1、AI 是否适合你的 HR 部门？实用指南：选择兼具相关性、可靠性和责任感的商业 AI 技术SAP 思想领袖报告|SAP Success FactorsSAP 思想领袖报告|SAP SuccessFactors 解决方案AI 是否适合你的 HR 部门？实用指南：选择兼具相关性、可靠性和责任感的商业 AI 技术2|16目录4 面向 HR 部门的 AI 基础知识7 了解 AI 的优势和局限性12 选择基于 AI 的 HR 解决方案，助力企业取得成功3|16AI 是否适合你的 HR 部门？人工智能(AI)是当前最热门的技术主题之一，吸引了企业高管和 HR 主管等人的广泛关注。AI 可以提升 HR 流程

2、的效率与速度，并提高自动化水平，帮助企业进一步释放人才潜能。然而，企业领导者对 AI 在 HR 领域的应用存在诸多疑虑，包括其潜在优势和伦理等问题。对此，本报告提供了一些指导，可以帮助你以高效且合乎伦理的方式在 HR 领域使用 AI 技术，同时为企业创造理想的业务成果。3|16AI 是否适合你的 HR 部门？4|16AI 是否适合你的 HR 部门？面向 HR 部门的 AI 基础知识商业 AI 承诺为 HR 部门提供巨大价值很多技术创新面世后，都会引起人们的热切关注和期待。AI 技术一经面世，几乎一夜之间就掀起了轩然大波，吸引的风险投资多到超乎任何人的想象。为此，AI 技术和用例迎来了飞速增长。

3、似乎每个人都在谈论 AI，探讨这项技术如何用于商业领域，尤其是 HR 领域。的确，AI 技术可以成为 HR 部门成功的核心助力。经有效部署，该技术能够帮助你加速业务流程，加强与员工的互动，并打造更优质的员工体验。随着生成式 AI 工具日益盛行，变得越来越普及，HR 专业人员正在迅速寻找方法，希望利用这些工具为工作和日常生活创造更多价值。此外，各个行业和业务部门的领导者也在积极探索如何利用 AI 革新运营，为企业创造机会。其中，HR 决策者有着天然的优势，可以率先运用 AI 实现成功。鉴于 AI 可以大大提升员工效率，HR 专业人员已经开始探索早期的 AI 用例，并评估 AI 可以从哪些方面优化

4、 HR 流程。要想充分发挥 AI 技术的价值，同时降低风险，你需要了解商业 AI 能为 HR 部门带来哪些优势，以及存在哪些潜在问题。对于 HR 专业人员，生成式 AI 可以帮助提高自动化水平，改善决策方式，并提升流程优化能力。4|165|16AI 是否适合你的 HR 部门？掌握关键的 AI 概念和用途是首要事项首先，我们来明确一下 HR 领域的商业 AI 基础知识。很多情况下，人们都会将不同类型的 AI 混为一谈，但其实每种技术都有其适合的应用领域。下表总结了一些 AI 的类型、主要功能和常见用例。生成式 AI利用模型学习训练数据的模式和结构，然后生成具有相似特征的新数据，从而创建文本、图像

5、或其他媒介 创建职位描述、员工绩效目标和面试问题 修订内容，满足包容性、多元化和性别中立等方面不断变化的要求AI 类型定义HR 用例示例会话式 AI使用聊天机器人或虚拟客服以及自然语言处理等技术，帮助机器人了解用户意图，进而模仿人类对话 支持员工轻松更改自己的个人数据（例如偏好的性别代词或称呼），并查看职位相关数据 支持员工请求或提供职位相关反馈深度学习对 HR 数据执行特定分析，从而深入了解数据，并提供方向性洞察和建议 针对学习、角色、项目、动态团队、导师和团队同事交流，提供个性化建议 提供各种学习和发展机会，包括同事 交流、志愿服务、技能指导和项目任务自动化使用由 AI 驱动的智能创建模拟

6、，为 HR 决策提供洞察 推荐最合适特定员工的福利待遇 检测薪资核算处理中的欺诈行为AI 是否适合你的 HR 部门？为什么大家都在谈论生成式 AI？相较于其他 AI 技术，生成式 AI 或许更有可能为 HR 部门乃至整个企业带来颠覆性变革。借助这项技术，你可以更快速地创建极具吸引力的内容，包括文本、图像、数据和视频。许多企业已经开始尝试使用生成式 AI，并发现了一些可以快速为 HR 流程带来价值的新用例，例如：写作帮助：帮助 HR 用户创建量身定制的职位描述和目标 人才招募：生成面试问题，帮助招聘人员为求职者面试做好准备 信息和搜索：使用自然语言查询 HR 数据，并搜索常见问题的答案对于 HR