中国太保：2019年年度报告.PDF

1、Annual Report（股票代码：601601）2019 年 度 报 告12019 年年度报告前导2019 年度报告前导庚子新春，一场突如其来的新冠肺炎疫情侵袭着中国。这是新中国成立以来在中国发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件。疫情就是命令，防控就是责任。作为国内领先的“A+H”股上市综合性保险集团，中国太保全面履行防风险、保生产、促发展的社会责任，第一时间启动重大公共卫生事件应急预案一级响应，研究部署疫情防控工作,在落实自身安全保障、逐步复工复产的同时，通过捐款捐物赠险、创新保险产品、升级线上服务等多种方式，全力以赴做好疫情防控和复工复产保障工作。截

2、至目前，中国太保已向全国各地医护人员、公安民警、辅警及驻村干部等抗疫一线人员提供了含新冠肺炎责任的保险保障；为工信部 45 家重点物资企业提供逾 5 亿元的复工复产风险保障，因地制宜打造“海南模式”、“宁波方案”、“临港服务”等各具特色的产品服务方案，助力全国范围内的数千家企业复工复产，为经济社会发展保驾护航。责任、智慧、温度 中国太保 全力抗疫2中国太平洋保险（集团）股份有限公司012020 年 1 月 24 日除夕，武汉封城的第二天，各大医院的医疗防护物资纷纷告急。中国太保寿险湖北分公司金玉兰财富管理部的青年志愿者们盘点、打包数百个 N95 口罩，紧急捐赠给一线医护人员。张思齐，是中国太保

3、寿险湖北分公司金玉兰团队客户经理。他和同事主动加入到武汉志愿者车队的行列中。短短十天，他们接送武汉医护人员 30 余次，向武汉当地医院运送防护服 3000 余套，防护口罩10000 余个。共克时艰向阳而生“太保服务”故事：争分夺秒搭起生命线 浙江，中国太保员工主动加入当地志愿者队伍32019 年年度报告前导这是一场和时间赛跑的战“疫”，中国太保冲锋在前。1 月 20 日，中国太保成立应急处置工作组，与医院等合作单位紧密联系，多渠道主动获取疫情出现地区患病人员名单，实时关注肺炎情况变化，主动排查出险客户，全力提供“责任、智慧、温度”的太保服务。1 月 24 日，中国太保集团根据疫情形势，启动重大

4、公共卫生事件应急预案一级响应，成立疫情防控应急指挥中心，设立领导小组和工作小组，在切实做好各级机构职场及员工安全防护工作的基础上，以专业产品和优质服务全力支持防疫抗疫工作。2 月 1 日，中国太保根据复产复工企业的实际需求及风险暴露情况，第一时间组织技术骨干力量，研发推出专属保障方案，聚焦疫情风险突出特点提供针对性保障，消除复工企业和人员的后顾之忧，并于 2 月 2 日完成工信部首批 24 家复工复产企业的保险对接工作。2 月 4 日以来，中国太保在江苏、甘肃等地签发多单附加传染病救助责任的政府救助责任保险，保障对象覆盖当地防疫防控人员、后勤保障人员、卫生行政管理人员、120 急救人员等。2

5、月 25 日，中国太保旗下长江养老向湖北省内企业提供亿级融资，赋能当地企业发展，充分发挥长期资金管理优势，促进湖北省中长期产业发展。疫情发生以来，中国太保湖北、云南、浙江、北京、广东、河南、海南、陕西、四川等 30 多地分支机构已为当地坚守一线特别是支援武汉地区的医务人员提供专业风险保障计划，切实分担政府救助责任，充分发挥保险的风险保障作用。与此同时，中国太保积极扩展勇敢者保障计划、国民意外保险等 7 款产品的保险责任范围，为广大客户提供覆盖新冠肺炎的全面风险保障。湖北，中国太保公益救援队4中国太平洋保险（集团）股份有限公司1 月 23 日，中国太保面向遭受旱灾损失的湖北药企迅速启动绿色理赔通

6、道，48 小时便达成了赔款 598 万的理赔协议，及时预付赔款 500 万元，化解了企业的燃眉之急。1 月 30 日上午，山东淄博市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组办公室交通联防组成员于正洲，因公牺牲在疫情防控一线岗位上。中国太保自接到报案起 24 小时内将 25 万元应急救助赔偿款送到于正洲家属手中。1 月 31 日，中国太保完成首单旅责险预赔付工作。此前，中国太保接到报案，三名武汉至巴厘岛六日游的游客,因武汉机场关闭无法搭乘原定航班返回国内。中国太保专门成立疫情案件处理工作小组，快速开通旅责险和相关附加险理赔绿色通道，确定损失即优先赔付，并积极沟通经纪公司和旅行社，协助三名游客安