1、打造可持续的员工体验智现在 致未来2024 年美世中国员工敬业度&员工体验白皮书目录Part 1：美世敬业度研究 2Part 2：中国员工敬业度与活力度现状 4Part 3：中国员工的关键驱动因素趋势 9Part 4：不同行业的员工状态分析 10Part 5：员工体验未来的趋势-持续激发员工活力 13Part 6：塑造可持续的员工体验案例分享 19Part 7：行动计划 212024 年美世中国员工敬业度&员工体验白皮书1Part 1：美世敬业度研究美世研究表明，员工状态发展至今，经历了三大阶段的改变。从 20 世纪初，员工的满意源于对工资、福利和安全的基本需求，到过去的 25 年，员工的敬业

2、来自成就感、同事情谊和被公平对待，再到近些年，AI 的横空出世改变了人们的工作方式与工作体验，员工更加追求个人成长来保持自身的竞争力，乐于用创新的思维去解决工作中的挑战并不断激发自身潜能。在对全球 800 多家来自各行各业的 HR 和业务领导者进行的调研后，美世发现充满活力的员工能够通过自身的能动性，保持良好的状态，激发自己潜能，从而更持续地保持这种良好的状态，实现蓬勃发展，美世通过活力度来帮助企业衡量人才的可持续性。员工状态的演变 基本的需求能得到满足，薪酬福利，工作安全感等 只把工作当作一个谋生的工具和手段，日常工作尽量不出错，保证自己不因犯错被辞退 当薪酬福利，工作安全能被其他公司满足的

3、时候，会跳槽 把工作不仅当作谋生的工具，更当作一份事业，努力完成自己的日常工作和业绩目标 为在公司工作感到自豪，愿意推荐他人到公司工作 愿意留在公司 主动思考如何通过创新的方式给公司创造更多的价值 对自身的成长有更高的诉求，希望能承担更有挑战的工作职责，潜能得到更好的发挥 在团队中总是最有热情和最积极的，在遇到困难时能将自己的正能量带给周围的人满意敬业充满活力2024 年美世中国员工敬业度&员工体验白皮书2通过员工是否愿意留任或推荐他人加入公司、是否充满动力、以及是否有自豪感，来评估员工的敬业度。根据员工是否感受到充满活力、是否被授权来高效的开展工作、以及能否在公司成长并充分发挥自己的潜能，去

4、衡量员工的活力度。美世员工状态指标：3C 员工敬业度与 3E 员工活力度模型员工敬业度3C员工活力度3E激情CAPTIVATED有自豪感忠诚COMMITTED贡献CONTRIBUTING愿意留任，推荐充满动力帮助企业取得成功赋能Enabled成长并充分发挥潜能能量Energized授权Empowered保持身心健康被授权并保持与组织的链接备注：更多美世敬业度方法论介绍请查看2023年美世员工敬业度白皮书2024 年美世中国员工敬业度&员工体验白皮书3Part 2：中国员工敬业度与活力度现状根据美世最新全球员工敬业度调研结果：中国大陆地区员工敬业度平均水平为 83 分，高于全球平均水平 77 分

5、，处于亚洲地区的中上位置。中国、亚洲地区、大中华区的敬业度水平均有轻微上升，但全球敬业度水平略有下降。发达国家或地区的员工对工作的期待更高，其敬业度分数和去年比有所下降。中国员工敬业度处于亚洲地区中上水平亚洲国家或地区敬业度分数对比100806040200越南缅甸9287印度85菲律宾84中国83印尼82泰国81马来西亚77中国台湾75新加坡74中国香港70韩国68日本59中国全球亚洲地区大中华区 积极（敬业）中立及消极 积极（敬业）中立及消极83%77%77%77%77%80%80%备注：箭头为2022与2024员工敬业度的差值亚洲地区平均 772024 年美世中国员工敬业度&员工体验白皮书

6、42024 年中国大陆地区员工活力度平均水平为 79 分，高于全球平均水平 71 分。中国、全球、亚洲地区及大中华区的员工活力度均低于其敬业度，员工活力度可以进一步优化。员工活力度低于敬业度中国全球亚洲地区大中华区 积极（活力）中立及消极 积极（活力）中立及消极79%71%71%72%72%76%76%数据来源：美世2024年全球员工敬业度调研结果2024 年美世中国员工敬业度&员工体验白皮书5中国大陆地区敬业度的水平连续两年稳定提高，从敬业度具体题目得分来看，敬业度整体分数的提高主要源于推荐和留任意愿分数的提高。2024 中国员工的自豪感和努力意愿依然得分较高，但并没有增长，而推荐和留任意愿