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1、疫情之后 转机之时 2020年企业未来发展趋势报告 2 2020年初的一场疫情， 让中国所有行业都面临着困境和机遇并存的艰难时刻。 突如其来的危机，各行各业受到什么样的影响？ 如何迅速应对，才能变“危”为“机”？ 疫情后能否迅速掌握未来行业风口、人才动向，及时调整布局，抓住产业 变革升级的历史性“拐点”？ 任仕达作为跃首行业，领跑全球的综合人力资源服务机构，及时洞 察了八大行业，484名企业高管的最新最热观点，以翔实的数据制 作了此份研究报告。 3 目录. 01 市场拓展及业务模式的未来发展 02 内部管理的未来发展 03 人才策略的未来发展 04 雇主品牌建设的未来发展 4 过去几年，云技术

2、、在线教育、在线医疗、人工智能，一直被视作行业的几大“风口”，得到国 家的高度重视。 此次疫情下，远程办公、在线协作医疗、在线授课等新举措被率先大规模运用后，人们越发 体会到远程在线协作的高效与便捷。 对此，大部分企业高管纷纷看好“云技术、互联网教育、互联网医疗、人工智能”这四大行业， 认为将成为2020年的行业黑马。 云技术 52% 互联网教育 52% 互联网医疗服务 51% 人工智能 32% 大数据 21% 在线娱乐生活化产业 20% 5G技术 18% 保险 16% 物流运输 15% 能够拉近“人与人交流距离”的领域 将成为未来黑马 5 加快业务向线上转型 48% 利用大数据进行数字化营销

3、43% 提供“零接触”高品质的客户服务 41% 提供在线教育、远程培训等服务 38% 提供线上下并行的商品配送服务 29% 加强自媒体营销模式 27% 加快人工智能机器人的日常应用 27% “数字化”并不是疫情之后的新生事物，但企业以往并未将此作为业务发展的重点，可能仅是锦 上添花的举措。此次疫情突然来袭，企业数字化进程被按下快进键，企业的态度不得不发生 转变，从“被动”转换为“主动”。积极拥抱变化，才能在未来的竞争中赢取先机。 此外，制造、医疗制药等行业将在日常工作中加快应用智能机器，以此降低用工成本，提高 工作效率；建筑、贸易、IT互联网等行业也将加快整合线上及线下并行的商品配送服务来解

4、决物流问题。 数字化转型和高品质服务 成为企业未来的业务重点 6 目录. 01 市场拓展及业务模式的未来发展 02 内部管理的未来发展 03 人才策略的未来发展 04 雇主品牌建设的未来发展 7 无论是积极接纳还是无奈之举，云办公（远程办公）是疫情之下最有效的解决方案。此外， 超过五成的企业高管还意识到防患未然的重要性。“准备完善的应急预案”将成为内部管理工作 的常态。 开放心态，整合一切可利用资源，比如企业之间的资源共享，甚至员工共享（如疫情期间盒 马生鲜与西贝的员工共享合作）会成为未来管理工作的趋势。此外，对于房地产业而言，具 备及时有效的财务分析及预测能力，将成为避免风险的重要手段。 增

5、强协同办公与全方位协作 是未来内部管理的重点 65% 采用多种办公模式（如线上办公） 51% 增加企业间协同和共享（外包）员工的业务模块 44% 增强资源的调度能力 39% 加强线上销售、管理的模块 51% 准备完善应急预案 36% 增加大数据智能化在各业务领域的应用 27% 及时有效的财务分析及预测能力 26% 定期持续的企业人力资源情报分析 32% 定期组织危机事件模拟演练及分析 8 七成以上的企业将协同办公，提供零距离的员 工管理和客户服务作为内部管理中应对突发事 件的最有效手段；另外，尽管企业计划缩减后 勤人员的招聘，但对于后勤保障需求并未降低， 这就要求现有后勤人员的工作方式和工作内

6、容 必须及时调整，紧跟数字化转型的进程。 除此以外，五成以上的企业对员工的终身学习， 自我提升方面提出需求，更灵活的在线培训体 系成为未来发展趋势。 灵活办公、完善保障、组织在线培训学习 是企业应对内部突发事件的有效管理措施 通过远程协同办公，进行零距离的员工管理和客户服务，保证业务稳定75% 提供完善后勤保障制度，对于突发情况给予第一时间的支持58% 随时随地在线培训，员工可以灵活安排、同时自我提升52% 通过云计算，将大数据分析运用到实际工作中，减少不必要的岗位37% 通过跨公司、跨行业的资源合作36% 及时了解并争取政府扶持政策34% 运用AI人工智能，实现无人化生产，在突发事件时不影响