1、ICS 团 体 标 准 12345 政务服务便民热线 数据资产评估指南 Guidelines for asset assessment of 12345 government service hotline data （征求意见稿）2024-XX-XX 发布 2024-XX-XX 实施 中国商业统计学会 发布 T/CSSC 0022024 ICSICS 35.240.01 C CCSCS B 07 T/CSSC 002-2024 II 版权保护文件 版权所有归属于该标准的发布机构。除非有其他规定，否则未经许可，此发行物及其章节不得以其他形式或任何手段进行复制、再版或使用，包括电子版，影印件，或

2、发布在互联网及内部网络等。使用许可可于发布机构获取。T/CSSC 002-2024 III 目 次 前 言.IV 引 言.V 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 总体框架.2 5 评估原则.2 6 评估内容.2 7 评估流程.3 8 评估保障.4 附 录 A（资料性）数据应用的评价指标和方法说明.6 附 录 B（资料性）数据价值评估方法说明.7 参 考 文 献.9 T/CSSC 002-2024 IV 前 言 本文件按照GB/T 1.1-2020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由提出。本文件由中国商业统计学会归口。本文件起草单位：

3、。本文件主要起草人：。T/CSSC 002-2024 V 引 言 近年来，数据资源已成为国家重要的战略资源和关键生产要素。12345政务服务便民热线经过数十年发展，已积累大量数据，这些数据蕴含丰富的社会经济价值，对提高行政效能、提升治理水平、优化营商环境等各方面具有重要支撑作用。12345政务服务便民热线数据是持续深化政务服务改革的源头活水，为进一步释放12345政务服务便民热线数据价值，规范热线数据资产化活动，推动数据资产的有序入表和数据产品的高效流通，拓宽多元化应用场景，赋能政务服务高质量发展，本文件以发挥12345政务服务便民热线数据的公益性价值为出发点，提出适用于当前12345政务服务

4、便民热线数据资产评估的框架，为12345政务服务便民热线数据资产评估提供实践指南。T/CSSC 002-2024 1 12345 政务服务便民热线数据资产评估指南政务服务便民热线数据资产评估指南 1 范围 本文件提供了12345政务服务便民热线数据资产评估的总体框架、评估原则、评估内容、评估流程和评估保障。本文件适用于12345政务服务便民热线数据资产评估工作，包括自评估和第三方评估等评估工作。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注明日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注明日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

5、文件。GB/T 333582016 政府热线服务规范 GB/T 40685 信息技术服务 数据资产 管理要求 GB/T 441892024 政务服务便民热线运行指南 T/CSSC 0022024 12345政务服务便民热线数据质量评价规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。3.1 12345政务服务便民热线 12345 government service hotline 12345热线 由政府及其职能部门设立的，由电话12345和其他方式组成的，回应企业和群众等法人、自然人或其他组织诉求的非紧急公共服务平台。来源：GB/T 441892024,3.1，有修改 3.2 12345政务

6、服务便民热线数据 12345 government service hotline data 12345热线数据 依托各级政府设立的政府热线，通过电话12345、短信、信箱、网站及其他媒体等方式，为组织或个人参与社会治理、获取公共服务提供政策信息咨询、诉求受理与回访等公共服务而形成的数据。来源：GB/T 333582016,3.2，有修改 3.3 数据资产 data asset 合法拥有或者控制的，能进行计量的，为组织带来经济和社会价值的数据资源。来源：GB/T 40685,3.1 3.4 数据资产评估 data asset assessment 对组织内数据资产现状以及质量、价值等进行定量和