三泰控股：2018年年度报告摘要.PDF

1、成都三泰控股集团股份有限公司 2018 年年度报告摘要 1 证券代码：002312 证券简称：三泰控股 公告编号：2019-025 成都三泰控股集团股份有限公司成都三泰控股集团股份有限公司 2018 年年度报告摘要年年度报告摘要 一、重要提示一、重要提示 本年度报告摘要来自年度报告全文，为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规划，投资者应当到证监会指定媒体仔细阅读年度报告全文。无董事、监事、高级管理人员异议声明。所有董事亲自出席了审议本次年报的董事会会议。非标准审计意见提示 适用 不适用 董事会审议的报告期普通股利润分配预案或公积金转增股本预案 适用 不适用 公司计划不派发现金红利，不

2、送红股，不以公积金转增股本。董事会决议通过的本报告期优先股利润分配预案 适用 不适用 二、公司基本情况二、公司基本情况 1、公司简介、公司简介 股票简称 三泰控股 股票代码 002312 股票上市交易所 深圳证券交易所 联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 宋华梅 宋晓霞 办公地址 成都市金牛区高科技产业园区蜀西路 42 号 成都市金牛区高科技产业园区蜀西路42号 电话 028-62825222 028-62825254 电子信箱 2、报告期主要业务或产品简介、报告期主要业务或产品简介（一）公司所从事的主要业务情况（一）公司所从事的主要业务情况 报告期内，公司主要业务以金融服务外包

3、业务为主，主要业务发展情况如下：公司作为国内领先的金融服务外包提供商，围绕中国银行业网点转型、渠道再造及业务拓展等新需求，成都三泰控股集团股份有限公司 2018 年年度报告摘要 2 通过业务流程梳理、平台化集中管理、大数据分析等技术手段，为客户提供完整的服务解决方案，服务涵盖银行前、中、后台全业务流程。在前台，公司帮助银行提升网点服务品质、改善银行客户体验、实现营销目标；在中台，通过网格化服务、分布式管理等模式帮助银行实现网点运营与控制；在后台，帮助银行建设大型集中处理中心和呼叫中心，降低银行客户成本。公司始终坚持服务产品化的策略，在综合分析国内外外包行业客户需求的基础上，建立了开放式的服务运

4、营管理体系，通过过程透明化的服务管理策略，不断提高公司服务效率，进而增强市场竞争地位，持续为公司创造稳定业绩，公司已为国内金融客户量身定做多款产品，设计理念与实用性方面都处于国内领先水平。（二）行业发展状况二）行业发展状况 1、传统金融服务外包稳步发展 中国从上世纪80年代开始承接国际软件外包业务，到2003年前后外包行业在国内快速发展。由于2008年金融危机爆发，全球服务外包产业发展速度有所放缓，而国内市场由于经济转型步伐加快，释放出巨大的外包需求。此后，经过10余年的发展，服务外包从最早还是一个概念，到目前各种成熟的商业模式层出不穷，一大批以传统人员、票据、呼叫中心为主要业务的传统服务外包

5、企业成长起来，预计未来这部分业务需求及市场将继续稳步扩大。2、创新金融服务外包成长空间广阔 近来年，伴随着传统金融行业以及互联网金融行业的快速发展，使业务流程外包和信息技术外包的需求迅速上涨。服务外包领域新技术、新业态、新应用模式也不断涌现，传统服务外包行业转型路径更加清晰，逐步从规模扩张优先向量质并举转变。包括公司在内的外包行业领先企业，都在探索解决方案服务外包、智能化服务外包等新领域。在传统外包行业竞争激烈的市场环境中，拥有更高效率、更宽服务网络、更丰富产品、更全面解决方案的优质外包服务供应商将脱颖而出，外包行业业务模式也由目前“一对一”为主逐步转向“一对多”，未来面向的“服务外包+金融”

6、、“服务外包+农业”、“服务外包+能源”、“服务外包+医药”、和“服务外包+制造”等跨行业融合发展的新型外包模式将引领中国服务外包产业将进入一个新的发展阶段，创新金融服务外包成长空间广阔。3、主要会计数据和财务指标、主要会计数据和财务指标 （1）近三年主要会计数据和财务指标）近三年主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 是 否 单位：人民币元 2018 年 2017 年 本年比上年增减 2016 年 成都三泰控股集团股份有限公司 2018 年年度报告摘要 3 营业收入（元）716,895,600.63 805,541,659.35-11.00%1,039,454,14