1、中国 AIOps 现状调查报告（2023 年）中国 AIOps 现状调查报告（2024 年）1版权声明本调查报告版权属于云计算开源产业联盟，并受法律保护。转载、摘编或利用其它方式使用本调查报告文字或者观点的，应注明“来源：云计算开源产业联盟”。违反上述声明者，本联盟将追究其相关法律责任。中国 AIOps 现状调查报告（2024 年）2报告目录前言.3核心观点摘要.6一、调查背景.10（一）调查方法及样本.10（二）报告术语界定.15二、AIOps 发展现状.16（一）AIOps 能力建设基本情况.16（二）AIOps 场景应用情况.21（三）AIOps 可观测能力建设情况.29（四）大模型技术

2、在运维领域的应用情况.33（五）AIOps 发展趋势与挑战.38三、AIOps 实践案例.41（一）通信行业.41（二）金融行业.44（三）服务提供商.48中国 AIOps 现状调查报告（2024 年）3前言在新生态、新技术、新业务不断涌现的当下，企业 IT 架构复杂度、IT 基础设施规模快速增长，智能运维（AIOps）正成为企业管控物理设备、实现快速需求迭代、保障业务连续性的必备手段。政策方面，以智能运维为代表的数字化科技已经成为企业经营发展的重要推动力及社会重要生产力，各部委和地方政府也在不断出台鼓励政策，支持数字经济发展，推动数字能力向传统企业渗透。“十四五”国家信息化规划关于印发“十四

3、五”国家应急体系规划的通知等政策文件中提到，要建设泛在、智联、高质量的数字基础设施体系，发展下一代智能设施体系，建设新一代智能运维体系和具备纵深防御能力的信息网络安全体系。产业方面，随着信息技术的快速发展，我国企业数字化转型逐步进入深水区，智能运维在通信、金融等技术密集型行业进一步深化，并在能源、交通、制造等传统行业快速生根发芽，推动其数字化转型和升级。此外，随着技术的发展，越来越多的企业在运维场景的实践不断深入，智能运维正从单一场景向体系化发展，产品趋向于构建统一平台。同时，智能运维系统也在从被动响应向主动预防转变，并增加了可观测性和可解释性，提高系统透明度和提升运维人员对系统的理解。为进一

4、步了解中国 AIOps 产业发展现状，梳理中国 AIOps 产业发展脉络，云计算开源产业联盟开展了 2024 年度 AIOps 现状调查。问卷以中国信息通信研究院牵头编制的 智能化运维（AIOps）能力成熟度模型 系列标准为参考，聚焦中国 AIOps能力建设成熟度现状，对 AIOps 产业发展现状、未来 AIOps 发展趋势、企业当前面临的困难与挑战等情况进行了调查，共收回有效问卷 3218 份。本报告以调查结果为基础，结合行业专家的深度访谈、研讨，力争详实客观地反映企业对 AIOps 落中国 AIOps 现状调查报告（2024 年）4地实践的需求，为广大关注 AIOps 的从业人员、专家学者

5、和研究机构提供真实可信的数据支撑。本次调查由云计算开源产业联盟联合近 60 家企业共同发起，包括高效运维社区、dbaplus 社群、中国移动、中移信息、中国联通、中国联通软件研究院、中国工商银行、中国农业银行、中国民生银行、建信金科、中信银行、浦发银行、交通银行太平洋信用卡中心、华泰证券、银河证券、招商证券、安信证券、南银法巴消费金融、深圳证券通信有限公司、华为、腾讯、阿里云、京东科技、联想、亚信科技、华讯网络、浪潮云、新炬网络、博睿数据、宇信科技、擎创科技、云智慧、日志易、必示科技、BMC 中国公司、爱数、润建股份、众安科技、广通优云、云杉网络、新数科技、华青融天、浩鲸科技、紫羚云、优维科技

6、、趣丸科技、溪数科技、思特奇、宝兰德、西骏数据、鼎茂科技、基调听云等，各地 AIOps 实践企业和社会各界也对本次调查给予了大力支持。在此，谨表示最衷心的感谢！同时也对参与中国 AIOps 现状调查的企业朋友表示最诚挚的谢意！云计算开源产业联盟2024 年 7 月中国 AIOps 现状调查报告（2024 年）5参与编写单位：云计算开源产业联盟、中国移动、中移信息、中国联通、中国联通软件研究院、中国工商银行、中国农业银行、中国民生银行、建信金科、中信银行、浦发银行、交通银行太平洋信用卡中心、华泰证券、银河证券、招商证券、安信证券、深圳证券通信有限公司、中移成研院、中移杭研院、中移杭研、南银法巴消