1、开创未来：拥抱物流业数字化转型与 CargoWise 合作发布的调查报告In partnership with2 开创未来：拥抱物流业数字化转型前言.3调查方法.4第一部分：.迎接技术革命物流企业如何投资.5第二部分：.运用科技改造营运操作和客户体验.10第三部分：.成功的数字化转型变革管理的重要性.13调查结果.16 关于 CargoWise.17内容3 开创未来：拥抱物流业数字化转型前言在数字化飞速发展的时代，全球物流企业都认识到了拥抱数字化转型的战略必要性。相较过去，特别是在经历了近期的全球供应链中断以及承受着全球供应链压力后，转型的必要性已无庸置疑。我们的调查探讨了在行业中实施全方位数

2、字化转型的重要性，以及推动成功实施所需的关键因素。报告的第一部分深入探讨了物流企业的技术投资状况，揭示了物流企业对提高数字化能力需求的强烈共识。82%的参与者表示自 2020 年以来增加了技术投资，这表明他们坚信这些工具具有变革潜力。供应链管理系统、数字化文档和仓库自动化是吸引投资的关键领域。在行业朝着技术先进的未来发展的同时，了解阻碍全方位数字化转型的挑战和困难，也同样重要。第二部分阐明了提高运营可见性的必要性，以及技术投资对这一方面的积极影响。克服资源匮乏和员工抗拒改变等挑战，是充分释放数字化转型潜力的关键。最后，第三部分强调成功实施数字化转型的过程中，企业变革管理战略所扮演的重要角色。调

3、查结果发现全面培训、定期沟通和实施团队，是顺利推行变革的重要因素。通过遵循这些最佳实践，企业可以驾驭变革的复杂性，并确保成功采用新流程和新技术。我们相信，协作式数字化转型引领物流业未来发展的方向。通过拥抱技术投资，并优先以客户和员工的成果为考虑，企业将能充分发挥潜力。我们同心协力，必能打造行业的未来、推动卓越的营运操作，并提供前所未有的客户体验。Gene GanderCargoWise 全球销售总经理4 开创未来：拥抱物流业数字化转型调查方法2023 年 3 月至 4 月期间，共有 468 名来自全球各地的物流和供应链专业人士接受了此项调查。他们包括了来自北美洲、拉丁美洲、欧洲、中东和非洲，以

4、及亚太区域的物流解决方案提供商、制造商、第四方和第三方物流及货运团队、零售商及其他供应链专业人士。调查结果经过匿名处理和分析，反映了业界对未来数字化潜力的广泛意见。5 开创未来：拥抱物流业数字化转型第一部分迎接技术革命物流企业如何投资投资趋势：打造物流未来的优先战略在现今，数字化转型不仅仅是物流业必须进行的任务，更是迫在眉睫的企业战略。全球供应链的中断，已在物流业敲响警钟，促使企业重新评估其数字战略并采用创新方法。主要发现：调查表明，提高数字化能力的需求现已被广泛接受，近年来，大多数物流企业都更加重视技术投资的重要性，以提高企业生产力和效率。随着物流业朝着技术更先进的未来发展，了解行业参与者正

5、在投资的数字化具体领域，帮助您洞察先机。物流业未来的技术投资计划也大有可为。企业在为未来十二个月进行规划时，已明确坚定地将技术提升视为第一要务。说到技术投资，在过去三年中，贵公司是否：增加投资：82%缩减投资：9%没有数字化业务举措：9%贵公司在数字化和 IT 转型方面进行了哪些投资？链管理系统64%48%39%35%23%23%17%13%2%2%仓库自动化库存管理数据分析车辆追踪系统订单履行自动化人工智能优化路线用于维护和维修的增强现实技术区块链网络安全数字化文档70%60%50%40%30%20%10%0%82%9%9%6 开创未来：拥抱物流业数字化转型分析说明：显而易见的是，技术投资的

6、方向围绕在直接提升生产力与效率的主要领域。这一趋势可归因于物流市场竞争的加剧，以及客户对准确及时的货运信息的需求不断增长。值得注意的是，国际航空运输协会（IATA）最近进行的调查证实，数字化和降低成本，是发货人在其供应链转型及可持续发展方面的两个主要优先考虑事项。我们的调查表明，物流业主要投资于供应链管理系统，也称为运输管理系统（TMS）。绝大多数参与者（占受访者的 64%）都集中投资在这项技术。疫情过后的高峰期和常态化、地缘政治事件，以及更加严峻的经济前景，突显了驾驭全球供应链的必要性，同时加强物流企业优化库存、改善可见性、提升利益方之间的沟通协调的需求。这也使得稳健可靠的供应链管理解决方案