1、 版权声明 本调研报告属智享会&SAP 所有。未经双方书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将本调研报告的全部或部分内容转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合。Copyright ownership belongs to HR Excellence Center&SAP.Reproduction in whole or part without prior written permission from HR Excellence Center&SAP is prohibited.调研主办方联合主办方智能技术赋能人力资源管理The Application of Artificial I

2、ntelligence in HR2智能技术赋能人力资源管理刘家骥大中华区人力资源业务线解决方案负责人SAP首席顾问 CHIEF ADVISOR王猛在线学习教研中心运营总监中国电信高女士副总裁某国内基础设施服务提供公司蒋漪昀全球人才分析产品线负责人罗氏集团穆聪山学习与数字化转型顾问博世中国投资有限公司林岳HR 共享服务及行政负责人无限极万婧雇主品牌及管培生项目高级经理玛氏中国王崇良三一集团副总经理、人力资源 CIO三一重工集团人力资源智享会感谢以下调研顾问团成员在本次调研及案例采访过程中提出的宝贵建议。（顾问排名不分先后）顾问团 ADVISORY GROUP作者 AUTHOR刘炳灿 jessi

3、e.liuhrecchina.org在本次调研中负责市场诊断、问卷设计、案例采访与撰写、数据分析与报告撰写等工作。现任人力资源智享会咨询顾问（Consultant，Survey）一职。曾负责撰写的调研报告有 2023企业高端健康福利、数字化工具助力人才盘点、绩效管理的敏捷调整与数字化工具的助力等。毕业于吉林大学，获得财务管理本科学位。3The Application of Artificial Intelligence in HR目录 CONTENTS前言研究框架主要发现Part1：人工智能技术在 HR 领域的应用概况 企业面临着内部与外部的挑战，AI 技术可作为破局的新方法 AI 技术在 H

4、R 领域的应用情况Part2：认识大语言模型：从原理到应用Part3：体验大语言模型：使用者的认知与探索Part4：企业中的大语言模型：价值与实现基础 大语言模型对企业的价值 大语言模型的价值实现基础Part5：HR 中的大语言模型：影响与应用 大语言模型对 HR 的影响 大语言模型在企业 HR 部门的应用情况参考资料参调样本企业案例和专家洞察234771121252929324040456162632智能技术赋能人力资源管理布莱恩 阿瑟在技术的本质中讲到：“科学与经济的发展，都是由技术所驱动的。技术给我们带来了舒适的生活和无尽的财富，也成就了经济的繁荣。我们的世界因技术而改变。”诚然，无论是

5、在经济学理论中技术要素对于生产函数的改变，还是在现实中技术对于人类生产生活的改变，都证实了技术的重要力量。在 2023 年，生成式人工智能（Generative Artificial Intelligence）无疑是备受关注的科技热点。麦肯锡在 Technology Trends Outlook 2023 报告中将生成式 AI 列为 2023 年的全球科技趋势之一，并称生成式 AI通过科技的力量推动了商业和社会的进步，引领了全球经济的复苏与可持续增长；世界经济论坛在 Top 10 Emerging Technologies of 2023 报告中也同样将生成式 AI 列为 2023 年的新兴科

6、技之一，并表示在合理的应用之下，生成式 AI 能够颠覆行业、促进经济增长、改善人们的生活。生成式 AI 的出现对于人工智能领域而言既是转折点，同样也是引爆点。与以往的人工智能技术不同的是，生成式 AI 通过对大规模语料、数据、图形等信息的无监督学习，可以生成文本、图像、代码、音频等新的内容。依靠着其强大的生成功能，生成式AI的热度迅速从科技领域传到了各行各业，人们惊叹于生成式AI的无所不知，也惊叹于它的对答如流。在这样的关注之下，生成式 AI 背后的基础大模型成为了技术的焦点。基础大模型技术可以被细分为大语言模型、大视觉模型、音频大模型、多模态大模型等，有了不同的大模型作为基础，生成式 AI