1、MobTech研究院出品2024 MobTech.All rights reserved.2024年11月目录【情绪经济】发展现状【情绪经济】人群画像【情绪经济】消费场景根因：“内卷”和“焦虑”是当代社会普遍存在的现象无论是职场上的晋升竞争，还是学业中的激烈比拼，亦或是生活中的各种攀比，都让人们感到压力山大，并已形成了不可忽视的现象“内卷”和“焦虑”是现代人的“通病”经常感觉被内卷,27.1%偶尔感觉被内卷,28.2%时常感到被内卷,25.3%陷在严重”内卷“里,7.1%已经影响到工作,9.1%丝毫没有感受到内卷,3.2%你觉得自己被“内卷”的程度是多少？Source：36氪超9成人感觉自己被

2、“卷”住了，2024年社交趋势洞察报告，MobTech研究院整理绘制10.4%25.3%32.0%32.2%41.3%42.9%没有焦虑健康焦虑学业/职业焦虑身材焦虑人生目标焦虑经济独立焦虑现代人的焦虑源于何处？职场中不同程度感受到“内卷”的受访者占比高达97.8%动机：压力之下，人们靠情绪消费寻求慰藉随着时代的发展，我国已从生产型社会步入消费型社会，消费目的不再只为实用，商品蕴含的情绪价值、情感链接以及品味同样重要Source：小红书后疫情消费心理调研报告，MobTech研究院整理绘制情绪之下，消费者购物动机迎来新变化Tufting情绪多巴胺穿搭禁止蕉绿职场发疯文学窝囊文学演唱会彩票刮刮乐C

3、ity Walk班味寺庙游淡人淡学i人e人上班穿搭吗喽电子木鱼玄学树洞颂钵音疗正念收纳养宠物骂醒恋爱脑叫醒哄睡闲聊部落夸夸部落深夜emo钉马掌洗地毯禅修冥想广场舞游戏Chiikawa11%15%21%30%36%36%42%55%冲动购买送礼/送人猎奇/尝鲜/紧跟潮流他人推荐旧产品损坏/淘汰彰显品味/个性取悦自己/愉悦心情功能需要消费者的购物动机转变-1%+9%+1%-3%-1%-2%-3%同比2021年需求：情绪往往和未被满足的需求紧密相关理解和管理情绪的关键在于识别和满足未被满足的情绪需求。因此“情绪商品”的出现和现代人日益增加的情绪抚慰需求息息相关Source：公开资料，MobTech研

4、究院整理绘制马斯洛需求层次理论超越个人自我的价值观追求实现自我能力和潜能，并使之完善化欣赏和寻找美对己对人对事物变化有所理解的需求自尊 自信 成就 尊重他人 被人尊重被人接受 爱护 关注 鼓励及支持人身健康 资源 财产 家庭安全呼吸 水 食物 住所 睡眠 生理超越自我实现审美求知与理解尊重归属与爱安全生理基本需求具备一定情绪价值的高层次需求人群：崛起的Z世代将成为情绪经济的主要推动力拒绝内卷、关注个人体验和感受的“Z世代”，希望在个人成长发展的同时，开辟属于自己的一方精神乐园，以充分舒缓压力，释放情绪，获得治愈自己的能量Source：BCG分析，MobTech研究院整理绘制Z世代是情绪经济的主

5、力2.53.33.22.318%23%22%17%22%34%28%16%0%5%10%15%20%25%30%35%40%00.511.522.533.5婴儿潮（1950-1964）X世代（1965-1979）Y世代（1980-1994）Z世代（1995-2009）四大主要世代的人口数量、占比及收入占比人口数量（亿）人口占比（%）收入占比（%）“Z世代”消费需求看重彰显个人品味，拒绝千篇一律自我独立追求放松治愈，远离喧嚣，期待好玩有趣回归享乐好的性价比是标配，同时要快捷、可靠基础功能供给：消费品企业迎合情绪需求，与消费者情感共鸣新崛起的消费力量不仅追求使用需求，更看重商品和消费过程中的情绪价

6、值，以及品牌向外输出的理念。因此众多消费品企业开始主动拥抱变化，在产品、品牌、渠道和营销等层面创新，抢占情绪消费赛道Source：国泰君安，MobTech研究院整理绘制与消费者共鸣是创新之道人类的大多数行动，都是由情感驱动的。所以对待普通产品，消费者只愿意为基础的成本付费。当面对承载着理念和情感的品牌时，他们却表现出超越理智的忠诚可口可乐前任全球营销副总裁拉米拉斯产品：主动迎合消费者偏好，创造愉悦的产品体验品牌：建立品牌情绪价值，打造产品故事，形成有效销售转化渠道：通过新 媒 体 建设，依靠留量触达年轻消费者营销：构建情绪消费场景，引发消费者情感共鸣甘肃博物馆麻辣烫文创泡泡马特：To ligh