阿里云研究中心：后疫情时代的智慧商圈发展（21页）.pdf

1、后疫情时代的智慧商圈发展 研究报告 序 疫情发展超出预期，已经成为全球性灾难 全球经济全面下滑，亚行估算全球经济损失8.8万亿美元，约占全球GDP10% 已经蔓延至全球 213个国家和地区 企业无论规模大小，无论行业，无论地区，均遭受影响，商业零售成为重灾区 疫情下的商业冲击和影响深度伤害&长期影响 2 0 2 0Q 1 净 利 润 2020 Q1 中国46万家企业倒闭 2020 35月 美国10+万家企业倒闭，750万 家小企业面临倒闭风险 翠微股份 -248.3% 首商股份 -211.7% 王府井 -134.5% 广百股份 -168.5% 梅西百货亏损10亿美元，星巴克收入下滑30亿美元，

2、关闭美洲 400家门店，微软永久关闭全球所有实体零售店，赫兹租赁申请 破产，美国彭尼百货（118年历史，846家分店）破产 深度伤害 政策性限制 营业 整体消费 需求萎缩 生产要素 大量减少 产业链深远影响，中小制造企业广泛受挫，中国62%的GDP来自于中 小企业，而九成中小企业属于制造业 长期影响 消费 去过度化 消费习惯 养成难改变 制造产业链 广泛受挫 疫情的长周期放大了商圈传统模式的不足 疫情加快商圈变革步伐，线上线下融合的数字模式成为商圈转型共识 商场百货/购物街多远离社区， 传统模式过度依赖线下，数字 化能力普遍不足 线上效应明显放大，生鲜电商APP新增用户大部分为 中老年；传统线

3、下场景冲击最大，疫情加快零售行业 线上/线下协同进度 远场业态普遍休克，社区 本地近场服务受益，围绕 社区本地生活的毛细物流 能力成为核心竞争力 数字平台凸显应急调度、反 应速度、运营能力，其中类 似盒马大平台韧性更强劲， 数字运营能力立分高下 线下与线上协同 深入社区营销 数字平台生态 疫情下零售商业的变化 报复性消费不会来了，报复性销售倒是来了 冰冷的社会经济数据 GDP同比 1.6% 社零总额 11.4% 20-24岁大专 及以上失业率 19.3% 火热的直播带货 民间投 资增幅 12.4% 城镇居民人均 消费性支出 8.0% 老板、明星、网红，纷纷上场 城镇新增 就业人员 173万 疫

4、情下商业消费将在五大方向上加速演变 随着疫情给行业带来的深远影响，“新消费”本身也在快速适应和变化 消费习惯线上化 生鲜类APP新增用户大部分来自老年人 “本地生活”疫情期间60后线上订单翻4倍 每日鲜优疫情期间40岁以上用户增加237% 疫情推动生鲜类电商交易笔数增长322% 消费生态平台化 生态型平台加强供应链上下游的抗冲击能力 大平台型生态抗冲击能力更强，跨品类、跨业态 平台资源和技术能力吸引中小门店商结盟 消费运营社群化 O2O+社区成为疫情线下门店自救手段 以社区营销为中心的团购、直播、短视频 社区零售的未来，经营的不是商品，而是 用户，供应链、物流、服务能力是关键 消费时间碎片化

5、直播带货、短视频、小程序百花齐放 用户时间有限，营销突出亮点 用户口味多变，营销形式要完善 消费场景无人化 零售前后端无人服务被普遍接受 集中化的社区快递柜、生鲜柜、自提点 分拣机器人、物流机器人、自动化设备 消费消费 新基建的数字化浪潮对商圈重构带来契机 新基建是传统基建的“后浪”，其包含的数字动能驱动传统行业转型升级 规划布局 环境设施 功能品质 智慧水平 文化特色 管理机制 综合效益 功能定位模糊 缺乏统一规划，千篇一律 文化内核缺失 缺乏文化底蕴和商圈辨识度 业态内容单调 千店一面，餐饮+零售 招商调商困难 商业定位、招商运营同质化 交通拥堵无序 人流密集，交通拥堵停车难 管理手段低效

6、 物业管理，商户管理方式传统 5G 云计算 大数据 物联网 人工智能 工业互联网 * * S o u r c e : 商 务 部 步 行 街 改 造 提 升 评 价 指 标 （ 2 0 1 9 版 ） 智慧商圈的数字化重构目的是强化“鲁棒性” 沉淀消费者多维度数据，加深消费者洞察，输出 精准画像标签 数字资产 以数字资产为基础，建立数字化运营能力， 输出运营优化解决方案，辅助决策 数字化运 营能力 以商圈商业为生态基础，积累智慧运 营领域经验，搭建B端网络，输出应用 解决方案 智慧运营 商业生态 流量赋能 通过流量识别、流量标签化，以数字化平台为基础，向商家精准 导入流量 向消费者提供增值服务