1、2024人力资源服务行业发展趋势报告春暖花开，人力资源服务行业蓬勃发展，跑出发展“加速度”400 088 0046探迹观点2观点2：打铁还需自身硬，存量竞争下，企业从营销获客、细分客群和服务能力等多维度展开“内卷”。观点1：AI新型技术落地，企业成本“跳水式”下降，技术推动企业效能变革进入深水区。观点4：利好政策频出，顶层计划为行业发展注入新动能，行业朝着标准化、个性化和专业化方向发展。观点3：企业应切入细分市场，聚焦灵活用工、猎头服务、培训福利等细分赛道，关注增量空间。观点5：从数字化工具到数字化思维，由经验驱动向数据驱动转变，数字化转型带来新增长的创新路径。2024年开局以来，面对宏观经济

2、环境的不确定性以及企业用工需求的疲软，不少人力资源企业业绩普遍未能达到预期，内卷严重、增收不增利的情况屡见不鲜，深处其中的人力资源行业,呈现出不一样的韧性。有些企业早已起航，通过持续的变革与转型，在新一轮浪潮中抢占发展先机；部分企业被裹挟其中，在转型迷雾中跌跌撞撞；还有些企业受制于各方面条件制约，始终处于被动观望状态。微观视角下，中国人力资源行业汇聚了超过105万精英，他们有专业猎头、行业中坚力量、灵活用工服务人员，这一群体逐年壮大，虽面临挑战与压力，却总能坚韧前行。同时，AI技术正深刻重塑行业格局，每个人都将置身其中，如何迎接这场生产力革命？市场必将经历洗牌，竞争格局如何？企业需敏锐洞察市场

3、脉动，灵活应对挑战，方能在激战中脱颖而出。值此新旧世界交汇之际，探迹科技运用大数据剖析中国人力资源行业现状，梳理新技术、新业务、新模式，揭示行业发展趋势。本报告从技术、竞争、市场、趋势等多角度揭示行业演变路径，助企业跳出微观，俯瞰全局，把握增长良机。核心观点如下：观点6：围绕市场需求，塑造多维优势，打造营销力、渠道力、产品力迎接蓝海市场。人力资源服务行业发展现状人力资源服务行业发展机会分析人力资源服务行业发展趋势洞察典型案例分享011.1 全产业链分析1.2 行业发展历程1.3 行业市场规模1.4 行业企业总量1.5 行业地区分布1.6 行业竞争格局1.7 行业挑战与机遇2.1 灵活用工客群特

4、征2.2 岗位外包客群特征2.3 招聘RPO客群特征2.4 劳务派遣客群特征2.5 猎头服务客群特征Content目录02030433.1 AI强效助力降本增效3.2 存量增长突围内卷 3.3聚焦新兴市场增量 3.4 利好政策驱动发展3.5 全链路数字赋能增长3.6 塑造多维优势迎蓝海人力资源服务业发展现状0141.1 全产业链分析1.2 行业发展历程1.3 行业市场规模1.4 行业企业总量1.5 行业地区分布1.6 行业竞争格局1.7 行业挑战与机遇上游集中高，中游服务万业，下游分散，链上各环节的竞争与合作共同推动着行业的进步与发展1.1 全产业链分析人力资源服务业作为现代服务业的重要组成部

5、分，是支撑人才强国战略的重要抓手，是推动经济高质量发展的重要支撑。2019年，人力资源服务业正式成为国民经济统计中生产性服务业的十大门类之一。人力资源服务产业链上游产业主要包括为人力资源服务机构提供软件产品和信息技术的企业。中游产业则主要是人力资源服务机构，产品和服务相对标准化，新进入者较容易通过模仿和创新进入行业，因此集中度可能相对较低，市场竞争较为激烈。下游产业的集中度相对较高，但议价能力相对较弱。这是因为下游产业直接面向最终用户，即求职者，需要通过提供具有吸引力的岗位、薪酬和福利待遇来吸引人才。在人力资源市场上，人才资源的稀缺性和求职者对职业发展的期望使得下游产业在议价时处于相对被动的地

6、位。为了增强竞争力，下游产业需要更加注重人才战略规划、招聘策略优化以及员工培训和激励机制的完善。中游机构通过不断创新和优化服务来满足下游企业的多样化需求；而下游企业则通过与中游机构合作，获取专业的人力资源服务来推动自身发展。上游中游下游软件产品和信息技术人力资源服务人力资源服务需求行业人才资源咨询招聘外包薪酬外包福利外包人才派遣人才猎寻人才测评人才管理培训狭义灵活用工劳务派遣在线招聘平台招聘流程外包人力资源信息系统企业内训金融IT软件房地产批发和零售资料来源：灼鼎咨询研究，探迹大数据研究院整理中国人力资源服务产业链分析人力资源市场体系建设与社会变革同步，经历跨越式发展，逐步规范化，迎来发展黄金