1、生成式AI时代的工作模式、工作组织、工作者序言 03目录概要 04-08生成式AI发展现状 09-13观点冲突，动摇信任基础 14-17经济发展、企业重塑和个 人提升 18-25生成式AI导航充分发挥生成式AI潜能之道加速器1：全新的领导和学习之道加速器2：重塑工作模式加速器3：革新工作组织加速器4：培养未来工作者 26-40前景展望 41-422目录|序言|概要|生成式AI发展现状|观点冲突，动摇信任基础|三重机遇|生成式AI导航|前景展望生成式AI时代的工作模式、工作组织、工作者序言业务联系人黄雪明（Christina Wong）埃森哲大中华区战略与咨询事业部董事总经理、人才与组织绩效主管

2、张逊（Xun Zhang）埃森哲大中华区战略与咨询事业部董事总经理朱颖诗（Sharon Chu）埃森哲大中华区战略与咨询事业部董事总经理生成式AI横空出世，并以前所未有的速度持续演进。迄今为止，埃森哲已参与700多个相关客户项目，本文将分享我们的一些心得。企业若要充分发挥生成式AI的潜能，不仅需要强大的数据基础，还需要来自领导层的变革决心。这将帮助企业有效驾驭风险，抓住机遇，负责任地重塑工作模式、革新工作组织、培养未来工作者。生成式AI为上述领域带来的深刻影响史无前例，然而，企业在争相应用新技术开展试点和实验的同时，更加需要稳健务实的新型人才战略进行支撑，切忌顾此失彼。为突出更早聚焦人才的重要

3、性，我们在研究中将数据和身边的开创性实践相结合，形成独到洞察。本文将从企业、领导者、员工的角度，深入探讨生成式AI如何颠覆当下，引领未来。让我们共同探索生成式AI的新时代吧！3目录|序言|概要|生成式AI发展现状|观点冲突，动摇信任基础|三重机遇|生成式AI导航|前景展望生成式AI时代的工作模式、工作组织、工作者左边这段话听起来像不像机器人对“生成式AI将如何改变工作”这一问题做出的回答？确实，这就是由ChatGPT生成的答案。尽管这个回答从某种意义上说是对的，但它忽略了生成式AI对价值链的影响它将从根本上重塑工作的性质，助力企业以全新方式创造价值，优化员工与客户的体验。针对此类问题，只有人类

4、才能给出更为详尽、睿智的回答。我们可以言简意赅地将其概括为：生成式AI对工作的影响取决于人类自身，以及人类怎么使用它。具体而言，这取决于企业高级管理层是否具备塑造未来所需的勇气、知识和洞察。领导者需要优先考虑以人为本的变革举措，通过全新方式学习和了解如何负责任地规模化部署这一突破性技术，创造切实价值，并确保这一改变惠及每位员工。为此，企业领导需要进一步思考愿景升级以指导如何重塑工作模式、革新工作组织、培养未来工作者，为生成式AI时代的到来做好准备；同时打造韧性文化，以便驾驭接连不断的变革浪潮。“生成式AI或将颠覆各行各业的工作性质。其所能带来的裨益虽有目共睹，却也引发了一些伦理和社会问题，如工

5、作岗位流失、数据隐私、知识产权保护、偏见、负责任的AI使用等。生成式AI将为工作带来何种影响取决于我们如何部署、监管、将其整合于不同行业和企业当中。”重塑工作模式，革新工作组织，培养未来工作者概要4生成式AI时代的工作模式、工作组织、工作者目录|序言|概要|生成式AI发展现状|观点冲突，动摇信任基础|三重机遇|生成式AI导航|前景展望投资员工，重塑工作模式无论在当下还是未来，生成式AI的影响力和重要性都不容小觑。目前，生成式AI的影响力已突破生产效率层面，深入到价值链的各个流程，正在重塑工作本身。蕴藏着巨大潜能的生成式AI正被广泛应用于各行各业，1 有望带来自农业和工业革命以来最重大的经济发展

6、和工作模式及组织变革。例如，早期工业革命的标志是规模化和标准化生产，而在生成式AI时代，不仅生产效率将大幅提升，人类的创造力也将得到增强，有潜力打造出更具创新性的员工和客户体验。生成式AI时代的工作模式、工作组织、工作者5目录|序言|概要|生成式AI发展现状|观点冲突，动摇信任基础|三重机遇|生成式AI导航|前景展望人类历史上首次迎来了“人性化”的新一代技术。不管是邮件撰写，还是财务预测，生成式AI都需要依靠人工输入来驱动高质量输出。这一转变将彻底改变以往的工作组织模式，按照以人为本的原则，重塑整个价值链上的工作流程。通过整合数据、理解自然语言、将非结构化数据转化为切实可行的洞察，生成式AI正