1、数字化建设重点与趋势调研报告2024顺势 AI 探索新增长2024 数字化建设重点与趋势调研报告顺势 AI 探索新增长1目录1 平稳度过的 2023 年P33 2024 年企业将通过多维度来进行业务战略规划P75 企业通过 AI 打造新质生产力强引擎P128 企业 IT 建设往哪里使劲P182 2024 年国内外经济环境对企业未来发展的影响P54 面对新局面，企业数字化建设更凸显重要P97 企业 IT 基础架构建设面临的挑战P166 企业最关注的业务价值P149 戴尔助力企业构建数智底座P202024 数字化建设重点与趋势调研报告顺势 AI 探索新增长22023 年，在全球经济下行、外部需求不

2、足和地缘政治风险加剧等不利因素下，我国的经济顶住压力持续发展，GDP 增速达到 5.2%，仍然是全球经济增长的重要引擎。整体向好、稳中有进成为我国 2023 年的关键词。然而，这一增长不再像过去那样，是一个个五年规划所拉动的投资热潮所带来的效应，更多地是来自于转型性因素的推动，包括新型消费的培育、产业结构的优化、新发展格局的构建以及全球经济的不断变化等。2024 年，全球宏观经济仍然面临贸易保护主义、地缘冲突、全球产业链供应链的转型等变化。在科技层面，以人工智能技术为代表的数字技术在飞速发展，从众多大语言模型的不断涌现，到应用层生态的百花齐放，生成式人工智能（AIGC）作为一种新型的生产方式，

3、正在与医疗、教育、工业、金融等行业快速融合，从而推动科技投资和经济增长。基于上述环境，在降本增效、创新促增长的目标之下，企业如何进行数字化投入来助力 2024 年的业务布局，如何通过业务聚焦和业务创新来保持企业具有持续的竞争力，企业的 IT 能力能否为当前及未来业务提供有力支撑，这些都成为企业在 2024 年伊始必须考虑的问题。戴尔近期围绕上述问题从业务、技术、IT 架构等维度对中国超过千家不同规模的企业用户进行了调研。本报告通过分析调研结果，解读企业 2024 年的业务布局和数字化建设趋势，与您分享他们的观点。摘要2024 数字化建设重点与趋势调研报告顺势 AI 探索新增长3尽管在同样的经济

4、大背景下，但企业的发展境遇却各有不同。戴尔的调查显示（图 1），企业对于 2023 年发展状况的复盘，可以说是“有人欢喜有人忧”。有实现一定增长甚至爆发式增长的企业、有顺利开拓新业务和新市场的企业，也有增长停滞甚至衰退和裁员的企业。这一数据的背后，既与行业的发展趋势有关，也与企业对于业务的重新定位和战略调整密不可分。图 1.企业 2023 年的复盘（按企业规模）1业务增长停滞，找不到突破的方向19.4%16.8%13.6%其他3.1%3.9%1.6%业务进入衰退阶段，开始裁员降薪8.1%3.9%4.9%正在开拓海外市场，并取得一定进展6.6%5.2%10.9%主营业务增长乏力，新业务开拓进展不

5、错16.6%19.4%16.4%尽管遇到许多挑战，但是主营业务仍然保持了一定的增长35.0%41.9%44.1%我所在的行业及企业经历了爆发式的增长11.3%9.0%8.4%小企业（N=320）中企业（N=387）大企业（N=676）平稳度过的 2023 年2024 数字化建设重点与趋势调研报告顺势 AI 探索新增长4面对 2023 年诸多不确定性因素带来的业务挑战和风险，大中型企业的业务韧性明显优于小型企业。尽管面临诸多挑战，仍有超过 40%的大中型企业主营业务保持了一定的增长，这一比例明显高于小型企业；即使在主营业务增长乏力时，大中型企业也通过积极开辟新业务、业务“出海”等战略，在降低原有

6、业务风险的同时，打造新的业务模式和寻找新的业务增长点。2023 年小型企业的境遇更趋向于“两极化”，分别经历了业务爆发式增长和业务停滞的小企业比例，都明显高于大中型企业。面对一个快速涌现的新兴市场，小企业特别是初创型企业凭借其产品对单一需求的满足，能够迅速切入市场，享受市场快速发展带来的“红利”。然而任何产品都有生命周期，市场的发展也有周期性。小企业规模小、产品单一、市场局限性大，一旦出现市场饱和、行业政策调整等情况，其抗挫折和风险的能力也稍逊于大中型企业。这导致在面临极度内卷的行业竞争时，小型企业更容易陷于业务停滞甚至衰退的境地。因此，在这个快速变化且高度竞争的市场环境下，企业需要不断进行自