 统计领域。业务和人力资源负责人已不能再依照旧模式工作。 相反，他们必须采用新的思维方式去思考企业、人才以及他 们自身在全球社会问题中的角色。 今年，我们提出了一系列“新规则”来解读这种不断变化的 局面。这些新规则折射出的是思维方式和行为的转变，我们 相信这些新思维和行为符合企业未来领导、组织、激励、管 理和吸引 21 世纪人才等方面的需求。虽然很难预测哪种新兴 的商业行为会更经得起考验，但我们仍无法忽视对变革的需 求。这份报告的目的是呼吁人力资源部门和业务领导者了解 变革带来的影响，并为员工、工作和