我爱我家：2020年年度报告.PDF

1、 0 二二一年四月我爱我家控股集团股份有限公司 2020 年年度报告 1 致股东 20202020 年，值得每个人铭记。年，值得每个人铭记。2020 年初，“新冠”疫情在全国肆虐，社区封闭，线下作业一度被按下了暂停键。面对困境，我爱我家经纪人大爱逆行，化身“守护者”，守护社区、坚守一线。2020 年，在全体爱家人的努力下，通过线上科技与线下人店的协同作战，我们经受住了各种艰难的考验，感受到了自身强大的发展韧性和增长潜力。面对今年复杂多变的市场形势，我爱我家坚定数字化方向，强化发展引擎，探索直营、合伙新模式，全面启动加盟业务，形成主业发展的双轮并进模式，积极探索上下游融合发展的新界面。我们希望通

2、过平台化整合优质资源，推动产业供求高效连接，构建多品牌共荣、服务多样共存的美好居住平台。我们积极拥抱数智化时代。近三年来，公司在数字化项目建设上的投入近 10 亿元，如今，已具备了强大的端到端数字化建设能力。2020 年，我们坚持对科技的执着，All in 数字化，收获累累硕果，形成了以技术和数据为枢纽的三大产品群，全面赋能各条业务线，并保持不断迭代，仅二手核心业务系统 CBS，全年实施了 46 次更版，1200 个迭代功能点，在提高作业效率的同时，带来了用户体验的大幅提升。公司官网自有流量逐年攀升，且增速在加快，2020 年月均 MAU 达 1067 万，同比增长 25%，2019 年较 2

3、018 年同比增长 15%。这一年，我们启动加盟，实现双轮驱动，形成了立体化城市网络。2020 年，集团直营业务在一级战略城市北上杭深等地持续健康发展，规模和效率不断提升，强化了华北、华东、华南三大区域的发展重心。借助数字化的手段，我们也开始探索直营业务灵活多样的合伙发展模式。2020 年三季度，集团加速组建加盟业务线，积极开展尽调、签约、城市落地等工作，大批优质店东加盟我爱我家。截至目前，全国加盟门店已超过 1300 家，不仅在既有业务城市扩大了市场占有率，还将集团业务版图全新拓展至山东、山西、安徽、内蒙 2 古等地。这一年，是挑战也是机遇，坚定信念，迎接美好。2020 年，各大互联网巨头、

4、头部房企等纷纷下场，行业参与者不断增加。百舸争流的局面背后，让我们感受到了市场竞争的激励氛围，但更让我们信心倍增！行业拥有巨大的市场成长空间和变革机遇，而拥有 20 年业内经营经验积累的我们，拥有这个行业最稀缺的人才队伍，只需插上科技的翅膀，我们便拥有翱翔的能力。夯实韧性、蓄势发力，开启平台化发展元年夯实韧性、蓄势发力，开启平台化发展元年 2021 年，将是我爱我家核心数字化产品的“推广大年”，我们将厚积薄发，加速推广，持续创新，月月有亮点、季季有丰碑。2021 年，将是我爱我家互联网的“增长大年”。我们将持续提升官网流量和各端产品转化效率，并大胆探索同、异业合作为引流赋能，让大官网成为更优秀

5、的流量挖掘者和运营者。2021 年，将是我爱我家平台业务的“面世之年”，我们将持续耕耘，以数字化能力赋能行业，以开放态度共建生态，构建健康有序的行业基础设施，推动公平高效的行业合作。2021 年，将是我爱我家智能化的“蓬勃发展年”，我们将把大数据和人工智能等技术更广泛、更深入地应用到各个领域。2021 年，我爱我家进入平台化发展元年，是集团新业务、新产品全面爆发的一年。新起点、新征程，责任于心重千钧，使命在肩当奋进。我爱我家愿与各位股东一起，同心同行，共生共赢，积极探索商业模式创新，实现高质量发展，创造美好未来。幸福生活，我爱我家。3 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 公

6、司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。公司负责人谢勇、主管会计工作负责人及会计机构负责人公司负责人谢勇、主管会计工作负责人及会计机构负责人(会计主管人员会计主管人员)何洋何洋声声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。公司所有董事均亲自公司所有董事均亲自出席了审议本出席了审议本次年度报告次年度报