美团：中国生活美容服务业发展报告（2020）（39页）.pdf

1、中国生活美容行业发展报告（2020） 1 中国生活美容行业发展报告（2020） 1 行业总体概况 网络在线营销有效提升消费体验 美业店数字化专业代运营兴起 商户侧：美业从业者积极进取朝气蓬勃 用户侧：线上美业用户规模持续扩大 互联网平台促进美业数字化发展 06 28 28 10 17 20 行业规模巨大但线上化率偏低 下沉市场美业的在线化率迅速提升 商户开店率和关店率较 2019 年均有下降 美业韧性较强，从业者从容应对疫情冲击 美业从业者的基本特征 美业商户每日关店时间较晚 美业从业者热衷持续学习 “高成本”“少人才”制约美业发展 美业用户基本发展特征 美业用户客单价涨跌不一 美团等生活服务

2、电子商务平台对美业经营愈发重要 商户选址更加多元化 美业商户与平台的结合更加紧密 线上引流能力愈发关键 平台赋能美业商户发展 商户评级机制促进美业服务水平提升 06 06 07 08 10 12 13 15 17 18 20 20 21 23 23 24 一、中国生活美容行业发展现状 二、中国生活美容服务业发展新趋势 目录 05 27 2 28 29 30 互联网平台多方面赋能行业发展 多元化消费需求加速美业市场细分 “他经济”正在快速崛起 美业数字化仍普遍停留在比较初级的引流阶段 美业人才出现结构性短缺 美业行业标准体系尚不完善 不断完善生活美容服务业系列行业标准 加强生活美容服务业从业人员

3、的职业教育 大力推进美业商户的数字化改造和创新发展 32 32 33 35 35 36 三、行业发展面临的问题与挑战 四、政策建议 31 34 中国生活美容行业发展报告（2020） 3 随着我国城乡居民生活水平的不断提高，“颜值经济”迅速崛起，生活美容服务业成为服务业增长的 重要驱动力量，在推动形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局过程中扮演 着重要角色。大型互联网生活服务平台的快速发展，使生活美容服务行业突破了地理空间限制，新消 费业态得以更广泛地覆盖我国消费市场，促进经济增长。当前，我国生活美容服务业呈现出下述发展 趋势：网络在线营销有效提升消费体验；美业店数字化专业代

4、运营兴起；互联网平台多方面赋能行业 发展；多元化消费需求加速美业市场细分；“他经济”快速崛起。促进美业健康可持续发展，提高美 业供给质量，对于扩大消费需求、带动就业创业、全面建成小康社会、满足人民日益增长的美好生活 需要具有重要意义。建议重视下述方面的工作：不断完善生活美容服务业系列行业标准；加强对美业 从业人员的职业教育；大力推进生活美容商户的数字化改造和创新发展。 关键字：生活美容服务业消费生活服务电商平台 内容提要 4 国家统计局数据显示，截至 2019 年，消费已经 连续六年成为经济增长的第一拉动力。加快发展 现代服务业是推动我国经济社会高质量发展的重 要途径，也是产业结构调整优化的战

5、略方向。随 着我国城乡居民生活水平的不断提高，“颜值经 济” 迅速崛起， 生活美容服务业 （以下简称 “美业” ） 成为服务业增长的重要驱动力量，在推动形成以 国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的 新发展格局过程中扮演着重要角色。大型互联网 生活服务平台的快速发展，使生活美容服务行业 突破了地理空间限制，新消费业态得以更广泛地 覆盖我国消费市场，促进经济增长。 后疫情时期，为了更好促进生活美容服务业的健 康发展，也为了帮助更多美业从业者探寻更广阔 的发展空间，中国商业联合会、美团研究院、美 团到店综合丽人及医美业务部联合组建课题组， 撰写了 中国生活美容行业发展报告 （2020） （以

6、下简称报告）。2020 年 9 月，课题组对线上、 线下美业相关从业人员进行了问卷调查，共回收 有效问卷 2965 份，并深度采访了 50 余名行业 专家和企业负责人。结合美团平台美业运营大数 据，报告分析美发、美容 SPA、美甲美睫、 纹绣等生活美容行业的整体运行现状、 发展趋势， 剖析行业发展面临的问题与挑战，并给出相关发 展建议。 生活美容服务业有狭义与广义之分， 从狭义上讲， 生活美容是运用化妆品和非医疗器械等非医疗性 手段，对人体所进行的诸如皮肤护理、按摩等带 有保养或保健性的非侵入性的美容护理，它与具 有侵入性的医疗美容有所区别；从广义上讲，生 活美容服务业是包含有全部生活美容以及