2024年AIAgent商业化进程、BC两端巨头布局及落地场景分析报告（24页）.pdf

1、 2024 年深度行业分析研究报告 目目 录录 1、2025 年有望成为 AI Agent 商业化应用元年.4 2、C 端：AI Agent 初显峥嵘，静待杀手级应用.10 2.1、智谱：AutoGLM 快速迭代，Agent 覆盖手机、PC、网页端.10 2.2、Anthropic：Claude 3.5 Sonnet 重磅升级，具备电脑使用能力.14 3、B 端：巨头加码布局，AI Agent 商业化加速.17 3.1、微软：Copilot Studio 支持定制 Agent，宣布建立全球最大的企业级 AI Agent 生态.17 3.2、谷歌：推出 AIAgent Space，产品扩容可期.

2、19 3.3、Salesforce：Agentforce 商业化进展积极，人员扩张彰显信心.20 3.4、ServiceNow：Now Assist 高增长，Xanadu 赋能值得期待.22 3.5、AppLovin：AI 驱动业绩高增，AI+营销前景光明.23 3.6、Shopify：电商为 AI Agent 重要落地场景.24 图表目录图表目录 图 1：Agent=大语言模型（LLM）+规划（planning）+记忆（memory）+工具（tools）+行动（Action）.4 图 2：AI Agent 是通往 AGI 的必由之路.5 图 3：Agent 将显著提升大模型使用工具能力.5

3、图 4：Agent 为 AI 未来重点技术趋势，B 端为重要落地场景.6 图 5：AI Agent 场景特性：B 端强调专业性，C 端强调自由度.6 图 6：生成式 AI 在金融领域应用广泛.7 图 7：AI 智能体在金融领域降本增效前景广阔.7 图 8：AI Agent 赋能医疗服务诊前、诊中和诊后众多环节.8 图 9：AI Agent 助力医疗服务提质增效.8 图 10：AI 广泛应用于法律材料起草、法律文档汇总、法律研究等场景.9 图 11：Harvey AI 用户使用率快速增长.9 图 12：智谱 AUTOGLM 手机使用能力演示：在美团点外卖.10 图 13：智谱 AUTOGLM 网

4、页使用能力演示：在 OpenTable 预订餐厅.10 图 14：智谱 AUTOGLM 在 AndroidLab 测评表现优于其他大模型.11 图 15：智谱 AutoGLM 在 7 款常见的安卓 APP 表现优异.11 图 16：网页端：智谱 AUTOGLM 在 VAB-WebArena-Lite 测评表现优于其他大模型.12 图 17：智谱 AutoGLM 在真实网站 OpenTable 表现超越 GPT-4o 和 Agent Q.12 图 18：升级版 AutoGLM 具备跨 App 能力，模型功能及便携性显著提升.13 图 19：智谱 GLM-PC 具备系统级、跨平台的操作能力.14

5、图 20：升级版 Claude 3.5 Sonnet 推理能力全面提升.15 图 21：升级版 Claude 3.5 Sonnet 利用电脑完成重复性的数据输入任务.15 图 22：升级版 Claude 3.5 Sonnet 在 OSWorld 测试中电脑使用能力表现较人类水平仍有提升空间，但得分为 AI 模型中首位.16 图 23：升级版 Claude 3.5 Sonnet 在零售和航空领域的 TAU-bench 测试得分显著提升.16 图 24：微软推出全新自主智能体功能国际版.17 图 25：微软 Copilot Studio 推出新功能：支持定制 Agent，赋能用户构建自主智能体.1

6、8 图 26：多家知名企业利用微软 Copilot Studio 平台创建或编辑 AI Agent.18 图 27：谷歌云已推出 AI Agent Space.19 图 28：谷歌云 AI Agent 落地客户服务、员工赋能、代码开发、数据分析、网络安全以及创意构思等六个关键领域.19 图 29：Salesforce 推出 Agentforce.20 图 30：Atlas 为 Agentforce 的“大脑”.20 图 31：Salesforce Agentforce 助力客户提升 ROI.21 图 32：Agentforce 收费 2 美元/对话.21 图 33：ServiceNow 推出