聚思鸿-韩涛《科技赋能全球化运营》.pdf

1、1 2024 Concentrix Corp.All rights reserved.Confidential and proprietary.科技赋能全球化运营科技赋能全球化运营聚思鸿聚思鸿 韩涛韩涛 总经理，业务拓展与大客户管理总经理，业务拓展与大客户管理2 2024 Concentrix Corp.All rights reserved.Confidential and proprietary.聚思鸿全球全球统一的交付标准全球统一的交付标准跨国家管理项目遍布全球的创新团队遍布全球的创新团队Gen AI自动化、ixHello应用、数字化服务真正的全球化覆盖真正的全球化覆盖70+国家，500

2、+站点,50万名员工覆盖95%的语言 96%96%客户的客户的续约比例续约比例TopTop全球最佳全球最佳客 户 解决方案供应商客 户 解决方案供应商360360o o支持完整支持完整服务周期服务周期1616 年 年我 们 服 务 客 户 的 平 均周 期 长 达 16年1311312023年 在 全 球 范围 内 获 得 的 奖 项95%95%多 种 语 言7 70+0+国 家6 6 大 洲500500k+k+总 员 工 数2000+2000+客 户 总 数500500+全 球 运 营 站 点155+155+世 界 500强 客 户的 数 量 超 过 1003 2024 Concentrix

3、 Corp.All rights reserved.Confidential and proprietary.欧洲欧洲英 国、德 国、法 国、爱 尔 兰、意 大 利、瑞 典、瑞 士、西 班牙、阿 尔 巴 尼 亚、奥 地 利、比 利 时、保 加 利 亚、捷 克、丹麦、爱 沙 尼 亚、芬 兰、格 鲁 吉 亚、希 腊、匈 牙 利、科 索 沃、拉 脱 维 亚、荷 兰、北 马 其 顿、挪 威、波 兰、葡 萄 牙、罗 马尼 亚、塞 尔 维 亚、斯 洛 伐 克、波 斯 尼 亚、土 耳 其 等亚太地区亚太地区澳 大 利 亚、中 国、印 度、印 度 尼 西 亚、日 本、马 来 西 亚、新西 兰、菲 律 宾、新

4、加 坡、韩 国、泰 国、越 南 等拉美地区拉美地区阿 根 廷、巴 西、哥 伦 比 亚、哥 斯 达 黎 加、库 拉 索 岛、多 米尼 加、萨 尔 瓦 多、危 地 马 拉、洪 都 拉 斯、牙 买 加、墨 西 哥、尼 加 拉 瓜、秘 鲁、苏 里 南 等中东和非洲地区中东和非洲地区摩 洛 哥、南 非、马 达 加 斯 加、象 牙 海 岸、埃 及 、阿 尔 及 利亚、塞 内 加 尔、贝 宁、加 纳、突 尼 斯 、约 旦、以 色 列、毛里 求 斯、阿 拉 伯 联 合 酋 长 国、沙 特 阿 拉 伯 等全 球 统 一 的 服 务 标 准真 正 的 全 球 化 的 覆 盖贯 穿 服 务 周 期 的 科 技 创

5、新行 业 最 高 的 安 全&合 规 标 准95%语言500+交付中心70+国家40%居家办公北美北美美 国、加 拿 大EMEA26%Latin America15%Asia52%US+Canada7%全球各区 域 业 务 量 占 比全球各区 域 业 务 量 占 比聚思鸿全球覆盖您想去的任何国家4 2024 Concentrix Corp.All rights reserved.Confidential and proprietary.Loyalty Services Wave,Q4 2024-ContenderCustomer Feedback Management Wave,Q1 2023

6、 Strong PerformerCXM Services PEAK 2024-Leader in Americas,APAC&EMEA Trust and Safety PEAK 2024 Leader and Star PerformerHealthcare CXM in North America PEAK 2023 LeaderHealthcare Data&Analytics PEAK 2023 Major ContenderMarketing Services PEAK 2024 Major ContenderContent Transformation Services NEAT