1、2024中国支付清算行业社会责任报告Social Responsibility Report of China Payment Industry2024中国支付清算行业社会责任报告Social Responsibility Report of China Payment Industry22024目 录第一章 行业概况一 市场主体健康发展二 支付业务总体稳定三 宏观因素对行业履行社会责任产生积极影响第三章 服务实体经济一 加速资金周转二 便利企业结算三 扶持小微企业四 服务跨境贸易第二章 社会责任管理一 行业协会积极发挥引领作用二 行业主体强化社会责任管理报告说明会长致辞09101314313

2、235384117182705063第四章 促进民生改善一 改善农村支付环境二 便利居民日常生活三 促进社区经济发展第七章 践行环保责任一 绿色办公二 绿色服务第六章 依法合规经营一 贯彻落实监管政策二 切实履行反洗钱义务三 营造公平竞争环境四 完善风险管理体系第九章 维护员工权益一 保障员工权益二 促进员工发展三 关心员工生活第十章 社会责任获奖情况未来展望第五章 保护客户权益一 保障客户资金安全二 强化个人信息保护三 完善投诉处理机制四 宣传普及金融知识第八章 热心公益事业一 开展慈善捐助二 搭建公益平台三 举办公益志愿活动454651538384866970727779103104105

3、108113142575859626389909497420245报告说明2023 年 1 月 1 日至 12 月 31 日，为增强报告的可比性，部分内容追溯以往年份每年一次本报告所涉及的数据和信息覆盖了中国支付清算协会及会员单位，为便于表达，在报告的表述中分别使用“中国支付清算协会”“协会”“会员单位”“行业主体”“我们”等官方公开发布数据和中国支付清算协会会员单位报送材料国际标准化组织社会责任指南（ISO26000）全球报告倡议组织可持续发展报告指南（G4 版）中华人民共和国国家标准 GB/T360002015 社会责任指南中华人民共和国国家标准 GB/T360002015 社会责任绩效分

4、类指引中华人民共和国国家标准 GB/T360002015 社会责任报告编写指南中国支付清算行业社会责任指南中国支付清算行业社会责任评价指标体系金融服务业行业补充指南本报告电子版请访问中国支付清算协会官网（）联系人：中国支付清算协会电话：010-88665100地址：北京市西城区金融大街 20 号交通银行大厦 B 座 7 层报告时间范围报告发布周期报告组织范围报告数据来源报告编制依据报告获取方式报告联系方式62024会长致辞2023 年，站在全面推进中华民族伟大复兴新的历史起点上，支付清算行业主体坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党中央国务院各项决策部署，坚守“支付为民”初心

5、，接续奋斗、砥砺前行，积极作为、锐意进取，支付行业在经济社会发展中的基础性作用进一步提升，发展迈出新步伐。强化党建引领，筑牢发展根基。坚持党的领导是行业发展的根本保证。中国支付清算协会积极倡导各支付机构成立党组织，推动党建与公司治理深度融合，确保行业健康发展和正确方向。通过党建案例征集与交流，协会引导各方守正创新，党建与业务的双融双促，使合规成为机构发展的鲜明底色。服务实体经济，助力高质量发展。面对复杂严峻的国内外经济形势，支付清算行业创新支付工具和服务模式，落实减费让利政策，对接实体经济需求，有效支持了小微企业发展，为构建新发展格局贡献了力量。行业主体坚持以创新驱动，加大科技创新投入，推动支

6、付服务与大数据、云计算、人工智能等新技术深度融合，打造更加安全、便捷、智能的支付产品和服务，进一步优化支付结算流程，降低交易成本，提高资金使用效率，为实体经济注中国支付清算协会会长7入新的活力。数字金融赋能，持续改善民生福祉。支付清算行业深入推进支付服务数字化、智能化发展，持续扩大支付服务覆盖范围，深化农村支付环境建设，助力乡村振兴，不断推动民生福祉的持续改善。移动支付等新兴支付方式的普及，提高了支付效率，缩小了城乡服务差距，为促进社会公平做出了积极努力。支付清算行业积极履行社会责任，通过慈善捐助、公益平台建设、金融服务保障等方式，支持教育、医疗、减贫、环保、救灾等公益领域，体现行业对社会责任